0、前言

一個月前，我看了一部網(wǎng)飛制作的紀錄片，名為《韓國雨衣殺手——全面追緝柳永哲》。

這部片子看完，感受很多。但有很多問題受限于審核無法詳談，后來和一位學生在郵件里講了部分感受。在交流的過程中，我忽然感到，以下我想表達的這個問題，非常嚴重。

于是，就把它單拎出來，寫一篇文字，以作記錄。

1、題解

當你買了一張球票，對陣雙方是你喜歡的球隊，里面有你喜歡的球星，那么在比賽開始前，你對這場較量一定會有一個想象。。。但當比賽正式開始時，你卻發(fā)現(xiàn)，某位大牌球星無故缺席了這場比賽，而他其實正是你買票來球館的重要動因之一。又或者，比賽開始后，其激烈程度和精彩程度遠低于預(yù)期，一旁的老球迷小聲告訴你，這場球?qū)申牭姆e分排位已經(jīng)沒有影響了，所以雙方不必使出全力，走個形式就好。同時，這個老球迷又給你一個“附贈”信息——其實這在五環(huán)運動會里都屬于常規(guī)操作。

在這里，我們就遇到了我所說的“隔閡”。

我們通常會憑著想象，對某種職業(yè)的從業(yè)者抱有特定期望。這種期望從根源上來自于我們從小所接受的“美好”教育——在一個完美的、理想社會里，每一個職業(yè)人都有崇高的職業(yè)操守。

就好比邁克爾·喬丹曾說，我每場球都要全力以赴，因為我知道有的球迷是拿攢了很久的錢買票看我比賽的，有的球迷是走了很遠的路專程來球館看我比賽的，我不能讓他們失望。

這樣的職業(yè)精神顯然是理想的，但可惜的是，理想終歸是理想，就像全美男子職業(yè)籃球聯(lián)盟這么多的球員，也只有一個邁克爾·喬丹一樣。

現(xiàn)實中，我們遇到的更多狀況是——期待落空。

這種落空就來自于我們作為outsider對于一種職業(yè)的想象，和這種職業(yè)的從業(yè)者作為insider對自身職業(yè)的認知之間，存在著巨大落差，這一落差形成的割裂、距離就是我所說的“隔閡”。

細心觀察一下我們所生活的這個世界、這個社會，我相信類似前面看球的例子不難找到。

觀看付費體育比賽遭遇假球、讓球、消極比賽等狀況，我們可能不會太在意。因為這些情況對我們構(gòu)成的傷害或者威脅很小。但以下要討論的幾種情況就不是這么簡單了，因為以下所涉及的幾種職業(yè)關(guān)乎我們的安全、健康和基本權(quán)利。

2、破案

在看《韓國雨衣殺手》時，第一個讓我感嘆的點就是：在發(fā)生了那樣嚴重、惡劣的刑事案件之后，被警方納入考慮的一個焦點問題居然是管轄權(quán)沖突，說得再直白些，就是A區(qū)的警察不可以插手B區(qū)的案件，哪怕發(fā)生在兩區(qū)內(nèi)的案件在很多方面高度相似。

從普通人的角度來想象，一起惡性殺人案發(fā)生之后，警方首先考慮的應(yīng)當是盡一切全力破案，將兇手繩之以法才對。但現(xiàn)實情況和這種想象通常會有很大差距。就像這部紀錄片所反映的，漢城警方在想辦法破案的同時，作為警局高層，考慮得更多的是自己的烏紗帽能否保住，假如破案自己能否高升，媒體報道之后對自己是否有不利影響等等，而作為基層警員，更是以保住自己的飯碗為基本追求，以“井水不犯河水”為首要工作原則，想去鄰區(qū)查看案件狀況甚至還需要裝作路人（這種信息的不溝通在今天看來匪夷所思，但放在當時，折射出當時韓國警界的某些深層觀念是何其封建和落后）。

拋開其他問題不談，這里只摘出一個分支點來加以討論。這個點就是受害人（當事人）及民眾與警方的隔閡。

展開來說就是，作為受害人（當事人）以及民眾，最企盼的是警方能盡快破案，這樣才能給受害人以正義，給社會以安全。從這個想法產(chǎn)生的愿景是，警方會用盡一切合理、科學的辦法，盡可能高效率地破案。

但實際情況是，作為警方，作為基層警員，破案只是“我”的工作，注意，是“只是我的工作”而已，換句話說，被殺的不是“我”的親人，我該巡邏巡邏，該去街頭盤查就去盤查，至于能不能抓到兇手，其實說白了，對我而言都沒差。而作為警局高層，一起案件發(fā)生，于我而言有兩種可能，或者運氣好，順利破案，我就能升遷，或者運氣不好，遲遲不能破案，而這時我就要想盡各種辦法來搪塞媒體和公眾的壓力，甚至不惜用OOOO的辦法宣稱破案。

