為什么別人都是電銷高手，為什么我很難成交?很多電話銷售都有這種疑問(wèn)。難道真的是別人的電話打得更好?今天介紹提高電話銷售成交率的五步法則，希望看到本文的電話銷售朋友一定要多實(shí)踐，沒(méi)有實(shí)踐看再多的秘籍技巧都無(wú)濟(jì)于事。

1、向同行偷師。

有些制度健全的公司會(huì)對(duì)新入職的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，從產(chǎn)品到話術(shù)。但是有些銷售人員的銷售生涯真的是冷啟動(dòng)，沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)，這種情況最好的辦法就是向同行偷師。找?guī)讉€(gè)同行聯(lián)系，假裝自己是客戶，看對(duì)方是如何與客戶溝通的。體驗(yàn)中記得錄音或者做好筆記，同行是怎么介紹優(yōu)勢(shì)的，話術(shù)、賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)都是怎么說(shuō)的。但是不能拿來(lái)即用，還需要根據(jù)自己產(chǎn)品的情況進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2、要會(huì)站在客戶角度說(shuō)話

特別是新人做銷售，最喜歡的就是只管自己說(shuō)得爽，完全不考慮客戶的感受和反應(yīng)，這樣是不可能做好銷售的!我們?cè)诖螂娫挄r(shí)，始終要記住一點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度說(shuō)話。

舉個(gè)例子：

小杰邀約客戶的話術(shù)是:您好，針對(duì)咱們XX小區(qū)戶型，我們公司周末舉辦一場(chǎng)家裝咨詢會(huì)，屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn)，您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢?

大家可以看到小杰的話術(shù)，就完全是只介紹自己的產(chǎn)品，一點(diǎn)沒(méi)講出客戶的好處，被拒絕就是很正常的了。

建議小杰以后這樣說(shuō):您好，咱們XX小區(qū)戶型有弊端，我們公司周未將舉辦一場(chǎng)家裝咨詢會(huì)，10多個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型1個(gè)月，將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn)，多一個(gè)想法多一條建議，多了解家裝行情，都是您滿滿的收獲，每一分鐘交流都是有價(jià)值的，您是上午還是下午參加呢?

為什么要這樣說(shuō)?

開(kāi)始直接指岀小區(qū)戶型有弊端，換成你是客戶，想不想知道是什么弊端?好，引起客戶興趣就好辦。

然后，強(qiáng)調(diào)這次活動(dòng)是由10多個(gè)設(shè)計(jì)師揣摩1個(gè)月的結(jié)果，目的是告訴客戶，我們是做了大量準(zhǔn)備 的，而不是隨便敷衍了事。最后強(qiáng)調(diào)客戶利益，將一對(duì)一免費(fèi)提供參考意見(jiàn)，還能了解家裝裝行情，意思就是，不來(lái)就虧大了!

3、不要模棱兩可，多用數(shù)據(jù)表達(dá)

還是樓上小杰這個(gè)話術(shù)舉例，在他的話術(shù)中,很少有看到數(shù)據(jù)，客戶聽(tīng)完肯定沒(méi)感覺(jué)。

但是，當(dāng)我們修改后，加入了10多個(gè)設(shè)計(jì)師，揣摩了一個(gè)月，要是再加上贈(zèng)送幾種產(chǎn)品,給客戶的感覺(jué)就很有誘惑了。很多銷售員，喜歡用模棱兩可的話術(shù)，主要就是不想把話說(shuō)死，后面好有回旋的余地。但客戶聽(tīng)到就不會(huì)這樣想，他們是聽(tīng)完就忘了，很難留下印象。每個(gè)人對(duì)數(shù)字都是最敏感的,所以以后在話術(shù)中，一定要多用數(shù)字表達(dá)!

4、每天進(jìn)行總結(jié)

我看到很多銷售員，一套話術(shù)連續(xù)打幾百個(gè)電話，就算一直被拒絕,也不去優(yōu)化下自己的話術(shù)。想把銷售做好，一定要善于總結(jié)不足之處，每天對(duì)自身的工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，是銷售高手的基本功。

比如，今天王老板下單了，是什么原因?在跟進(jìn)的時(shí)候，有哪里做得好的地方,一定得找出來(lái)啊，下次繼續(xù)沿用。邀約了張老板3次,還是被一口拒絕，這又是什么原因?是關(guān)系還不到位，還是張老板對(duì)公司印象太差?

聊完客戶，不管是成功還是失敗,都必須找出原因啊!不知道原因，怎么進(jìn)步呢?

5、一定要保證數(shù)量

雖然，打電話被拒絕的次數(shù)多，但沒(méi)辦法,本來(lái)電話銷售就是靠的概率,只有保證足夠的數(shù)量后,才能篩選出有意向的客戶。怕拒絕?那就別出來(lái)做銷售了，哪個(gè)銷售不是每天被客戶拒絕后，又斗志昂揚(yáng)的繼續(xù)戰(zhàn)斗呢!

當(dāng)然了，不一定也要你每天打五百上千個(gè)電話，但是足夠多的數(shù)量是必須的。

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