?第一章

1、禮儀起源于（? ）。

A.祭祀

B.國家典章制度

C.風俗習慣

D.道德規(guī)范

答案:? 祭祀

2、禮儀的起源時期是（? ）。

A.原始社會

B.夏

C.周

D.秦

答案: 原始社會

3、（? ）是我國最早的禮儀學專著。

A.《周禮》

B.《儀禮》

C.《禮記》

D.《禮儀》

答案:? 《周禮》,《儀禮》,《禮記》

4、中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩個不同的概念。（? ）是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念。

A.禮

B.儀

C.禮儀

D.儀式

答案:? 禮

5、“不學禮，無以立”是誰提出的？（? ）

A.孔子

B.孟子

C.老子

D.不詳

答案: 孔子

6、禮儀的規(guī)律有（? ）。

A.約定俗成律

B.時空有序律

C.等級相稱律

D.客隨主便律

答案:? 約定俗成律,時空有序律,等級相稱律,客隨主便律

7、約定俗成律，是指各種禮儀規(guī)范都是在社會生活中（? ）形成的。

A.共同議定

B.眾所習用

C.國家規(guī)定

D.自然

答案:? 共同議定,眾所習用

8、等級相稱律，指禮儀是劃分為一定等級的，禮儀的等級與（ ）和（ ）等級必須相稱。（? ）

A.禮貌

B.禮儀主體

C.儀式

D.禮儀客體

答案:? 禮儀主體,禮儀客體

9、時空有序律，是指一切禮儀行為和禮儀活動中的（ ）、（ ）順序都是有意義的。（? ）

A.時間

B.主體

C.客體

D.空間

答案: 時間,空間

10、（? ）是禮儀的核心原則。

A.尊重的原則

B.女士優(yōu)先的原則

C.以右為上

D.寬容的原則

答案:? 尊重的原則

第二章

1、儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風度以及個人衛(wèi)生等方面。從理論上來說，儀表包含了（? ）。

A.儀容

B.儀態(tài)

C.服飾

D.發(fā)型

答案:? 儀容,儀態(tài),服飾

2、儀容修飾的基本原則不包括（? ）。

A.干凈整潔

B.簡約端莊

C.修飾避人

D.濃妝艷抹

答案:? 濃妝艷抹

3、男士發(fā)型要求（? ）。

A.前不覆額

B.側不掩耳

C.后不及領

D.短不為零

答案:? 前不覆額,側不掩耳,后不及領,短不為零

4、氣味管理的基本原則（? ）。

A.清潔

B.清新宜人

C.自然味道

D.香噴噴

答案:? 清潔,清新宜人

5、服飾的功能（? ）。

A.美化形象

B.增強自信

C.輔佐社交

D.傳遞信息

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

答案:? 增強自信,輔佐社交,傳遞信息

6、TPO原則，T代表：（? ）。

A.時間

B.才能

C.目標

D.傳說

答案:? 時間

7、商務人士佩戴的首飾，應符合身份，數(shù)量以少為佳，一般全身不超過（? ）種。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案:? 3

