軟件缺陷管理是一個關(guān)于發(fā)現(xiàn)，記錄，追蹤，處理和報告軟件缺陷的過程。這是軟件開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它可以幫助開發(fā)團隊保持代碼的質(zhì)量并及時修復(fù)問題。

一、早期小團隊使用的免費缺陷管理工具

在項目早期或者團隊規(guī)模較小的情況下，人們經(jīng)常使用的缺陷管理工具有電子表格，如Microsoft Excel或Google Sheets；代碼托管平臺，比如如GitHub，GitLab等；項目管理工具，通過創(chuàng)建卡片來代表每個缺陷，并將它們按照狀態(tài)（如待處理，正在處理，已解決）分類。

當(dāng)團隊規(guī)模擴展到幾十人，項目規(guī)模擴大，使用電子表格等非專業(yè)工具的缺陷就開始展露，比如缺乏自動化，你需要手動輸入、更新和追蹤每一個缺陷的信息，這可能會非常耗時；協(xié)作困難，如果有多個人需要同時訪問和編輯同一個表格，可能會出現(xiàn)版本沖突或數(shù)據(jù)不一致的問題；難以生成報告、權(quán)限管理困難、缺乏追蹤能力、無法與其他環(huán)節(jié)工具集成等。

二、專業(yè)化缺陷管理工具對比

1.國內(nèi)最推薦的缺陷管理平臺-PingCode

PingCode是一站式的軟件研發(fā)過程管理工具，知名客戶包括小紅書、中國科學(xué)院、中國聯(lián)通等。2021年被36氪評為：國內(nèi)研發(fā)項目管理榜單TOP1。為25人以下團隊提供免費的基礎(chǔ)版本。

它具備專業(yè)的缺陷管理模塊能夠有效幫助團隊解決四方面的缺陷管理問題，比如

• Bug問題收集，它支持自動收集來自外部用戶的反饋問題，像App，web/H5網(wǎng)站等渠道；

• Bug分配與跟進，這一過程支持成員、角色、字段等設(shè)置，以及查看bug變更記錄讓成員之間了解的Bug狀態(tài)的變化，減少溝通成本；

• Bug問題定位與解決，這個過程能夠支持缺陷關(guān)聯(lián)需求/測試任務(wù)，支持關(guān)聯(lián)市場上主流的開發(fā)者工具如Git、jinkens等，有較好的集成功能；

• bug數(shù)據(jù)報告，PingCode 支持缺陷ID、缺陷平均生命周期、缺陷響應(yīng)時長、缺陷解決時長、缺陷重開率、致命缺陷占比等豐富的報表。

?除此以外，PingCode 作為一款覆蓋研發(fā)全生命周期的項目管理系統(tǒng)，被廣泛用于需求收集、需求管理、需求優(yōu)先級、產(chǎn)品路線圖、項目管理（敏捷/kanban/瀑布）、測試管理、缺陷追蹤、項目文檔管理、效能度量等領(lǐng)域。集成了github、gitlab、jinkens、企微、飛書等主流工具。?

?優(yōu)點：對比jira、禪道而言，簡單易用，無需長期培訓(xùn)；產(chǎn)品功能成熟；國產(chǎn)化，支持信創(chuàng)、麒麟等；支持私有部署、定制化以及saas等購買方式；

缺點：暫未提供多語言版本；無法滿足研發(fā)項目以外的項目管理。

【官方地址 https://datayi.cn/w/GR4vKbLo】

2.問題跟蹤軟件-jira

jira是一款由Atlassian公司開發(fā)的項目管理軟件，主要用于跟蹤、協(xié)調(diào)和解決軟件開發(fā)過程中的各種問題。jira可以幫助團隊高效地管理項目的需求、進度、質(zhì)量和風(fēng)險，提高項目的成功率。

jira的主要功能包括：

問題跟蹤：jira可以創(chuàng)建、分配、更新和關(guān)閉各種類型的問題，如故障、改進、新功能等，支持自定義字段和工作流程，以適應(yīng)不同的項目需求。

項目管理：jira可以創(chuàng)建和管理多個項目，設(shè)置項目的目標(biāo)、范圍、成員和權(quán)限，查看項目的進度、狀態(tài)和報告，支持敏捷開發(fā)方法，如Scrum和Kanban。?

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JIRA 的優(yōu)點在于中配置靈活、功能全面、部署簡單、擴展豐富。但沒有一個工具能滿足所有人的要求，jira也一樣存在缺點，在項目管理工具越來越多的今天，用戶也會因為這些缺點而選擇切換到其他工具。其中最普遍的包括：

• 價格昂貴：一百人團隊動輒上百萬的價格，而一些同類型工具價格僅為30%-40%；

• 停售 Server 版，強迫用戶上云：2021年2月，Atlassian官方宣布正式停售旗下Jira、Confluence等系列產(chǎn)品Server版許可證，并于2024年2月15日終止Server產(chǎn)品的支持。但其并不在國內(nèi)設(shè)數(shù)據(jù)中心，所以這一定程度意味著對國內(nèi)用戶的禁售。具體政策大家可通過以下文章查看《?Jira新政策發(fā)布，中小企業(yè)的2種應(yīng)對策略 ?》

• 軟件響應(yīng)速度非常慢，特別是當(dāng)你使用時間越久時這一現(xiàn)象越明顯；

• Jira 太復(fù)雜，對中小團隊，或者短時間內(nèi)來說反而增加了團隊的負擔(dān)，而不是提高效率；

• 專業(yè)性也帶來了配置的復(fù)雜，建立一套完善的 custom fields, workflow, permission scheme 并不是一件容易的事情。

