考德尚合肥長(zhǎng)豐造甲鄉(xiāng)后備干部面試真題預(yù)測(cè)：了解輿情焦點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)群眾

有消費(fèi)者網(wǎng)上曝光購買的某品牌尿不濕中發(fā)現(xiàn)針頭，引發(fā)社會(huì)恐慌，你是政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你會(huì)怎么辦？

【示范作答】

這件事涉及到嬰幼兒的安全問題，必然讓千萬家長(zhǎng)揪心，我會(huì)迅速進(jìn)行處理：

第一，了解輿情焦點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)群眾。對(duì)于網(wǎng)上大家對(duì)此事的談?wù)摵鸵庖姡M(jìn)行整理收集，并在官網(wǎng)以及官方自媒體賬號(hào)發(fā)布消息，告知大家政府已經(jīng)知悉此事，并成立了調(diào)查小組緊急調(diào)查，請(qǐng)大家耐心等待官方消息的發(fā)布，不要信謠傳謠；

第二，聯(lián)系相關(guān)品牌，開展聯(lián)合調(diào)查。第一時(shí)間聯(lián)系到涉事品牌方此事的負(fù)責(zé)人，了解情況，聽取意見，會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理局等有關(guān)部門商討調(diào)查方案。并要求品牌方告知各銷售渠道在事件原因調(diào)查未清之前，暫停銷售有關(guān)商品。

第三，層層排查隱患，了解事件真相。鑒于商品生產(chǎn)流通涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，我會(huì)安排三組人員進(jìn)行調(diào)查，第一組人員圍繞消費(fèi)者展開，聯(lián)合公安部門排除消費(fèi)者敲詐或親友惡意傷害的可能；第二組趕赴生產(chǎn)廠家，調(diào)查生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)過程中，是否有漏洞，相關(guān)設(shè)備中是否有針頭樣部件，有沒有同行惡意競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)線索；第三組趕赴消費(fèi)者購買尿不濕的商家出調(diào)查，調(diào)取購買記錄、監(jiān)控視頻，查看商家貨品倉庫環(huán)境，詢問相關(guān)銷售人員具體情況；

第四，依法嚴(yán)肅處理，公布調(diào)查結(jié)果。在調(diào)查清楚事件真相之后，對(duì)于相關(guān)責(zé)任人要依法進(jìn)行處理，并向社會(huì)公布事情的全部細(xì)節(jié)以及處理結(jié)果。

第五，評(píng)估工作效率，總結(jié)處置經(jīng)驗(yàn)。突發(fā)事件的處置速度往往決定了是否能把危害降到最低，也決定了政府在群眾心中的公信力，最后我們要對(duì)這次突發(fā)事件的處置工作進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，為今后提高相關(guān)工作效率提供經(jīng)驗(yàn)，為優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案提供事實(shí)依據(jù)。