編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專欄」

近年來(lái)，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、新能源等為代表的各類新興技術(shù)開(kāi)始充斥于我們的日常生活中，這在讓大家感受到現(xiàn)代科技生活越來(lái)越便利化、智能化的同時(shí)，卻也在創(chuàng)造出一些全新的“危害”。

智能科技雖好，但它也可能會(huì)被人為利用在侵犯人們合法權(quán)益的方面，而新技術(shù)的濫用往往會(huì)讓大家的權(quán)益在被侵害時(shí)更隱蔽、更難以察覺(jué)，這種情況十分值得警惕。

近日，國(guó)內(nèi)造車(chē)新勢(shì)力巨頭之一的小鵬汽車(chē)就因?yàn)檫`規(guī)采集人臉信息被處罰而登上了微博熱搜，這讓人們關(guān)于新能源車(chē)、人臉識(shí)別濫用的討論又多了起來(lái)。

據(jù)悉，小鵬汽車(chē)這一次“踩雷”是因?yàn)槠渚€下門(mén)店利用人臉識(shí)別攝像設(shè)備違規(guī)采集了四十多萬(wàn)張客戶照片，由于這一行為消費(fèi)者并未知情、消費(fèi)者也沒(méi)有被明確告知收集目的等等，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益和隱私，所以小鵬汽車(chē)被上海徐匯市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以了十萬(wàn)元罰款。

而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上流傳的處罰決定書(shū)我們也可以看出，小鵬汽車(chē)這一次可謂是“賠了夫人又折兵”，它花費(fèi)了十七萬(wàn)元費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)了二十二臺(tái)人臉識(shí)別攝像設(shè)備布置在上海的多家門(mén)店當(dāng)中，想要以此來(lái)統(tǒng)計(jì)進(jìn)店人數(shù)、分析消費(fèi)者信息等，但它沒(méi)有想到的是，這種行為不僅違法，而且讓小鵬汽車(chē)在用戶口碑上遭遇了極大的批評(píng)。

按理說(shuō)，像小鵬汽車(chē)在這個(gè)體量的公司不應(yīng)該在消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題上犯這種低級(jí)錯(cuò)誤，特別是在違規(guī)收集人臉信息這種事情上，近年來(lái)早已不乏媒體和公眾關(guān)注。只能說(shuō)，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和新技術(shù)濫用的問(wèn)題上，各行各業(yè)還任重道遠(yuǎn)，小鵬汽車(chē)所暴露的問(wèn)題絕非個(gè)例。

在小鵬汽車(chē)線下門(mén)店擅自采集大量消費(fèi)者人臉照片被處罰引發(fā)普遍關(guān)注之后，網(wǎng)友們對(duì)于小鵬汽車(chē)的批評(píng)聲紛至沓來(lái)，除了對(duì)問(wèn)題本身的不滿和質(zhì)疑之外，很多人還認(rèn)為只有十萬(wàn)元的處罰對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)震懾力非常弱，考慮到濫用人臉識(shí)別信息可能會(huì)帶來(lái)的潛在危害，大家覺(jué)得應(yīng)該要有更“強(qiáng)力”的手段拿出來(lái)才行。

好在，小鵬汽車(chē)方面在處理問(wèn)題的態(tài)度上還算端正，它第一時(shí)間向公眾表示了道歉，并解釋此次事件是由于上海門(mén)店希望通過(guò)對(duì)門(mén)店客流的收集與分析來(lái)改善接待流程，可由于對(duì)相關(guān)法律不熟悉，才采購(gòu)并使用了第三方人臉識(shí)別產(chǎn)品。公司對(duì)此事已經(jīng)做出深刻反省，相關(guān)人臉數(shù)據(jù)已被全部刪除，不存在泄露或違法使用等情況。

