文 | 曾響鈴

來(lái)源 | 科技向令說(shuō)

毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，千行百業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程都在加速，各種前沿技術(shù)創(chuàng)新正在不斷為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

但是，直到今天，對(duì)于數(shù)字化成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么，業(yè)界始終缺乏一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)知：

對(duì)企業(yè)而言，數(shù)字化推進(jìn)降本增效、實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)利益；對(duì)政務(wù)組織而言，數(shù)字化提升了現(xiàn)代社會(huì)治理的水平，強(qiáng)化了民眾對(duì)政府的信賴(lài)；對(duì)公益、社會(huì)組織、事業(yè)單位等而言，數(shù)字化有不同的社會(huì)價(jià)值……

在各種不同落地成效之間，數(shù)字化到底是否存在一個(gè)可以提煉出來(lái)的、共同的目標(biāo)？答案，在最近引發(fā)業(yè)界關(guān)注的一個(gè)系列視頻中，或許已經(jīng)浮出水面。

不久前，在華為云以“以技術(shù)創(chuàng)新 讓美好發(fā)生”為主題發(fā)布了六支系列視頻，通過(guò)視頻回顧了華為云整個(gè)2021年在城市、行業(yè)、生態(tài)、中小企業(yè)、華為員工和社會(huì)大眾等各方面所做出的努力和取得的成績(jī)。

這六支系列視頻既是華為云自己的回顧和講述，也是數(shù)字化在各場(chǎng)景的落地的展現(xiàn)，其最顯著的也最引發(fā)觀看者共鳴的特點(diǎn)，是通過(guò)“個(gè)體”（不管是企業(yè)員工還是最終用戶）的視角來(lái)描繪數(shù)字化的發(fā)展變化，它們實(shí)際上共同表明，不同場(chǎng)景下個(gè)體的獲得感可以成為數(shù)字化發(fā)展的統(tǒng)一目標(biāo)，可以成為數(shù)字化在千行百業(yè)落地的一個(gè)注解，并引導(dǎo)數(shù)字化前行。

數(shù)字化“迷航”星辰大海，個(gè)體獲得感成指路“燈塔”

實(shí)際上，隨著以上云為主要形式的數(shù)字化深入發(fā)展，很多痛點(diǎn)也同時(shí)冒了出來(lái)：如何有效對(duì)接政企既有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、如何提升云計(jì)算資源的利用效率、如何保障運(yùn)維的及時(shí)和高效、如何保證數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全、如何降低執(zhí)行中的阻力……

再加上不同的政企組織自己對(duì)數(shù)字化往往還有各種定義，在各種模式和挑戰(zhàn)之下，駛向星辰大海的數(shù)字化卻某種程度上陷入了迷航——到底朝什么樣的方向前進(jìn)，才能保證數(shù)字化一定能駛向價(jià)值的彼岸，不至于迷失？

數(shù)字化需要一座帶領(lǐng)自己走出重重迷霧的“燈塔”，而對(duì)這座燈塔的需求，也恰恰是開(kāi)篇為什么尋找數(shù)字化統(tǒng)一目標(biāo)的原因所在。

而華為云發(fā)布的六支系列短視頻，用最直接的感性認(rèn)知告訴業(yè)界，數(shù)字化在全場(chǎng)景落地的過(guò)程中，不論有什么樣的成效，最終都回到對(duì)每一個(gè)“人”、每一個(gè)個(gè)體的關(guān)注，無(wú)論他是政企組織的最終C端用戶或者消費(fèi)者，亦或是組織中具體執(zhí)行業(yè)務(wù)的人員，它們的具體感受就是數(shù)字化成效的最直接衡量標(biāo)準(zhǔn)。

居住在城市、為生活奔波的普通居民，創(chuàng)業(yè)企業(yè)為事業(yè)打拼、不斷克服困難的員工，農(nóng)田里為千家萬(wàn)戶餐桌準(zhǔn)備的農(nóng)民，礦區(qū)辛勤采掘作業(yè)的工人，甚至提供技術(shù)和服務(wù)的華為云與生態(tài)伙伴企業(yè)里的員工，他們的“獲得感”最能證明數(shù)字化的落地過(guò)程與成果，成為數(shù)字化走出迷航的燈塔。

