scrm系統(tǒng)都是基于社會服務(wù)的，強(qiáng)調(diào)客戶參與和與公司的雙向溝通。他們還可以收集客戶信息和訂單明細(xì)，并向用戶提供服務(wù)，幫助企業(yè)更好地維護(hù)客戶系統(tǒng)。

　　活碼功能

　　多個公司員工賬戶可以形成一個活碼。如果客戶掃碼添加員工，老板會隨意添加幾個公司員工中的一個。

　　活碼的功能引流幾個賬號，有效防止一個賬號因為經(jīng)常添加客戶而被封的風(fēng)險。

　　企微scrm提供應(yīng)用活代碼的功能，即隨機(jī)選擇設(shè)定的活代碼團(tuán)隊成員，推送給用戶。添加微信好友為好友后，可以自動回復(fù)內(nèi)容對應(yīng)的歡迎信息內(nèi)容，并標(biāo)記微信好友。

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　　自動歡迎語

　　自動歡迎是打破與客戶僵局的開始。當(dāng)企業(yè)通過應(yīng)用微信成功添加客戶為好友時，系統(tǒng)會自動發(fā)送公司設(shè)置的歡迎消息。但是這個歡迎詞是企業(yè)統(tǒng)一配備的，所有成員的歡迎詞都是一樣的。

　　怎么設(shè)置人性化的歡迎語呢？

　　企微scrm提供并支持多樣化歡迎詞的設(shè)置。所謂多樣化的歡迎語，就是每個企業(yè)團(tuán)隊成員可以根據(jù)自己的實際情況設(shè)置不同類型的歡迎語。一句出色的問候可以打破與客戶的僵局，迅速建立友好關(guān)系。

　　客戶朋友圈功能

　　企業(yè)微信的優(yōu)化使其功能越來越好。員工的發(fā)帶也可以根據(jù)客戶標(biāo)簽和大數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷。

　　員工可以將活動信息、產(chǎn)品動態(tài)等內(nèi)容發(fā)布到“客戶微信朋友圈”，客戶可以在自己的微信朋友圈看到這樣的內(nèi)容，從而實現(xiàn)企業(yè)微信與微信朋友圈的互聯(lián)互通。

　　客戶繼承功能

由客戶繼承基本功能，可以減少員工拿走客戶資金的可能性。在企業(yè)微信離職繼承中，管理員可以將離職員工的客戶分配給在職員工。在這個過程中，客戶不需要確認(rèn)，新員工會在24小時后自動接手服務(wù)項目。更大程度上降低了員工流動對企業(yè)客戶數(shù)據(jù)的影響。

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scrm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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