一、私域社群營(yíng)銷是什么?

簡(jiǎn)單的說(shuō)社群是一種營(yíng)銷方式:把顧客變成粉絲，把粉絲變成朋友的一個(gè)過(guò)程。社群營(yíng)銷就是彼此之間有相同或相似的興趣愛好或者一定的利益關(guān)系,通過(guò)某種平臺(tái)聚集在一起，通過(guò)產(chǎn)品銷售或者服務(wù)，滿足不同群體需求而產(chǎn)生的一種有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷方式。社群營(yíng)銷的平臺(tái)很廣不局限于網(wǎng)絡(luò)，各種平臺(tái)和社區(qū)，都可以做社群營(yíng)銷。

二、社群營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)?

1、更有利于鐵桿粉絲的培養(yǎng)

社區(qū)營(yíng)銷是一個(gè)主動(dòng)吸引和口碑傳播的平臺(tái)，即通過(guò)把社群海報(bào)發(fā)到朋友圈、貼吧等平臺(tái)，吸引有需求或者有共同愛好的人主動(dòng)加你，這種感到好奇或者對(duì)內(nèi)容感興趣主動(dòng)加你的人，對(duì)你動(dòng)機(jī)的懷疑就會(huì)弱很多，更有利于將其培養(yǎng)成鐵桿粉絲。

2、社群是最重要的曝光平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)上的各種交友聊天平臺(tái)越來(lái)越多，社群也成為最重要的曝光平臺(tái)。朋友圈等的瀏覽量越來(lái)越少，這就意味著你發(fā)一條說(shuō)說(shuō)100個(gè)人可能只有10個(gè)人看，社群營(yíng)銷就不一樣了，它可以通過(guò)各個(gè)平臺(tái)提高曝光率，特別是置頂?shù)南⑷舜蠖喽紩?huì)看，如果你能讓你的消息被置頂，那么還怕曝光率不夠嗎?

3、社群裂變復(fù)制更便利

對(duì)于你來(lái)說(shuō)成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)群，有50個(gè)鐵桿粉絲那就意味著你可能會(huì)有100個(gè)甚至更多的群。社群更是如此，如果你有1個(gè)成功的社群，可以通過(guò)鐵桿社員去裂變復(fù)制無(wú)數(shù)個(gè)社群，所以你成功的關(guān)鍵是先用心做好1個(gè)社群，有了1個(gè)高質(zhì)量的社群還會(huì)缺粉絲嗎?

三、如何做好私域社群營(yíng)銷？

1.核心價(jià)值定位

對(duì)于企業(yè)而言，首先要清楚你所建立的社群有什么核心價(jià)值？核心價(jià)值是一個(gè)社群生存發(fā)展的基礎(chǔ)。也是一個(gè)社群的日標(biāo)導(dǎo)向及定位。所以，幾乎所有運(yùn)營(yíng)成功的企業(yè)社群是基于自身產(chǎn)品。

2.有效引導(dǎo)

社群的穩(wěn)定發(fā)展與其規(guī)則機(jī)制密不可分，社群的形態(tài)需要一致，不應(yīng)因其他新成員的加入而破壞之前的規(guī)則，即社群的出人口應(yīng)做篩選，社群內(nèi)部的行為規(guī)范應(yīng)做統(tǒng)一。這類統(tǒng)一規(guī)則并非需要文字內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，而更多體現(xiàn)的是一種文化共識(shí)。另外，除了規(guī)則外，群內(nèi)運(yùn)作機(jī)制在日常事務(wù)管理中十分重要。

人工引導(dǎo)

除了群規(guī)，最有效且必要的就是管理員的人工引導(dǎo)。大家都能體會(huì)到在一個(gè)社群中，不良言論的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)產(chǎn)品的夸獎(jiǎng)，危機(jī)公關(guān)和言論引導(dǎo)在社群組織中十分重要。企業(yè)運(yùn)營(yíng)社群時(shí)應(yīng)該聯(lián)合拉攏這類領(lǐng)袖進(jìn)行示范引導(dǎo)，讓社群不偏離最初的定位及主題軌道。同時(shí)，所謂人以群分，領(lǐng)袖成員的特征很大程度上決定了一個(gè)社群未來(lái)加人的成員的特征，社群成員對(duì)領(lǐng)袖的信任也反應(yīng)了其對(duì)你產(chǎn)品和品牌的信任。

活動(dòng)引導(dǎo)

一個(gè)社群的活躍度需要許多活動(dòng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行刺激，這在產(chǎn)品類社群中體現(xiàn)尤其明顯?；顒?dòng)不僅是一個(gè)宣傳拉新、增強(qiáng)成員粘性、激活活躍度的有效手段，還是一個(gè)引導(dǎo)社群主題的有效方式。在活動(dòng)的預(yù)熱和進(jìn)行期間，群內(nèi)的討論話題和日常交流大多會(huì)以活動(dòng)內(nèi)容為中心發(fā)散。

3.控制規(guī)模

控制規(guī)模主要看社群的成長(zhǎng)階段，一個(gè)社群是有一定的成長(zhǎng)周期的，若不控制社群規(guī)模的話，該社群很可能永遠(yuǎn)只是為新手及小白用戶服務(wù)，同時(shí)在信息過(guò)濾上擁有不小的難度，可能永遠(yuǎn)討論的是一些初級(jí)問(wèn)題，當(dāng)然這并不能說(shuō)是錯(cuò)誤的策略，甚至在產(chǎn)品售后、咨詢中是十分必要的，但是這會(huì)導(dǎo)致資深用戶及老用戶的沉默。

當(dāng)有價(jià)值的 VIP 用戶沉默或者離開時(shí)，社群價(jià)值就無(wú)法得到提高；同樣，若是小白及新手用戶不斷涌現(xiàn)，沒有有效引導(dǎo)的話，社群將淪陷為一個(gè)聊天灌水群。

控制規(guī)模是企業(yè)社群發(fā)展規(guī)劃的必須，最常見用于沉淀核心用戶、內(nèi)測(cè)用戶等重點(diǎn)對(duì)象。是社群精細(xì)化運(yùn)作、提煉社群價(jià)值的一條必經(jīng)之路。相對(duì)于普通成員而言，產(chǎn)品的核心用戶群體，能為品牌帶來(lái)更多價(jià)值。

以上三點(diǎn)僅是提供個(gè)思路拋磚引玉，具體實(shí)現(xiàn)上跟據(jù)社群不同的特征擁有不同的技巧和手段，總而言之，社群運(yùn)營(yíng)需要在同一目標(biāo)下維系成員的參與感及組織性，沉淀核心用戶、提升社群價(jià)值，這樣，強(qiáng)大的粉絲效應(yīng)，方能使品牌立于不敗之地。

四、總結(jié)：

若是社群在約五十人以下的規(guī)模，群內(nèi)部交互式非常深度的，即使是沒有活動(dòng)刺激，成員通過(guò)興趣話題連接也能自發(fā)互動(dòng)，此時(shí)的社群是半熟人社交模式的；若社群超過(guò)五十人左右的規(guī)模，就需要強(qiáng)有力的規(guī)則引導(dǎo)及活動(dòng)刺激，否則群的凝聚力將會(huì)大大消退，沒有熟悉的感覺彼此溝通頻率將降低，此時(shí)的社群是半陌生人分享模式的。

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