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crm支持企業(yè)從營銷、銷售到服務(wù)的全過程自動化業(yè)務(wù)場景，運用AI、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打造智能crm，它不僅可以幫助企業(yè)連接客戶，還可以構(gòu)建全生命周期的360°客戶關(guān)系管理體系，實現(xiàn)B2C企業(yè)品牌與消費者的直接對接，構(gòu)建私有域流量池，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。

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一、幫助促進(jìn)成交

通過crm系統(tǒng)，可以將客戶關(guān)懷貫穿于售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶需求和客戶服務(wù)狀態(tài)。銷售人員都能從多個維度了解客戶，開展有針對性的營銷工作。crm軟件以客戶為主線，時刻關(guān)注客戶的新動向，及時跟蹤客戶需求，及時跟進(jìn)客戶，促進(jìn)客戶成交。

通過crm系統(tǒng)，企業(yè)可以梳理出優(yōu)秀銷售人員的客戶管理流程，并通過系統(tǒng)將其優(yōu)化成標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，使每個人都能掌握最佳的銷售方法論。

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二、幫助銷售管理

通過crm系統(tǒng)，企業(yè)可以為銷售管理流程設(shè)置關(guān)鍵管理點，使銷售經(jīng)理能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好地管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售成交率。

通過crm系統(tǒng)，員工可以每天匯報工作情況，更好地整理自己的工作，制定銷售計劃和提醒。領(lǐng)導(dǎo)可以在后臺隨時隨地查看員工的日志，了解員工的工作狀態(tài)。無需頻繁召開各種會議，也無需向員工索要各種報告。

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三、幫助維護(hù)客戶

通過crm系統(tǒng)，記錄了客戶基本信息、交易信息、服務(wù)信息等，我們可以根據(jù)這些特點分析客戶的需求，為客戶提供有針對性的服務(wù)。從而提高顧客滿意度。

通過crm系統(tǒng)，還可以設(shè)置客戶服務(wù)提醒，防止遺忘。良好的客戶服務(wù)和客戶關(guān)懷不僅可以促進(jìn)新客戶的交易和滿意，還可以實現(xiàn)口碑營銷傳播，讓客戶幫助您進(jìn)行宣傳和轉(zhuǎn)介紹，幫助實現(xiàn)帶來更多的新客戶。

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crm系統(tǒng)幫助銷售人員更好地開發(fā)和維護(hù)客戶，進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)做出科學(xué)的決策，crm系統(tǒng)提高了員工的工作效率，幫助企業(yè)做好客戶關(guān)懷工作，促進(jìn)二次交易，企業(yè)員工可以借助crm提高工作效率，企業(yè)管理層可以借助crm數(shù)據(jù)分析做出科學(xué)決策，從而使企業(yè)運營更加順暢。

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crm系統(tǒng)推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。