ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系是標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2000年發(fā)布的一項標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。

ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)提供了一套通用的要求，幫助組織建立、實施和改進(jìn)其質(zhì)量管理體系，以確保組織能夠持續(xù)提供符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

一、質(zhì)量管理體系的基本原則

ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系的實施基于以下八項基本原則：

1. 客戶導(dǎo)向：組織應(yīng)該明確了解客戶的需求和期望，并努力滿足這些需求和期望。

2. 力：組織的應(yīng)該為質(zhì)量管理體系的實施和改進(jìn)提供明確的目標(biāo)和方向。

3. 員工參與：組織應(yīng)該鼓勵員工參與質(zhì)量管理體系的實施和改進(jìn)，使其成為組織的一部分。

4. 過程方法：組織應(yīng)該將工作和活動劃分為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

5. 系統(tǒng)方法：組織應(yīng)該將各個過程進(jìn)行整合，形成一個完整的質(zhì)量管理體系。

6. 持續(xù)改進(jìn)：組織應(yīng)該不斷改進(jìn)其質(zhì)量管理體系，以提高組織的績效和效益。

7. 事實依據(jù)決策：組織應(yīng)該根據(jù)可靠的數(shù)據(jù)和信息來制定和實施決策。

8. 供應(yīng)商關(guān)系管理：組織應(yīng)該與其供應(yīng)商建立互利互惠的關(guān)系，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

二、質(zhì)量管理體系的要求

ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了一系列要求，組織滿足這些要求才能獲得認(rèn)證。

這些要求包括：

1. 質(zhì)量管理體系的建立：組織建立一個符合ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系。

2. 質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定：組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，并確保其對組織和員工有明確的指導(dǎo)作用。

3. 質(zhì)量手冊的編制：組織編制質(zhì)量手冊，明確質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

4. 質(zhì)量程序的制定：組織制定和實施一系列質(zhì)量程序，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

5. 質(zhì)量記錄的管理：組織管理和保持各種質(zhì)量記錄，以提供證明質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。

6. 培訓(xùn)與意識：組織確保員工具備實施質(zhì)量管理體系所需的知識和技能，并提高員工對質(zhì)量管理的意識。

7. 審核與改進(jìn)：組織進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

8. 客戶滿意度的測量：組織測量和評估客戶的滿意度，以了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價。