具體來(lái)看，這種對(duì)數(shù)字化的獲得感，又體現(xiàn)為隨時(shí)、隨地享受數(shù)字化成果的兩大維度。

隨時(shí)：場(chǎng)景找技術(shù)而不是技術(shù)找場(chǎng)景，讓個(gè)體需要被“即時(shí)響應(yīng)”

在任何重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，當(dāng)個(gè)體需要數(shù)字化時(shí)，就總會(huì)有數(shù)字化服務(wù)出現(xiàn)在它面前，這種“隨時(shí)”的獲得感會(huì)直接證明數(shù)字化的價(jià)值。

這一點(diǎn)，在智慧城市的建設(shè)過(guò)程中體現(xiàn)得尤為明顯。

在國(guó)內(nèi)，智慧城市已經(jīng)發(fā)展了很多年，各種項(xiàng)目也在紛紛上馬，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈，什么前沿來(lái)什么，很多時(shí)候出現(xiàn)了本末倒置的情況，沒(méi)有從大眾的需求場(chǎng)景出發(fā)而是憑空想象上項(xiàng)目，造成了諸如指揮中心變成面子工程等現(xiàn)象的發(fā)生。

國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人曾說(shuō)過(guò)，“人民城市人民建，人民城市為人民”。城市建設(shè)和管理過(guò)程中，最終享受城市服務(wù)的市民個(gè)體，才是數(shù)字化的根本落腳點(diǎn)，為個(gè)體所需要的服務(wù)場(chǎng)景去尋找匹配的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，而不是反過(guò)來(lái)把已有的技術(shù)生搬硬套進(jìn)入場(chǎng)景，才是智慧城市發(fā)展的正確路徑。

在六支系列視頻中，提到的華為云幫助城市管理的一些做法，就表明了這一點(diǎn)，個(gè)體在不同場(chǎng)景中的需求總是能夠被數(shù)字化所隨時(shí)響應(yīng)。

一是隨著個(gè)體不斷出現(xiàn)的日常需求，數(shù)字化場(chǎng)景能夠同步跟上。在“守護(hù)”主題視頻中，華為云幫助建設(shè)智慧醫(yī)療體系，讓有醫(yī)療診斷需求的中年媽媽可以在家就通過(guò)APP輕松線上問(wèn)診，解決身體上的尷尬事；華為云提供的城市管理物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)探測(cè)到垃圾桶狀況，為環(huán)衛(wèi)工人提供信息、及時(shí)處理，保障城市始終清潔。

不斷為這些日常需求提供數(shù)字化服務(wù)，智慧城市的版圖就會(huì)逐步清晰。

二是在發(fā)生緊急需求時(shí)，數(shù)字化服務(wù)能夠從容跟上，快速解決問(wèn)題。同樣的“守護(hù)”主題視頻中，華為云提供的物聯(lián)網(wǎng)解決方案幫助夫妻餐飲小店及時(shí)識(shí)別火情，避免了重大的損失，讓消防員也能及時(shí)到場(chǎng)撲滅火災(zāi)隱患。

總能在智慧城市的建設(shè)中看到各種各樣高大上的技術(shù)概念，而在重要時(shí)刻幫助解決問(wèn)題的落地做法，給予大眾的獲得感才是最強(qiáng)烈的，數(shù)字化的價(jià)值在此時(shí)會(huì)凸顯得更為明顯。

隨地：場(chǎng)景“全版圖”不斷被填充，任何場(chǎng)景下的個(gè)體都感受到技術(shù)的價(jià)值

在任何地點(diǎn)、任何場(chǎng)景下，只要有需求，數(shù)字化就總能找得到，這種空間維度“隨地”的數(shù)字化獲得感與“隨時(shí)”一道，讓個(gè)體感受到技術(shù)無(wú)處不在的價(jià)值。

反過(guò)來(lái)，也正是思考個(gè)體在什么場(chǎng)景下會(huì)需要數(shù)字化，能夠讓數(shù)字化的全場(chǎng)景滲透過(guò)程朝著該去的地方去，不斷填充“全版圖”。在系列視頻中，可以看到華為云正在不同空間維度為其中的個(gè)體帶去獲得感。

