隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)逐漸意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，尤其是在當(dāng)前的疫情影響下，更加需要借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上化運營。而私域運營則是一種較為成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，可以幫助企業(yè)通過建立自有的數(shù)字化平臺，以及建立和用戶的互動關(guān)系，實現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化增長。

具體來說，私域運營包括三個關(guān)鍵部分：

1.建立自有數(shù)字化平臺。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站、APP、公眾號等數(shù)字化平臺，為用戶提供便捷的服務(wù)和體驗。

2.積累用戶數(shù)據(jù)。通過與用戶的互動，企業(yè)可以積累用戶的行為數(shù)據(jù)、興趣愛好、購買偏好等信息，以此來了解用戶需求，更好地進行產(chǎn)品開發(fā)和市場推廣。

3.與用戶建立互動關(guān)系。通過各種互動方式，如社交媒體互動、電子郵件營銷、短信營銷等，企業(yè)可以與用戶建立穩(wěn)定的互動關(guān)系，進而提高用戶黏性和忠誠度。

通過私域運營，企業(yè)可以實現(xiàn)與用戶的深度互動，提高用戶體驗和滿意度，進而實現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化增長。

1、私域?qū)Щ鹚?/span>

“導(dǎo)火索”是公域流量的紅利在消失，公域流量看起來非常大，但可以轉(zhuǎn)化變?yōu)轭櫩偷膮s極少，這就使得另外一個原因：獲客成本居高不下，而流量變?yōu)槿找嬷匾馁Y產(chǎn)，因此搭建自己的私欲流量不可不提上日程，此外我們可以從中國的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史及流量的分發(fā)規(guī)則來看私域流量。

1．互聯(lián)網(wǎng)1.0:PC互聯(lián)網(wǎng)時代

內(nèi)容的載體是網(wǎng)站；出現(xiàn)大量垂直行業(yè)的流量平臺；流量的發(fā)展歷經(jīng)分散——集中——壟斷三段路徑，最后搜索成為贏家。

2．互聯(lián)網(wǎng)2.0：移動互聯(lián)網(wǎng)時代

內(nèi)容的載體從網(wǎng)站升級為APP；主流應(yīng)用大幅降低，頭部效應(yīng)更加明顯；流量發(fā)展路徑和PC互聯(lián)網(wǎng)時代類似，但微信替代百度逐漸成為入口。和PC互聯(lián)網(wǎng)不同，熟人社交取代了搜索，變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的第一入口。因此，中國的流量霸主也由百度變?yōu)槲⑿?/span>

3．互聯(lián)網(wǎng)3.0：商業(yè)社交互聯(lián)網(wǎng)時代

消費者上網(wǎng)的首要目的是為了消費內(nèi)容，而基于熟人關(guān)系鏈所產(chǎn)生的內(nèi)容（聊天、動態(tài)、視頻等）依然是最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。因此，熟人社交平臺將漸漸演變成一個基礎(chǔ)設(shè)施平臺。初期微信僅僅解決了C端消費者之間通信與交流的問題，都還沒把它巨量的C端流量釋放給B端，實現(xiàn)流量變現(xiàn)閉環(huán)。在解決C端流量分發(fā)給B端流量這個關(guān)鍵問題上，微信做了幾個關(guān)鍵戰(zhàn)略布局：

C端全稱是Customer即消費者（多為用戶）的產(chǎn)品，個人用戶或終端用戶，使用的是客戶端。例如：微信、抖音、微博、網(wǎng)易嚴選、拼多多等等。

????B端全稱是Business即商家（多為企業(yè)）的產(chǎn)品，通常是企業(yè)或商家，為工作或商業(yè)目的而使用的系統(tǒng)型軟件、工具或平臺。例如：騰訊云、阿里云、AWS或企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)等等

①2012年

推出微信公眾號，讓B端企業(yè)能夠在微信上搭建自媒體平臺，發(fā)布內(nèi)容。

②2013年

推出微信支付，打通支付變現(xiàn)閉環(huán)。

③2017年

推出微信小程序，讓B端企業(yè)可以快速搭建輕APP，發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容。讓微信從一個熟人

社交平臺升級為下一代移動端的操作系統(tǒng)，把移動互聯(lián)網(wǎng)帶入3.0階段：基于社交+支付的商業(yè)