給產(chǎn)品制作一個幫助中心，讓用戶能夠通過訪問幫助中心查看產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，盡快了解產(chǎn)品，熟悉操作。不僅僅局限于售后，在售中售前都能夠發(fā)揮很大的作用，幫助用戶全面了解產(chǎn)品，減少銷售的工作量，節(jié)約效率，提高產(chǎn)品成交率。

Baklib是一款專業(yè)的幫助文檔制作工具，秉承著簡單好用的原則，真正實(shí)現(xiàn)隨時編輯隨時保存，幫助企業(yè)低成本制作產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品手冊、操作指南等，專注于提高企業(yè)內(nèi)部知識循環(huán)以及外部知識輸出。目前藍(lán)湖、百度愛番番、美閱教育、伙伴云、美的u凈、上直播、小佩寵物等都在使用Baklib做幫助中心。

怎么快速制作一個幫助中心

使用Baklib，十分鐘就能搭建起一個幫助中心界面，零試錯成本，直接進(jìn)入官網(wǎng)，注冊賬號，新建站點(diǎn)（幫助中心），選擇“幫助中心/FAQ/在線問答”。

選擇主題后，填寫站點(diǎn)名稱，選擇主題顏色，這些內(nèi)容后期都可以在設(shè)置界面更改。

點(diǎn)擊開始創(chuàng)建后就進(jìn)入了后臺界面，將問題一一羅列，創(chuàng)建欄目進(jìn)行分類，填寫內(nèi)容。

最后點(diǎn)擊預(yù)覽站點(diǎn)，就能看到幫助中心展示界面，免費(fèi)提供主題，在設(shè)置界面可以直接修改，一鍵應(yīng)用。

編輯舒適，界面展示清晰有條理

Baklib內(nèi)部編輯采用富文本編輯器和Markdown編輯器，操作類似word，輕松上手寫作，支持團(tuán)隊(duì)協(xié)同，員工合作，豐富幫助中心內(nèi)容，內(nèi)容即寫即存，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出和備份；

除了在編輯過程中的舒適體驗(yàn)，Baklib還支持多端適配，手機(jī)、電腦都可以在線編輯，站點(diǎn)（幫助中心）分享，只需要將鏈接復(fù)制到QQ、微信、釘釘?shù)绕脚_，點(diǎn)擊鏈接就可以訪問了；根據(jù)需求將內(nèi)容分類管理，知識結(jié)構(gòu)化，展示界面清晰，官網(wǎng)有20+主題免費(fèi)使用，直接在設(shè)置里面一鍵應(yīng)用；

幫助中心的界面展示一定是清晰，有條理的，用戶能夠直接通過訪問產(chǎn)品幫助中心，通過搜索問題相關(guān)關(guān)鍵詞，快速找到解決方案，減少用戶等待客服回復(fù)的時間，提高客戶滿意度，增加新用戶的留存率。

運(yùn)營維護(hù)

隨著幫助中心內(nèi)容不斷增加，企業(yè)想要修改幫助中心內(nèi)容時，可能需要支付高額的費(fèi)用，用于存儲和維護(hù)，使用Baklib制作的幫助中心，內(nèi)容云端儲存，并且可以自己登錄后臺對內(nèi)容進(jìn)行修改更新，節(jié)省了運(yùn)維資金，并且實(shí)現(xiàn)了以前無法實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)保護(hù)和治理。

數(shù)據(jù)獨(dú)立安全有保障

Baklib支持?jǐn)?shù)據(jù)的備份和多種格式的導(dǎo)出，采用SSO單點(diǎn)登錄與SSL加密技術(shù)，從內(nèi)部編輯到外部分享全程保障客戶數(shù)據(jù)的獨(dú)立而安全，為你的知識、文檔保駕護(hù)航。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，大家對很多軟件都是無師自通，隨便上手就能操作，但是在很多復(fù)雜的軟件中，又或是一些設(shè)備，想要直接上手操作使用還是有一定的難度，所以對售后客服的要求比較高，如果不及時響應(yīng)，可能會造成新用戶無法使用，體驗(yàn)不好，直接放棄產(chǎn)品的情況。如果幫助中心如果寫的好，可以給用戶樹立良好的形象，還可以減少員工培訓(xùn)成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。