按照小鵬汽車(chē)方面的說(shuō)法，這一事件僅限于上海區(qū)域的幾家門(mén)店，其它城市門(mén)店不存在類似問(wèn)題。

不過(guò)，小鵬汽車(chē)違規(guī)采集人臉被罰這事其實(shí)是不能“細(xì)想”的，如果說(shuō)相關(guān)監(jiān)管單位沒(méi)有及時(shí)出手，那么這些被違規(guī)采集的人臉信息會(huì)不會(huì)被進(jìn)一步濫用？在人臉信息綁定身份、支付、門(mén)禁等等重要隱私權(quán)限的智能化時(shí)代，如果那么大量的人臉信息真的被泄露，會(huì)造成多少潛在的破壞力？

好消息是，小鵬汽車(chē)這樣的造車(chē)新勢(shì)力明星因?yàn)檫`規(guī)收集人臉信息被處罰登上熱搜有利于各行業(yè)進(jìn)一步了解在消費(fèi)者個(gè)人隱私保護(hù)層面該有的重視程度，這有利于未來(lái)新技術(shù)在各行業(yè)領(lǐng)域的規(guī)范化使用。

只是，也許正像一些網(wǎng)友所說(shuō)的那樣，現(xiàn)有的處罰力度還不足以給涉事企業(yè)帶來(lái)足夠的教訓(xùn)，違法成本很低的背景下，說(shuō)不定仍然會(huì)有一些企業(yè)或個(gè)人會(huì)選擇鋌而走險(xiǎn)、無(wú)視消費(fèi)者的合法權(quán)益。

值得注意的是，目前因?yàn)檫`法收集人臉識(shí)別信息而被曝光、被處罰的案例早已屢見(jiàn)不鮮，小鵬汽車(chē)也并非是國(guó)內(nèi)第一家因?yàn)榉欠ㄊ占M(fèi)者人臉識(shí)別信息而被罰的企業(yè)。

在今年的三一五期間，科勒衛(wèi)浴、寶馬等知名企業(yè)就曾被央視點(diǎn)名曝光利用人臉識(shí)別裝置“偷偷”獲取客戶人臉信息的亂象，從那時(shí)開(kāi)始，我們就能夠看到大量對(duì)于加強(qiáng)人臉識(shí)別監(jiān)管的呼吁。

那么，我們到底該如何規(guī)范這種亂象、讓人臉識(shí)別濫用被“扼殺”在搖籃中呢？這需要監(jiān)管、商家、消費(fèi)者層面的共同努力才行。

在監(jiān)管層面，除了要加大打擊力度之外，還需要重視起人臉識(shí)別違法成本非常低的問(wèn)題。

以這一次的小鵬汽車(chē)為例，它以十七萬(wàn)的成本購(gòu)買(mǎi)了二十二臺(tái)設(shè)備、拍攝了四十多萬(wàn)張人臉照片，平攤到每張照片上沒(méi)幾個(gè)錢(qián)。這種違法成本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)是非常低的，商家完全可以三百六十度無(wú)死角地先將消費(fèi)者人臉信息收集使用了再說(shuō)，至于罰款，十萬(wàn)元的罰款可能震懾作用的確有限，更多還要法律層面的持續(xù)追責(zé)。

在商家層面，行業(yè)自律同樣非常重要，各類商家要充分意識(shí)到侵害消費(fèi)者人臉信息等權(quán)益是要承擔(dān)巨大的代價(jià)的，這樣它們才可能不會(huì)選擇鋌而走險(xiǎn)；在消費(fèi)者層面，大家對(duì)這類亂象要采取0容忍的態(tài)度，一旦發(fā)現(xiàn)自己的人臉信息可能被非法采集，要積極向有關(guān)單位舉報(bào)、向網(wǎng)絡(luò)曝光等。

2021年七月，最高法院在相關(guān)法律文件中進(jìn)一步明確了在各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所違反法律、行政法規(guī)規(guī)定使用人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行人臉驗(yàn)證、辨識(shí)或者分析的情形屬于侵害自然人人格權(quán)益的行為。在人臉識(shí)別侵害有法可依、違法必究的基礎(chǔ)上，相信商家違規(guī)采集人臉信息這種行為將會(huì)越來(lái)越少。