三月底，發(fā)現(xiàn)電腦相機(jī)識別不到，在微信上問了售后的在線客服，重裝了驅(qū)動，又添加了注冊信息，都沒有解決。

然后我就去找了線下售后，售后的工程師問了一下情況后說要拿去檢測，可能要換主板，或者換攝像頭，三四天后來取（要這么久的原因，據(jù)工程師說是要去調(diào)零件）。

后來檢測到是主板壞了（我用起來別的都沒事），工程師就把主板換了，再然后就是把電腦取回來，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)相機(jī)還是用不了（不過打視頻電話什么的都可以正常使用），重裝了驅(qū)動，也重裝了系統(tǒng)相機(jī)，都不行，工程師說是我的系統(tǒng)有問題，要幫我重裝系統(tǒng)，但是我電腦有很多文件要用，恢復(fù)起來很麻煩，就拒絕了。

最后，這個主板我用起來感覺不是原廠的，塑料感很強(qiáng)。另外我之前看到過聯(lián)想售后有一條協(xié)議，大概說的就是你換下來的零件歸聯(lián)想，然后聯(lián)想負(fù)責(zé)給你換上性能不差的零件（他沒說一定是全新的原廠零件），不過要是這樣描述的話，幾乎就可以肯定是舊零件了。

到這里，從我的角度就差不多可以總結(jié)一下聯(lián)想的售后了。（純個人想法）想去保修的可以參考一下。

他的工程師都挺好的，不管是線上還是線下，感覺是正常人的概率更大一些，也就是說，送去售后的話被人惡心到的概率不高。

但是，送去售后換上來的零件，他也不應(yīng)該會有那么多舊零件，所以舊零件的來源就很有可能來著送去修理的機(jī)器，就是把你機(jī)器上的損壞的零件拆下來，有必要修復(fù)的就去修復(fù)，然后給另一個需要這個零件的機(jī)器安裝上。這樣，一來可以節(jié)省聯(lián)想自己的成本，二來還可以更高效的完成售后服務(wù)，但是機(jī)器修復(fù)的質(zhì)量就無法保證了。（感覺我想的蠻合理的）