在企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級和發(fā)展過程中，構(gòu)建全面的風(fēng)控安全中心非常重要，可以增強(qiáng)組織經(jīng)營規(guī)模和實力，提高在復(fù)雜市場中的抗風(fēng)險能力。然而，傳統(tǒng)的組織風(fēng)控管理存在以下問題：

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多種風(fēng)險管理體系，缺乏對聊天溝通內(nèi)容的監(jiān)督

風(fēng)險上報工作量大，通過人工方式，效率低

風(fēng)險動態(tài)監(jiān)控難，無法做到及時的風(fēng)險判斷防范泛微

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點(diǎn)鏡scrm的會話存檔專注于聊天會話消息的存檔，通過對聊天記錄的監(jiān)測和分析，可以發(fā)現(xiàn)和預(yù)防員工的違規(guī)行為，例如泄露機(jī)密資料、侵犯他人隱私等，保護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)。并針對這些記錄實施智能風(fēng)控體系，以預(yù)警、監(jiān)控和審計為核心，建立風(fēng)險、內(nèi)控和合規(guī)一體化的管理平臺。

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點(diǎn)鏡scrm會話存檔

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通過該平臺，風(fēng)險事件可以按權(quán)責(zé)自動流轉(zhuǎn)，讓風(fēng)險得到主動預(yù)警，從而實現(xiàn)全面的風(fēng)險管理、合規(guī)管理和內(nèi)部控制體系在系統(tǒng)中的落地。

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會話存檔可實現(xiàn)對員工會話信息監(jiān)控，智能風(fēng)控合規(guī)管理工具

敏感詞設(shè)置

管理員可以針對員工和客戶分別設(shè)置敏感詞，聊天中觸發(fā)敏感詞將主動通知對應(yīng)管理員進(jìn)行審查和處理。

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敏感行為記錄

通過對員工的聊天行為進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)和預(yù)防違規(guī)行為。例如，聊天中發(fā)送電話號碼、紅包、銀行卡、手機(jī)號碼等敏感行為時，可以進(jìn)一步核查其聊天記錄和實際工作情況，以保護(hù)企業(yè)利益。

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風(fēng)控統(tǒng)計分析

針對企業(yè)的敏感行為和敏感詞進(jìn)行統(tǒng)計分析，實時推送給管理員。

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會話存檔智能風(fēng)控是企業(yè)管理的重要手段之一。通過敏感詞預(yù)警、敏感行為記錄和風(fēng)控統(tǒng)計分析等方式，可以發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的風(fēng)險和違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)。