如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

點(diǎn)擊這里可觀看視頻講解——【點(diǎn)鏡視頻觀看】

伴隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍也越發(fā)廣泛，客戶關(guān)系管理就是重中之重。crm客戶管理系統(tǒng)不僅能幫助企業(yè)有效率有規(guī)范的管理客戶資源，還能了解公司的業(yè)務(wù)狀況；因此crm系統(tǒng)深受各企業(yè)的歡迎。

?

1.從根本上認(rèn)識(shí)到crm系統(tǒng)的重要性

?

首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視管理體系，并對(duì)實(shí)施crm系統(tǒng)給予支持，改變傳統(tǒng)的管理觀念；企業(yè)的各部門之間也要做到客戶資源共享；企業(yè)需要定時(shí)加強(qiáng)員工的信息化技術(shù)培訓(xùn)，讓員工和客戶之間建立相互認(rèn)同感。企業(yè)想要成功的實(shí)施客戶關(guān)系管理就需要探索一套健全的管理體系。

?

2.熟練操作系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)

?

企業(yè)需要培養(yǎng)能夠熟練操作crm系統(tǒng)的員工團(tuán)隊(duì)，在信息技術(shù)上能夠確保為客戶關(guān)系的管理建立人力保障。企業(yè)要建立健全內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，外部網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)客戶信息數(shù)據(jù)的采集，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)在各部門之間的共享。

?

3.整合模式，打造忠誠客戶群體

?

企業(yè)要從客戶的角度出發(fā)，保持與客戶之間的良好關(guān)系，為客戶打造終身價(jià)值，提高客戶的忠誠度，進(jìn)而提高企業(yè)的利潤率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。企業(yè)要意識(shí)到客戶是利潤的基礎(chǔ)，要時(shí)刻與客戶保持伙伴性關(guān)系，打造出一批忠誠的客戶群體。

?

4.遠(yuǎn)期規(guī)劃與近期目標(biāo)相結(jié)合

?

只有明確客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的目的，才能更好的制定出適合企業(yè)的客戶關(guān)系管理的遠(yuǎn)期規(guī)劃與近期要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。企業(yè)在制定遠(yuǎn)期規(guī)劃與近期目標(biāo)時(shí)，不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀、技術(shù)條件和實(shí)際的管理水平，還要衡量外部市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求和挑戰(zhàn)。

?

5.有計(jì)劃的進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整

?

crm的實(shí)施會(huì)讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，也會(huì)影響到員工崗位和職責(zé)的改變，甚至有可能引起組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。所以要考慮業(yè)務(wù)人員的多種培訓(xùn)，為配合新流程的相應(yīng)外部管理規(guī)定的制定等，這些都列入到調(diào)整管理的范圍內(nèi)。

?

最后對(duì)于crm系統(tǒng)，這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm，其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。