一家企業(yè)的CEO在聊BI的時(shí)候聊到的一個(gè)話題，這個(gè)級(jí)別的對(duì)話就不會(huì)聊具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了，就會(huì)稍微務(wù)虛一些。但有時(shí)看似務(wù)虛的東西，深入去思考一下，其實(shí)也并不務(wù)虛，考慮的都是抽絲剝繭之后根源性的問(wèn)題，把一些問(wèn)題跟抽象了，看問(wèn)題的高度不一樣。

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很不好回答，在別人CEO眼里你就是一個(gè)年輕人，別人一年好歹幾十個(gè)億的規(guī)模，跟你聊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)還是閱歷各個(gè)方面肯定是欠缺的，但這個(gè)問(wèn)題總是要回答的。

這個(gè)切入點(diǎn)其實(shí)比較簡(jiǎn)單，就拿BI舉例，大部分情況下你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多BI項(xiàng)目的建設(shè)投入大概率要么是從財(cái)務(wù)要么是從市場(chǎng)或者營(yíng)銷端開(kāi)始的。從財(cái)務(wù)角度也好理解，跟錢相關(guān)的，很重要。從市場(chǎng)或者營(yíng)銷端開(kāi)始的分析，說(shuō)明了什么，產(chǎn)生錢的地方。等這部分建設(shè)搞完了，再慢慢開(kāi)始關(guān)注到其它的細(xì)分業(yè)務(wù)模塊。

?大家思考一下，在企業(yè)中BI服務(wù)于誰(shuí)？主要是面向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。所以，這就說(shuō)明對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者他們首先關(guān)注的一定是跟經(jīng)營(yíng)本身相關(guān)的東西，這個(gè)優(yōu)先級(jí)最高。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)就是企業(yè)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式在特定市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的銷售、交付到回款整個(gè)過(guò)程，要賺錢產(chǎn)生收益。投入一塊錢，最終要變成幾塊錢，越多越好，說(shuō)明資產(chǎn)投入的效益上升了。

所以，經(jīng)營(yíng)是一家企業(yè)的源頭，生命之脈。經(jīng)營(yíng)就是對(duì)外的，面向市場(chǎng)的，找到客戶、服務(wù)好客戶，把錢給賺回來(lái)。

以前每投入一塊錢，只賺十塊錢，并且需要一個(gè)月的時(shí)間。慢慢發(fā)現(xiàn)這樣速度太慢、效率太低?？赡苁钱a(chǎn)品服務(wù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠，也可能是內(nèi)部效率太低，周轉(zhuǎn)太慢。比如生產(chǎn)慢、采購(gòu)成本高、生產(chǎn)出來(lái)的東西壓庫(kù)存短時(shí)間還賣不掉。這個(gè)時(shí)候就需要從內(nèi)部管理入手去思考問(wèn)題如何提升內(nèi)部的管理效率。如果組織、計(jì)劃、控制、流程的扭轉(zhuǎn)、預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行與績(jī)效考核、控制成本、控制費(fèi)用、提升利潤(rùn)、提升周轉(zhuǎn)效率。

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所以，大家發(fā)現(xiàn)，在一家企業(yè)中。我個(gè)人認(rèn)為經(jīng)營(yíng)肯定是跑在前面的，先驅(qū)動(dòng)企業(yè)跑起來(lái)，再逐步解決企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)追求的是企業(yè)資產(chǎn)的效益，管理追求的是企業(yè)資產(chǎn)的效率。前者對(duì)外，后者對(duì)內(nèi)。所以，在BI分析中，也就可以從這兩個(gè)視角去思考，哪些指標(biāo)是圍繞效益方面的，哪些指標(biāo)是圍繞效率方面的。只有效益和效率都做好了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理才算是真正做好了。

這個(gè)也就解釋了為什么企業(yè)在不同的發(fā)展階段關(guān)注的重點(diǎn)是不一樣的。比如早期成長(zhǎng)階段，肯定追求的是市場(chǎng)成長(zhǎng)的規(guī)模和速度，效益要逐步提升。然后成長(zhǎng)到一定階段，發(fā)現(xiàn)效益提升速度變慢了，組織能力不夠了，這個(gè)時(shí)候就會(huì)發(fā)過(guò)來(lái)解決內(nèi)部管理問(wèn)題，來(lái)加快從效率到效益的轉(zhuǎn)換過(guò)程。

所以，大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，BI并不是一個(gè)單純的技術(shù)性問(wèn)題或者產(chǎn)品性問(wèn)題。跟IT部門可以從技術(shù)產(chǎn)品角度去講講，但是跟企業(yè)高層管理者溝通的時(shí)候，對(duì)于BI的理解就需要加入很多有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的元素，這樣可以讓對(duì)方對(duì)BI的認(rèn)知有一個(gè)更加深刻的印象。

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