一直在進(jìn)步，每周更新，智慧二手車管理系統(tǒng)作為二手車產(chǎn)業(yè)鏈上下游管理軟件之一，主要服務(wù)于汽車廠商、經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車商，現(xiàn)在管理系統(tǒng)分為單一管理系統(tǒng)或集成管理系統(tǒng)，其最終本質(zhì)是幫助汽車制造商、經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車經(jīng)銷商解決企業(yè)管理、運(yùn)營、營銷、交易問題。

豐車智慧二手車之客戶管理系統(tǒng)(CRM)

客戶管理系統(tǒng)，又稱CRM，是幫助經(jīng)銷商提高核心競爭力的重要工具。利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間的銷售、營銷和服務(wù)互動(dòng)，改進(jìn)管理模式，為客戶提供創(chuàng)新、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶，保留老客戶，將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶，提高市場份額，提高客戶體驗(yàn)，提高客戶價(jià)值。豐車智慧二手車客戶管理將詳細(xì)分類客戶需求，系統(tǒng)將根據(jù)客戶需求推薦合適的車輛。在客戶跟進(jìn)狀態(tài)下，將客戶的情況細(xì)分為初步溝通、意向、報(bào)價(jià)、交易、暫時(shí)擱置五類，每個(gè)客戶將建立自己的檔案，并通過描述形成客戶的個(gè)人肖像。

對(duì)于企業(yè)來說，每個(gè)客戶線索都是成本。打敗客戶的管理是為了進(jìn)一步挖掘和尋求商機(jī)線索或客戶的逆轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)。如果最終是不可逆轉(zhuǎn)的，我們也應(yīng)該與客戶溝通，建立良好的關(guān)系，以幫助我們再次創(chuàng)造轉(zhuǎn)移介紹和購買的機(jī)會(huì)。在失敗的客戶管理中，主要顯示失敗的原因，并檢查失敗客戶的跟進(jìn)次數(shù)和每次跟進(jìn)的內(nèi)容。最后，在統(tǒng)計(jì)分析中，管理者可以查看集團(tuán)、商店和顧問的失敗數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析管理相關(guān)資源，做出科學(xué)決策。

智慧二手車跟進(jìn)管理模塊，集團(tuán)可以檢查集團(tuán)的所有跟進(jìn)情況。銷售和服務(wù)顧問可以檢查他們的跟進(jìn)情況，并設(shè)置下一次跟進(jìn)客戶的時(shí)間。如果他們沒有跟進(jìn)客戶系統(tǒng)，他們將做相關(guān)的跟進(jìn)或處理提示。跟進(jìn)也是精細(xì)管理的重要手段。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以跟進(jìn)下屬員工，及時(shí)指導(dǎo)相關(guān)跟進(jìn)行為，幫助更好地做好營銷和服務(wù)工作。

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