為及時了解用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的滿意程度，分析經(jīng)營服務中存在的問題，促進企業(yè)改進服務短板，第三方調(diào)查公司上書房信息咨詢受客戶委托開展用戶滿意度調(diào)查服務。

上書房信息咨詢通過網(wǎng)絡調(diào)查，邀請用戶填寫問卷參與網(wǎng)絡調(diào)查。調(diào)查的業(yè)務是固定電話、移動電話、固定上網(wǎng)和手機上網(wǎng)四類業(yè)務。通過第三方調(diào)查進一步完善服務體系，優(yōu)化服務流程，確定影響用戶滿意度的關鍵決定因素，發(fā)現(xiàn)提升服務質(zhì)量的舉措，從而幫助建立提升和改進服務的體制機制。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構，在2021年服務地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。