眾所周知，以往企業(yè)會(huì)話內(nèi)容存檔功能僅為金融行業(yè)開放，滿足了金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管需要。或者只有服務(wù)提供商報(bào)告才能，現(xiàn)在全面開放！不限行業(yè)!不限公司規(guī)模!無論何時(shí)何地，只要您有需要，可以隨時(shí)與點(diǎn)鏡scrm軟件的員工取得聯(lián)系，了解或體驗(yàn)內(nèi)容存檔功能！

企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔支持客戶存檔員工內(nèi)部、員工與客戶之間的工作溝通內(nèi)容，永久留下消息痕跡，滿足企業(yè)的合規(guī)審查和風(fēng)險(xiǎn)控制要求。

在企業(yè)微信的管后臺(tái)-管理工具中，可以看到會(huì)話內(nèi)容工具中看到。

新版會(huì)話內(nèi)容存檔分三個(gè)版本

●辦公版：內(nèi)部工作溝通合規(guī)管理(僅金融行業(yè)可見)

●服務(wù)版：內(nèi)部、外部服務(wù)溝通質(zhì)量管理(即原版本)

●企業(yè)版：內(nèi)外部服務(wù)溝通質(zhì)量管理(含語音通話VOIP)

除完全開放會(huì)話內(nèi)容存檔外，本次會(huì)話內(nèi)容增加了企業(yè)版，甚至可以存檔語音電話，對(duì)于經(jīng)常需要回訪客戶的員工來說，絕對(duì)是好消息！

企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔僅提供API接口，存檔記錄僅保留3天，無檢查入口。企業(yè)需要使用點(diǎn)鏡scrm軟件信息和風(fēng)險(xiǎn)控制功能進(jìn)行檢查。

1聊天記錄長期保存

根據(jù)企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔方案，點(diǎn)鏡scrm軟件長期實(shí)現(xiàn)會(huì)話內(nèi)容的安全存儲(chǔ)，支持實(shí)時(shí)查看和隨時(shí)查詢會(huì)話細(xì)節(jié)，保護(hù)企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。

2消息查詢與追蹤

點(diǎn)鏡scrm軟件支持查看私人聊天和群聊記錄，支持根據(jù)關(guān)鍵字、時(shí)間搜索員工與客戶的會(huì)話聊天記錄，可用于標(biāo)準(zhǔn)語音檢測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的服務(wù)水平和質(zhì)量。即使員工刪除客戶記錄，在點(diǎn)鏡scrm軟件依舊可查詢到。

3敏感詞預(yù)警、敏感行為檢測(cè)

點(diǎn)鏡scrm軟件可以設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，支持敏感詞匯的自動(dòng)預(yù)警，支持敏感行為的檢測(cè)，并能第一時(shí)間向管理層發(fā)出通知，有效地監(jiān)督員工的服務(wù)水平和質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)的對(duì)外形象。

4關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)

按照聊天內(nèi)容自動(dòng)關(guān)聯(lián)企業(yè)的標(biāo)簽，可以按標(biāo)記進(jìn)行群發(fā)，朋友圈曝光，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

5保護(hù)企業(yè)客戶資源

員工離職后，可以將客戶分配給新成員。有效防止客戶流失、飛單、私人訂單，確保公司客戶資源不流失?？蛻?4小時(shí)無感轉(zhuǎn)換，客戶流失大幅下降。

點(diǎn)鏡scrm軟件是以企業(yè)微信為基礎(chǔ)構(gòu)建的社會(huì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高了企業(yè)微信在引流、接待、營銷、支付、店鋪管理等方面的能力，為數(shù)千家大品牌企業(yè)提供高效率、低成本的流量管理解決方案。