中國東方航空12月3日通報稱，今日公司上海虹橋至香港一航班飛行過程中出現(xiàn)故障信息，為確保飛行安全，機(jī)組按程序處置、備降廈門，航班已于09：59安全落地。機(jī)上乘客告訴記者，飛機(jī)飛行途中出現(xiàn)燒焦味兒，并持續(xù)劇烈抖動十多分鐘。

該備降航班為MU721，由空客A330-300執(zhí)飛。該航班計劃于當(dāng)日8：10從上海虹橋機(jī)場起飛，實際起飛時間為8：30，原本計劃于10：50到達(dá)香港國際機(jī)場，目前已于10：00備降廈門高崎國際機(jī)場。

乘坐該航班的一名乘客告訴新京報記者，當(dāng)時不到十點鐘，用早餐接近尾聲，自己所在的頭等艙左側(cè)突然發(fā)出了“嘭”的一聲，然后有電線燒糊了的味道傳來，機(jī)組人員立刻開始收餐盤。于是有其他乘客咨詢機(jī)組人員飛機(jī)發(fā)生了什么意外，是否著火。飛機(jī)上的乘客情緒比較平靜，沒人大喊大叫。不久后飛機(jī)發(fā)生劇烈的抖動，大概十多分鐘。

機(jī)組進(jìn)行了兩次簡潔的語音播報，第一次提示乘客系好安全帶，表示機(jī)上有機(jī)械發(fā)生故障，第二次語音播報通知乘客們飛機(jī)迫降廈門。

飛機(jī)發(fā)生異常后二十多分鐘，飛機(jī)平安降落廈門高崎國際機(jī)場，下飛機(jī)后也有不少乘客圍住機(jī)場工作人員討說法。

另一名乘客告訴新京報記者，飛機(jī)抖的第一下很重，比普通氣流顛簸劇烈，她感覺有些慌，不到一分鐘，飛機(jī)抖得更加劇烈，也聞到了燒焦的氣味?！拔覈樀萌矶?，嚇得眼淚都哭不出來，全飛機(jī)的人都特別安靜，乘務(wù)員播報的聲音也有點兒顫抖。安全著陸后，機(jī)艙里大家都?xì)g呼起來，后面下飛機(jī)我才看到，發(fā)動機(jī)那里有個洞?！边@位乘客說，現(xiàn)在她正在廈門一個等候室等待安排。

廈門高崎國際機(jī)場地勤告訴記者，航空公司正在調(diào)配飛機(jī)來廈門接目前滯留在機(jī)場的旅客，將繼續(xù)執(zhí)行前往香港的飛行任務(wù)。