如何看出一家手機廠商對用戶關懷的重視程度？只需看其在過往產品，或者說對待老用戶上的態(tài)度即可，畢竟維護銷售周期內的產品誰家都會，而能夠在老產品上依舊不忘初心提供保障的手機廠商是少之又少。

（老用戶向的產品關懷保障少之又少）

像是國內大廠之一的小米，近日就針對小米11主板導致的用機問題再次更新了產品服務政策。當中提到受上游零部件停產影響，小米11后續(xù)在保障三包的基礎上，無論是否過保，主板免費維修或更換服務均延長至手機激活（即新機首次開機接入通信網絡）之日起的36個月，可以說這一關懷政策的官宣也是獲得了一眾小米11系列用戶的好評。

（小米發(fā)布小米11系列產品服務政策更新公告）

而小米這般從過往產品入手，免費維護、保障老用戶體驗的做法，在業(yè)內并不是第一家。像是大伙熟悉的魅族今年就用戶關懷開展了類似活動推進，形如6月初發(fā)起的「產品煥新計劃：免費換電池」活動就是其中之一。

（「產品煥新計劃：免費換電池」活動）

據了解「產品煥新計劃：免費換電池」是專門為老機型用戶所推出的，活動發(fā)起至今已經為數款魅族經典機型免費更換了電池，機型安排上最久遠的產品有著發(fā)布于2016年的魅藍 Note 5，對比同類型活動只局限于近些年發(fā)布的機型，「產品煥新計劃：免費換電池」活動可謂十分的良心。

（首批煥新機型包含2016年發(fā)布的魅藍 Note 5）

值得一提的是，「產品煥新計劃：免費換電池」活動的良心程度不單體現在機型適配上，考慮到部分魅友不方便前往線下門店，魅族還貼心的提供了線上寄修供魅友選擇，且線上寄修的快遞費用均由魅族承擔。

（「產品煥新計劃：免費換電池」活動提供免費線上寄修）

與此同時為了照顧到錯過首期活動報名的用戶，在九月底魅族還開啟了五款經典之作的返場登記活動，意在讓更多的魅友盡可能的參與到免費換電池的活動中來，可以說魅族這般用心為用戶著想的關懷態(tài)度在今年圈粉無數。

（五款經典之作限時開啟返場登記）

也正是這般用心至極的關懷理念與出眾產品力相配合，魅族在今年的雙十一大促中取得了亮眼的成績。通過魅族官方發(fā)布的最終戰(zhàn)報可知，除了直屏旗艦魅族 18X 拿下了京東熱銷榜雙料冠軍、天貓連續(xù)11天霸榜銷量和好評榜前五的出眾成績外，魅族商城、抖音官方旗艦店等平臺還實現了銷量與銷售額的成倍增長，產品受歡迎度可見一斑。

（魅族雙十一最終戰(zhàn)報）

總的來說，免費換電池不單提升了老用戶的用機體驗，更加深了魅族于用戶關懷這塊的影響力，為此這里也是希望魅族能夠繼續(xù)保持下去，在未來給我們呈現更多優(yōu)質用戶關懷活動的同時，在新品打造上也能給我們帶來驚喜。