2. 數(shù)據(jù)分析的步驟有哪些？

? ??????明確分析的目的和內(nèi)容：數(shù)據(jù)分析的對象是誰？數(shù)據(jù)分析的商業(yè)目的是什么？最后的結(jié)果要解決什么樣的業(yè)務(wù)問題？對數(shù)據(jù)分析目的的把握，是數(shù)據(jù)分析項目成敗的關(guān)鍵。

? ? ? ??數(shù)據(jù)收集：按照確定的數(shù)據(jù)分析和框架內(nèi)容，有目的地收集、整合相關(guān)數(shù)據(jù)的過程，它數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。

? ? ? ??數(shù)據(jù)預(yù)處理：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理，以便開展數(shù)據(jù)分析，它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段。處理的過程可概括起來包括數(shù)據(jù)審查、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)驗證四個步驟。

????????第一步：數(shù)據(jù)審查

? ? ? ? 該步驟檢查數(shù)據(jù)的數(shù)量（記錄數(shù)）是否滿足分析的最低要求，變量值的內(nèi)容是否與研究的要求一致，是否全面，包括利用描述性統(tǒng)計分析，檢查各個變量的數(shù)據(jù)類型，變量值的最大值、最小值、平均數(shù)、中位數(shù)等，數(shù)據(jù)個數(shù)、缺失值或空值個數(shù)等。

? ? ? ? 第二步：數(shù)據(jù)清理

? ? ? ? 該步驟針對數(shù)據(jù)審查過程中發(fā)現(xiàn)的明顯錯誤值、缺失值、異常值、可疑數(shù)據(jù)，選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行“清理”，使“臟”數(shù)據(jù)變?yōu)椤案蓛簟睌?shù)據(jù)，保證后續(xù)的數(shù)據(jù)分析得出可靠的結(jié)論。當(dāng)然，數(shù)據(jù)清理還包括對重復(fù)記錄進(jìn)行刪除。