在產(chǎn)業(yè)化的農(nóng)田里，農(nóng)民要耕作大面積的土地，過(guò)去傳統(tǒng)的工作方式難以應(yīng)對(duì)繁雜而系統(tǒng)的工作，華為云提供的智慧農(nóng)業(yè)相關(guān)解決方案幫助農(nóng)民做到高效率的農(nóng)藥播撒、農(nóng)作物生長(zhǎng)監(jiān)測(cè)等，農(nóng)民喜笑顏開(kāi)夸贊技術(shù)的妙用。

這里，華為云提供的是提升工作效率的獲得感。

在互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新企業(yè)中，IT工程師因?yàn)榉?wù)器承壓能力不足、無(wú)法應(yīng)對(duì)高峰期業(yè)務(wù)而愁眉不展，華為云提供的方案讓企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)高并發(fā)需求，并為下一步發(fā)展做好技術(shù)上的準(zhǔn)備；AI開(kāi)發(fā)工程師每遇到一個(gè)新需求都需要搜腸刮肚開(kāi)發(fā)新的AI模型，華為云ModelArts讓AI開(kāi)發(fā)更便捷，拯救工程師的發(fā)際線；全球化游戲運(yùn)維工程師面對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接不暢造成的用戶體驗(yàn)下降而焦急萬(wàn)分，華為云Game+讓他“瞌睡遇枕頭”，快速解決難題、留住用戶。

這里，華為云提供的是快速應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)的獲得感。

在喧囂的礦山中，原本工人開(kāi)車(chē)、下礦巡檢既辛苦又有一定風(fēng)險(xiǎn)，華為云提供的智慧礦山解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)礦山自動(dòng)駕駛，并且讓礦山的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)更有效率、更能實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)避各類(lèi)安全問(wèn)題。

這里，華為云提供的是更安全的獲得感。

在風(fēng)力發(fā)電機(jī)檢修過(guò)程中，原本工作人員需要爬上高高的機(jī)房，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在通過(guò)華為云的智慧能源相關(guān)解決方案，工作人員能夠更便捷、更高效地完成檢修過(guò)程，見(jiàn)證雙碳時(shí)代新能源的堅(jiān)實(shí)發(fā)展步伐、做出自己更大的貢獻(xiàn)。

這里，華為云提供的是參與時(shí)代洪流、獲取人生成就的獲得感。

而很顯然，這些場(chǎng)景不是華為云推動(dòng)數(shù)字化的全部，也不是數(shù)字經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出來(lái)的全部，未來(lái)還有更多場(chǎng)景需要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但無(wú)論如何，讓這些場(chǎng)景中的個(gè)體感受到技術(shù)的價(jià)值、擁有對(duì)數(shù)字化的獲得感，一定是數(shù)字化在場(chǎng)景拓展過(guò)程中的共同目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)

隨時(shí)+隨地，華為云以“以技術(shù)創(chuàng)新 讓美好發(fā)生”為主題的六支系列短視頻，第一次在業(yè)界以感性的方式讓人看到數(shù)字化的時(shí)代力量，從普通人的視角看待數(shù)字化的發(fā)展和變遷，也證明只有這些個(gè)體感到數(shù)字化的價(jià)值，數(shù)字化才算是真正落到了實(shí)處、產(chǎn)生了價(jià)值。

而在這背后，還應(yīng)該看到的是，華為云之所以能夠在不同時(shí)間維度、空間維度為個(gè)體提供關(guān)于數(shù)字化的獲得感，離不開(kāi)華為云內(nèi)外部的合力。在這個(gè)系列視頻中，華為云內(nèi)部各職能工程師們的努力，華為與外部生態(tài)伙伴的緊密合作，都成為數(shù)字化能夠順利、高效推進(jìn)的支撐。

某種程度上，這些視頻中表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)外部的工作人員，又何嘗不是在推進(jìn)數(shù)字化的過(guò)程中以幫助其他社會(huì)個(gè)體的方式收獲了自己的人生成就感，而這，也說(shuō)明了數(shù)字化時(shí)代，人人都在相互成全——我給你更好的工作生活，你不斷證明我的價(jià)值。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)