北京恩格威認(rèn)證SC09不動(dòng)產(chǎn)(物業(yè))服務(wù)介紹
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北京恩格威認(rèn)證中心有限公司(簡(jiǎn)稱恩格威,縮寫NGV),成立于2001年,是經(jīng)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立,獲得CNAS和JAS-ANZ認(rèn)可,具有獨(dú)立企業(yè)法人資格權(quán)威的第三方綜合型技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
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SC09不動(dòng)產(chǎn)(物業(yè))服務(wù)

概述:
隨著人民生活水平的不斷提高,服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注,城市化的日益發(fā)展,物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力,證明自身具備一定的服務(wù)能力,一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu),隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià),促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理,想公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià),促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為:達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。
SC09不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有:社區(qū)服務(wù)指南第9部分:物業(yè)服務(wù)GB/T20647.9—2006
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用:
運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力;
尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足,保證自身管理風(fēng)險(xiǎn);
向公眾證明自身服務(wù)能力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
認(rèn)證范圍

證書樣本

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