根據(jù)海關總署公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年我國跨境電商進出口額達2.11萬億元，同比增長9.8%。中國消費者在電商平臺的購物車已推向全球，跨境電商的蓬勃發(fā)展為促進經(jīng)濟運行總體回升作出了重要貢獻，其中中小微外貿企業(yè)更是成為推動跨境電商發(fā)展的新生力量。

3月9日，Airwallex空中云匯作為金融科技企業(yè)代表，受邀于北京參加揚帆出海第三屆GICC全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)CEO大會，與300+位CXO行業(yè)領袖、600+互聯(lián)網(wǎng)頭部廠商、2500+位互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀代表共同探討企業(yè)出海發(fā)展機遇。

隨著現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設不斷推進，尤其是數(shù)字經(jīng)濟不斷壯大，新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式增加值占國內生產(chǎn)總值的比重達到17%以上，中小微企業(yè)的發(fā)展模式也發(fā)生深刻變化。今年全國兩會政府工作報告提出，要“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉型，著力提升高端化、智能化、綠色化水平”。

隨著數(shù)字技術和實體經(jīng)濟進一步深度融合，金融科技對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展尤其是新業(yè)態(tài)模式發(fā)展的重要性不言而喻，也促使“金融科技”成為了本次兩會代表議案的高頻關鍵詞。來自實體企業(yè)、金融系統(tǒng)、政府部門和學界的代表委員表示，提振中小微企業(yè)、民營企業(yè)信心，對其加大金融支持力度，對于推動經(jīng)濟企穩(wěn)回升、促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等意義重大，需進一步發(fā)揮金融科技與大數(shù)據(jù)的力量。

Airwallex空中云匯大中華區(qū)平臺業(yè)務銷售副總裁李麥琪于主峰會《聚焦用戶，造勢出?！穲A桌論壇發(fā)表觀點，分享Airwallex空中云匯如何護航中小企業(yè)拓展海外市場機遇。

如何識別不同市場靶心用戶偏好

營造不同的產(chǎn)品生態(tài)？

作為一家為現(xiàn)代企業(yè)量身打造的全球金融服務平臺，Airwallex空中云匯的客戶涵蓋跨境電商、泛娛樂、游戲、教育等各類出海企業(yè)。從不同行業(yè)角度出發(fā)，這個問題可以從兩方面來分析：

看大同抓小異

無論是什么行業(yè)的出海企業(yè)，在跨境支付的視角下都關注著相同的問題，例如如何提升支付成功率、如何降低支付成本、如何降低拒付率等。

與此同時，針對同樣的痛點，不同行業(yè)也會有不同的細分關注點。以“如何降低拒付率”為例，電商行業(yè)會關注如何通過提高物流效率和貨品質量，降低消費者因為貨物原因的產(chǎn)生的拒付，而游戲行業(yè)則會更多地關注如何降低欺詐交易而產(chǎn)生的拒付。

全價值鏈拓展

企業(yè)出海的過程中，除了“收錢”之外，“管錢”和“付錢”也同等重要。如何在全球的賬戶之間便捷地分配資金？如何在匯率波動下降低虧損？

Airwallex空中云匯在產(chǎn)品和生態(tài)兩方面入手，通過全價值鏈的拓展，為企業(yè)提供全面的支持。Airwallex空中云匯提供收、管、付一體的一站式全球支付解決方案，支持12個主流幣種的本地收款，無縫銜接換匯以及低成本、高時效的全球付款。同時，Airwallex空中云匯和名義雇主合作伙伴和領先費用管理公司開展積極合作，幫助企業(yè)在全球實現(xiàn)快速人力布局和管理支持。

為實現(xiàn)海外用戶的留存、增長

怎樣應對不可避免的支付通道難題？

選擇覆蓋全、體驗佳的跨境支付服務，是護航產(chǎn)品變現(xiàn)“最后一公里”的重要推動力，也是Airwallex空中云匯助力海外用戶增長的兩大抓手。

覆蓋全

對于國內的消費者來說，支付的定義可能就是微信、支付寶和刷卡，但如果我們放眼全球，北美、東南亞、歐洲各地消費者都擁有大相徑庭的支付習慣。因此，對于想在全球各地開展業(yè)務的商戶來說，能否為C端客戶提供全覆蓋的支付通道，將成為業(yè)務制勝的關鍵因素，也是實現(xiàn)客戶留存與增長的解決之道。

體驗佳

好的支付體驗應該是“無感”的。對于跨境電商賣家而言，多一道支付跳轉，就多一道流失，但為了應對潛在的欺詐風險，合理的風控又是必須的。對此，支付機構需要使用更智能的風控模型，精準判斷哪些情況需要觸發(fā)3DS校驗。這點上，商戶需要和支付機構不斷磨合，以達到最佳的平衡。

讓全球用戶“讀懂”你的產(chǎn)品

如何有效跨越本地化壁壘？

Airwallex空中云匯通過提供本地化的跨境支付服務，賦能跨境企業(yè)在其展業(yè)的所有地區(qū)實現(xiàn)本地化。

本地化收單

如前文所說，全覆蓋對于建立暢通的本地化支付通道至關重要。Airwallex空中云匯支持全球4大主流卡組以及100余個電子錢包等本地支付方式，幫助企業(yè)在歐洲、東南亞、拉美等熱門電商市場適應千人千面的全球支付習慣，實現(xiàn)深入本地化。

本地化收付款

通過Airwallex空中云匯的全球支付網(wǎng)絡，企業(yè)可以便捷地在全球60個國家和地區(qū)開設收款賬號，支持12個主流幣種。同時，Airwallex空中云匯在全球95多個國家和地區(qū)支持55個幣種的本地支付，成本遠小于SWIFT，并可基本實現(xiàn)T+0到T+1的時效。

本地化服務

對我們的客戶而言，本地化不僅包括在中國的服務，更包括業(yè)務或交易所在地的服務。Airwallex空中云匯在全球有19個辦公地點，橫跨7個時區(qū)，中國區(qū)團隊超過600人，可以快速有效地為客戶提供全球本地化的服務。