8、面試時佩戴首飾一定要避免（? ）。

A.數(shù)量以少為佳

B.造型夸張、奇異的首飾

C.佩戴粗制濫造的假首飾

D.珠光寶氣

答案:? 造型夸張、奇異的首飾,佩戴粗制濫造的假首飾,珠光寶氣

9、表情運用講究自然、親切、和離、友善。在豐富的表情之中，（ ）和（ ）運用最具禮儀功能。（? ）

A.眼神（目光）

B.牙齒

C.頭

D.微笑

答案:? 眼神（目光）,微笑

10、一般不帶感情色彩的手勢禮是（? ）。

A.情意性手勢

B.形象性手勢

C.象征性手勢

D.指示性手勢

答案:? 指示性手勢

第三章

1、致意的基本規(guī)范是，位卑者應當首先向位尊者致意。（? ）

A.對

B.錯

答案:A

2、常見的見面禮儀有（? ）。

A.握手禮

B.鞠躬禮

C.擁抱禮

D.親吻禮

E:吻手禮

答案:ABCDE

3、在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的？（? ）

A.上級先伸手，下級后伸手

B.主人先伸手，客人后伸手

C.年長的先伸手，年幼的后伸手

D.男方先伸手，女方后伸手

答案:D

4、鞠躬禮是以標準的（? ）為基礎的，它是用來表達對另一方的尊重。

A.坐姿

B.行姿

C.蹲姿

D.站姿

答案:D

5、人際交往，禮貌為先，與人交談，（? ）在先。

A.點頭

B.握手

C.稱呼

D.寒暄

答案:C

6、選擇稱謂時應該遵循哪些原則（? ）。

A.稱呼別人要禮貌敬人

B.稱呼要規(guī)范恰當

C.就高不就低

D.注意文化差異

答案:ABCD

7、工作中的稱謂應當準確規(guī)范，一般可以分為下面哪幾類（? ）。

A.職務性稱呼

B.職稱性稱呼

C.學銜性稱呼

D.行業(yè)性稱呼

答案:ABCD

8、自我介紹的時間最好控制在（? ）。

A.半分鐘到一分鐘

B.兩分鐘

C.三分鐘

D.五分鐘

答案:A

9、在為他人作介紹時，還要注意一個很重要的問題，就是指“先介紹誰,后介紹誰”的問題，遵循的總原則是（? ）。

A.掌握主動權

B.見機行事

C.尊者有優(yōu)先知情權

D.先來后到

答案:C

10、名片是（? ）獻給世界文明的一件禮物。

A.西方文明

B.華夏先人

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?C.歐洲

D.英國

答案:B

第四章

1、在拜訪別人辦公室的時候，你應該（? ）。

A.敲門示意，征得允許后再進入

B.推門而入，再作自我介紹

C.直接闖入，不拘小節(jié)

D.如果門是虛掩著就沒有關系，可以直接進入

答案:A

2、以下哪些是辦公室不可談論的話題（? ）。

A.薪金等問題

B.私人生活和反映你個人不愉快的話題

C.評論別人

D.談論自己

答案:ABCD

3、與領導交往的禮儀，首先要：（? ）。

A.尊重

B.服從

C.平等

D.隨意

答案:AB

4、掛電話時，原則上（? ）一方先掛電話。

A.接電話的

B.打電話的

C.同時

D.年長的

答案:B

5、撥打他人的手機之后，亦應保持耐心，一般應當?shù)群驅Ψ剑? ）左右。

A.10分鐘

B.5分鐘

C.半小時

D.20分鐘

答案:B

6、發(fā)信息應該注意以下幾個方面。（? ）

A.注意發(fā)信息時間

B.發(fā)信息一定要署名

C.注意發(fā)信息的內(nèi)容要清晰

D.發(fā)信息要及時

答案:ABC

7、饋贈“6w”原則包涵以下哪些內(nèi)容（? ）。

A.饋贈送給誰（WHO）

B.為什么送（WHY）

C.如何送（HOW）

D.送什么（WHAT）

答案:ABCD

8、送花的禁忌（? ）。

A.注意花的品種

B.注意花色彩

C.注意花的數(shù)量

D.注意花語

答案:ABC

9、饋贈中須注意的禁忌包括以下幾點（? ）。

A.要尊重由于風俗習慣、民族差異和宗教信仰等形成的禁忌

B.要遵守國家的有關法律法規(guī)

C.送禮一定要看對象“投其所好”的重要原則

D.送禮物無論何時只要用心挑選就可以

答案:ABC

10、投其所好選擇禮品需要遵循哪些原則（? ）。

A.選禮品要滿足受禮方的興趣愛好

B.應考慮對方的年齡，身份和經(jīng)濟狀況

C.需考慮送禮的時機

D.包括時機的選擇和機會的選擇

答案:ABCD

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