3、滅火

有段時間我愛看一類視頻，是西方國家各種緊急出警的視頻，其中就包括消防。

我當時發(fā)現(xiàn)一個和我以前想象不同的點，就是現(xiàn)實中的消防出警沒有我想象的那么“著急”。（也許是汪汪隊看得太多？）

一個讓我印象深刻的例子是美國一個消防滅火現(xiàn)場：一輛大貨車著火，燒了半天消防車才到，到了之后幾個消防員四平八穩(wěn)地鋪設(shè)設(shè)備，邁著四方步來到貨車前，他們用水槍瞄準的滅火點居然是邊緣的零星火點，讓我大惑不解——消防教育都說要瞄準火源根部，這些專業(yè)人士會不知道？噴了半天水，當然毫無效果，最后幾個消防員才開始沖著貨車本體噴水，但已經(jīng)完全無濟于事了，感覺他們就是在走個過場。最后眼睜睜看著一輛大貨車化為灰燼。

這個例子我印象太深了。

4、看病

多年前，我在某論壇看到過一個爭論。爭論的焦點是醫(yī)患沖突。

站在醫(yī)生一方的觀點說，醫(yī)生每天看診一坐就是一天，要接待幾十位患者，非常辛苦。因此，面對患者態(tài)度不好甚至很敷衍有情可原。不能對醫(yī)生要求過多。

更早以前，在討論號販子問題時，更有國內(nèi)某知名經(jīng)濟學博士后提出，因為醫(yī)生待遇低，所以號販子的存在就是合理的云云。

我不認同這一觀點。

誠然，對于一個醫(yī)生而言，今天來看病的某位病患，只是他的1/50，甚至1/70，但對于這位病患而言，醫(yī)生就是他/她的100%啊！

（*這個問題不展開說了，如醫(yī)生的職業(yè)特殊性、職業(yè)價值和存在意義、希波克拉底誓言等等，這些是底線。醫(yī)生的待遇工作環(huán)境等問題與醫(yī)生對待患者的態(tài)度問題是兩個不同系統(tǒng)內(nèi)的問題，遺憾的是，常有人混淆，并且將一些負面因素從一個系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)嫁到另一個系統(tǒng)內(nèi)的患者頭上。）

5、答案

多年前我講課提到日本影片《親愛的醫(yī)生》，我問過這樣的問題：

當我們?nèi)メt(yī)院看病的時候，我們要的是什么？

這幾年我在討論人工智能參與司法裁判問題時，還會提到這個問題。

當我們?nèi)シㄔ捍蚬偎緯r，我們想要的是什么？這個問題高度類似于——當我們?nèi)メt(yī)院看病時，我們想要的是什么？

假如我們?nèi)メt(yī)院看病，想要的只是那個寫著藥物名字和劑量的處方，那在今天這樣一個時代，醫(yī)生為什么不能用AI替代呢？為什么需要活生生的人來作醫(yī)生，而不是一臺電腦終端呢？

同理，為什么法官不能用電腦代替呢？

再想想《親愛的醫(yī)生》里，那個冒牌大夫為什么多年來從未被揭穿過？難道只是運氣好？難道是話術(shù)高明？

我想，答案至此已經(jīng)呼之欲出了。

當我們?nèi)タ床〉臅r候，我們想要的不止是一張?zhí)幏?，還有醫(yī)生的同情、安慰和關(guān)心。說得更高大上一些，我們是在尋求同理心，尋求關(guān)愛，尋求心靈之間的溝通。

反向來講，我這里所說的“隔閡”的形成，其實就來自于同理心的缺失。

6、悲觀

答案雖然不難獲得，但現(xiàn)實是很難改變的。

人類社會的現(xiàn)實就是如此冷冰冰。

人和人之間似乎總有隔閡，這種隔閡使得，你的問題是你的，不是我的；你的事情是你的事情，不是我的。工作只是工作而已。

“對你而言天大的事，在人家（leader）眼里，不如草芥?！薄肚锞沾蚬偎尽防锎彘L如是說。

So,

當你說你牙疼時，我怎么能知道呢？——L.W.

*附：

網(wǎng)飛的這部紀錄片，客氣地說，拍得不是很好，問題有很多。但作為真實素材來看，值得思考、值得橫向比較的地方還是很多的。

同時，這部片子也可以為以《砂仁回憶》為代表的一系列同題材韓國電影作注解。有些在中國觀眾看來也許會被認為是藝術(shù)夸張的地方，在看了這部紀錄片之后就明白，那其實都是真的。

*寫于2021-11-23