在一家企業(yè)中，你與供應(yīng)商之間的關(guān)系是最為密切的關(guān)系之一。對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想提供令人滿意的服務(wù)，必須從供應(yīng)商那里開始簡(jiǎn)化工作流程。延遲、差距和溝通不暢可能導(dǎo)致隨后的交付暫停，從而影響整體業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然你可以隨時(shí)密切關(guān)注自己的內(nèi)部流程，但與第三方打交道并不容易。你的企業(yè)每天都會(huì)遇到一些未知的差距。

一家企業(yè)在等待發(fā)貨時(shí)，平均會(huì)面臨48-72小時(shí)的常規(guī)延遲。但是，當(dāng)延遲的持續(xù)時(shí)間和頻率增加時(shí)，危機(jī)狀態(tài)就會(huì)出現(xiàn)。

導(dǎo)致沖突的錯(cuò)誤來(lái)源可能是任何東西。理解并糾正沖突，以確保流程更順暢。

以下是供應(yīng)商關(guān)系管理中面臨的十大挑戰(zhàn)，以及如何解決這些挑戰(zhàn)：

1.不調(diào)查供應(yīng)商的往績(jī)記錄

在與任何供應(yīng)商接觸之前，第一步是了解他過去和當(dāng)前的項(xiàng)目，并調(diào)查他對(duì)進(jìn)出口的稅收和法律影響的了解。事先了解供應(yīng)商有助于建立健康的關(guān)系。

2.忽略他們所在行業(yè)的商業(yè)文化

在同一次談話中，屬于不同文化的人可能會(huì)產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和解釋。

3.溝通差距

溝通對(duì)于業(yè)務(wù)的許多方面都是絕對(duì)必要的。如果供應(yīng)商不了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，由于結(jié)果不佳，可能會(huì)滿足需求和要求。與供應(yīng)商保持良好的聯(lián)系可以極大地使組織受益。

4. 流程不透明

很多時(shí)候，供應(yīng)商流程的不透明會(huì)在公司與供應(yīng)商的關(guān)系中造成差距。技術(shù)可以在填補(bǔ)這一空白方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。通過使用采購(gòu)到付款（P2P）軟件，如8Manage SRM，更高效地分析整個(gè)流程。

5. 加重已經(jīng)負(fù)擔(dān)過重的供應(yīng)商

供應(yīng)商同時(shí)與許多組織打交道。由于產(chǎn)品不可用，供應(yīng)商經(jīng)常延遲交付訂單。這些類型的延遲交付會(huì)削弱雙方的關(guān)系。預(yù)測(cè)公司的需求有助于順利運(yùn)行 SRM 流程。

6.交付損壞時(shí)平衡管理

有時(shí)，交付的產(chǎn)品會(huì)損壞或有缺陷。在這種情況下，咄咄逼人的舉動(dòng)可能會(huì)破壞一段關(guān)系。應(yīng)恭敬地通知供應(yīng)商并要求其更換。在對(duì)表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商采取措施的同時(shí)，保持健康的平衡，健康地平衡管理表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商。

7. 供應(yīng)商培訓(xùn)效率低下

如果供應(yīng)商不了解公司希望客戶通過其產(chǎn)品體驗(yàn)到什么，他將無(wú)法提供足夠的供應(yīng)。供應(yīng)商應(yīng)該接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保達(dá)到預(yù)期水平。

8. 避免養(yǎng)育的需要

只有當(dāng)雙方長(zhǎng)期在一起時(shí)，才能建立健康的關(guān)系。

在成功時(shí)放棄供應(yīng)商可能會(huì)給關(guān)系帶來(lái)壓力。為了避免這種情況，在公司的每個(gè)里程碑和成功慶典上都應(yīng)該包括供應(yīng)商。

9. 供需鏈不協(xié)調(diào)

在沒有認(rèn)可和鼓勵(lì)的時(shí)候，供應(yīng)商變得對(duì)組織不忠誠(chéng)。更換供應(yīng)商不是解決方案，因?yàn)檫@會(huì)消耗更多的時(shí)間和金錢。可以通過鼓勵(lì)供應(yīng)商，或者在可能的情況下提供獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)獲得供應(yīng)商的忠誠(chéng)度。

10. 合同沖突

簽署有偏見的合同可能會(huì)讓供應(yīng)商非常不愉快。應(yīng)確保合同對(duì)雙方都有利。在最終確定之前，必須非常仔細(xì)地審查合同。

許多組織現(xiàn)在都意識(shí)到買方-供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性，必須不斷努力建立和諧的供需關(guān)系。SRM 是實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的長(zhǎng)期方法。

一站式的端到端解決方案8Manage SRM，提供了許多功能來(lái)有效地管理買賣雙方的關(guān)系：

○供應(yīng)商自助服務(wù)
○快速供應(yīng)商篩選
○360°績(jī)效評(píng)估
○跟蹤所有關(guān)鍵的溝通和承諾記錄
○供應(yīng)商作為團(tuán)隊(duì)成員一起工作、討論
○跟蹤所有問題和行動(dòng)，自動(dòng)提醒和上報(bào)

8Manage SRM的一系列自動(dòng)化流程功能，確保管理的便利性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。首先，買家可以使用SRM系統(tǒng)向多個(gè)供應(yīng)商提交提案請(qǐng)求（RFP）或報(bào)價(jià)請(qǐng)求（RFQ）。競(jìng)標(biāo)功能和合同談判工具有助于公司為項(xiàng)目或產(chǎn)品線選擇最佳供應(yīng)商。

借助8Manage SRM供應(yīng)商管理軟件，企業(yè)能夠根據(jù)可根據(jù)價(jià)格、過去的績(jī)效或兩者的結(jié)合等因素來(lái)比較和選擇供應(yīng)商，通過構(gòu)建良好的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，最大化提高整體供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。