【官方地址：?https://www.atlassian.com/?】

3.開源免費缺陷管理系統(tǒng)-Bugzilla

Bugzilla是一款開源的缺陷管理工具，它可以幫助軟件開發(fā)團隊跟蹤和解決軟件缺陷。Bugzilla的主要特點有：

– 支持多種數(shù)據(jù)庫，如MySQL，PostgreSQL，Oracle等。

– 支持多種操作系統(tǒng)，如Linux，Windows，Mac OS等。

– 支持多種瀏覽器，如Chrome，F(xiàn)irefox，Safari等。

– 支持自定義字段，狀態(tài)，優(yōu)先級，嚴(yán)重性等。

– 支持郵件通知，報表生成，搜索過濾等功能。

– 支持權(quán)限管理，角色分配，審批流程等機制。?

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Bugzilla是一個成熟的缺陷管理工具，它已經(jīng)被許多知名的組織和項目使用，如Mozilla，Red Hat，Apache等。Bugzilla可以提高軟件質(zhì)量，提升團隊協(xié)作，節(jié)省時間和成本。

【官方地址：?https://www.bugzilla.org/?】

4.開源缺陷管理平臺-Redmine

Redmine是一款開源的項目管理軟件，集成了缺陷跟蹤工具，是一款基于web的項目管理工具。其特點是支持多項目和子項目，可以在上面新建多個項目，在一個平臺上管理多個項目。由于這款軟件是一款開源的軟件所以用戶可以對軟件進行二次編程這樣滿足了不同公司和項目的發(fā)展需要，保證了差異性和擴展性。?

軟件優(yōu)點：開源免費的；多語言支持（已經(jīng)內(nèi)置了簡體中文）；支持多種數(shù)據(jù)庫，如MySQL、SQLite、PostgreSQL；功能豐富，如用戶角色控制、問題追蹤、自動日歷和甘特圖繪制、Wiki形式的文檔撰寫和文件管理，還可以集成其他版本管理系統(tǒng)和BUG跟蹤系統(tǒng)，例如Git、SVN等等。

軟件缺點：

• 成本更高：開源軟件雖然可以節(jié)約一定的開發(fā)成本，但卻會帶來非常高的開發(fā)維護成本。我們曾算過一筆賬：購買一個在線項目管理系統(tǒng)的成本是約是15萬/年（100人團隊）；開源項目管理系統(tǒng)二開最少需要一個專門的程序員來開發(fā)+長期維護，而一個程序員的薪資至少在20W/年，但二開前期人員投入一定不止1個人。

• 功能有限，系統(tǒng)一直處于“能用”的狀態(tài)；

• 安全性可能更低：當(dāng)軟件應(yīng)用程序的源代碼公開可用時，其安全性變得更加脆弱。

官網(wǎng)：?https://www.redmine.org/?

5.國外免費的缺陷管理工具-MantisBT

MantisBT是一款開源的缺陷管理工具，可以幫助軟件開發(fā)團隊跟蹤和解決軟件缺陷。這是一個易用且強大的缺陷管理工具，適用于各種規(guī)模和類型的軟件項目。MantisBT的主要特點有：

– 支持多種數(shù)據(jù)庫，如MySQL，PostgreSQL，MS SQL等

– 支持多種操作系統(tǒng)，如Windows，Linux，Mac OS等

– 支持多種語言，如中文，英文，法文等

– 支持自定義字段，工作流，角色，通知等

– 支持插件擴展，如郵件通知，圖表報告，時間跟蹤等

– 支持Web界面和命令行界面

– 支持導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)?

【官方地址：?https://www.mantisbt.org/?】

三、如何選擇適合的缺陷管理工具

在選擇缺陷管理工具時，以下是一些值得注意的維度：

1.團隊需求和工具功能：每個團隊的需求可能不同，所以選擇的工具應(yīng)該滿足這些需求。例如，有的團隊可能需要強大的報告和分析功能，而有的團隊可能更需要靈活的工作流程配置功能。

2.易用性：工具應(yīng)該容易上手，用戶界面友好，這樣團隊成員可以快速學(xué)會并開始使用。否則，如果需要大量的時間和資源來學(xué)習(xí)和適應(yīng)，可能會影響團隊的效率。

3.集成能力：如果你的團隊已經(jīng)使用了其他的開發(fā)工具（如版本控制系統(tǒng)，持續(xù)集成/持續(xù)部署工具），那么你選擇的缺陷管理工具應(yīng)該能和這些工具良好地集成。

4.支持和維護：查看工具的開發(fā)者是否提供足夠的技術(shù)支持和定期的更新。開源工具有活躍的社區(qū)支持和定期更新是非常重要的。

5.成本：工具的成本包括購買價格，維護費用，以及可能的培訓(xùn)費用。你需要根據(jù)你的預(yù)算和工具的價值（包括時間節(jié)省，效率提升等）來進行評估。

6.數(shù)據(jù)安全和隱私：如果你的數(shù)據(jù)包含敏感信息，那么需要考慮工具是否提供足夠的安全保護，比如數(shù)據(jù)加密，權(quán)限控制等。

7.擴展性：如果你預(yù)期你的團隊或項目會在未來進行擴展，那么你可能需要一個能夠處理更多用戶，更多數(shù)據(jù)，更復(fù)雜流程的工具。

8.用戶反饋和評價：查看其他用戶對工具的反饋和評價，這可以幫助你了解工具的實際性能和可能的問題。

這些因素可能會影響到工具的選擇，最重要的是找到一個適合你自己團隊和項目的工具。