電商運營思路】淘寶新手開店運營企業(yè)級的運營思路，從0到日銷800單完整操作步驟

第一步/制定銷售計劃

首先制定一個銷售計劃，然后再根據(jù)銷售計劃進行，并及時調(diào)整，這樣可以確保年度銷售任務(wù)的完成。

做什么都要有計劃、有目的，不可以盲目去做，沒有一個方向，不然會做得一塌糊涂或者平平無奇。

第二步/運營數(shù)據(jù)分析

日常數(shù)據(jù)分析：

淘寶越來越需要精細(xì)化運營。商家需要每天通過頁面瀏覽量、訪客數(shù)量、收藏關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率等維度分析店鋪的情況。

通過這些運營數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)是怎樣變化的，這更有利于我們規(guī)劃店鋪未來的發(fā)展方向，主要分析訂單、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。

一是訂單數(shù)據(jù)。

總訂單、有效訂單、有效訂單、總銷售額、客戶單價、毛利率等。

二是流量數(shù)據(jù)。

IP(獨立IP)、PV(訪問量)、新用戶、老用戶、在線時間。

三是轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，包括訂單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)化率，可以清楚地了解每個轉(zhuǎn)化率的比例，分析不轉(zhuǎn)化的原因。

通過日常數(shù)據(jù)的觀察與分析，整理、分析淘寶店的經(jīng)營情況、產(chǎn)品銷售狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶反饋等數(shù)據(jù)，在淘寶商店做每日產(chǎn)品更新，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品宣傳，商品促銷，商品促銷，貨品結(jié)構(gòu)，用戶反饋等，根據(jù)分析結(jié)果，完善淘寶商店的促銷信息。

三是轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，包括訂單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)化率，可以清楚地了解每個轉(zhuǎn)化率的比例，分析不轉(zhuǎn)化的原因。

通過日常數(shù)據(jù)的觀察與分析，整理、分析淘寶店的經(jīng)營情況、產(chǎn)品銷售狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶反饋等數(shù)據(jù)，在淘寶商店做每日產(chǎn)品更新，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品宣傳，商品促銷，商品促銷，貨品結(jié)構(gòu)，用戶反饋等，根據(jù)分析結(jié)果，完善淘寶商店的促銷信息。

每周數(shù)據(jù)分析：

通過觀察淘寶運營的每日總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客戶單價、毛利潤、毛利率、訂單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、退貨等數(shù)據(jù)，得到每周數(shù)據(jù)。

淘寶運營將本周數(shù)據(jù)與上周數(shù)據(jù)進行比較，從訂單是否增減、銷售額是否增減、客戶單價是否增加、利潤率是否增加等方面進行比較。比較這些數(shù)據(jù)后，運營分析變化的主要原因是什么，減少的改善，增加的加強。

季度數(shù)據(jù)分析：

淘寶店會員屬于比較穩(wěn)定的顧客，運營只需每季度進行計算匯總，匯總會員總數(shù)，新老會員購物比例。

如果店內(nèi)會員回購率不高，最好增加會員權(quán)益，提高回購率和轉(zhuǎn)化率。

第三步/產(chǎn)品促銷推廣

負(fù)責(zé)商店的促銷工作，提高商店知名度，開展商店廣告宣傳，通過各種渠道吸引產(chǎn)品，增加銷售。

如果商家已經(jīng)付費推廣了店鋪和商品，一定是希望付費推廣的效益最大化。

好的運營需要每天分析檢查推廣商品的點擊率、顯示曝光率、平均點擊成本等數(shù)據(jù)，做好調(diào)整，是否需要刪除關(guān)鍵詞或優(yōu)化主圖。

【漳縣電商】五步運營淘寶店鋪，不值得你一看嗎

2023-02-16 17:21·漳縣電商

五步運營淘寶店鋪

第一步/制定銷售計劃

首先制定一個銷售計劃，然后再根據(jù)銷售計劃進行，并及時調(diào)整，這樣可以確保年度銷售任務(wù)的完成。

做什么都要有計劃、有目的，不可以盲目去做，沒有一個方向，不然會做得一塌糊涂或者平平無奇。

第二步/運營數(shù)據(jù)分析

日常數(shù)據(jù)分析：

淘寶越來越需要精細(xì)化運營。商家需要每天通過頁面瀏覽量、訪客數(shù)量、收藏關(guān)注度、轉(zhuǎn)化率等維度分析店鋪的情況。

通過這些運營數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)是怎樣變化的，這更有利于我們規(guī)劃店鋪未來的發(fā)展方向，主要分析訂單、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)。

一是訂單數(shù)據(jù)。

總訂單、有效訂單、有效訂單、總銷售額、客戶單價、毛利率等。

二是流量數(shù)據(jù)。

IP(獨立IP)、PV(訪問量)、新用戶、老用戶、在線時間。

三是轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，包括訂單轉(zhuǎn)化率和支付轉(zhuǎn)化率，可以清楚地了解每個轉(zhuǎn)化率的比例，分析不轉(zhuǎn)化的原因。

通過日常數(shù)據(jù)的觀察與分析，整理、分析淘寶店的經(jīng)營情況、產(chǎn)品銷售狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、用戶反饋等數(shù)據(jù)，在淘寶商店做每日產(chǎn)品更新，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品宣傳，商品促銷，商品促銷，貨品結(jié)構(gòu)，用戶反饋等，根據(jù)分析結(jié)果，完善淘寶商店的促銷信息。

每周數(shù)據(jù)分析：

通過觀察淘寶運營的每日總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客戶單價、毛利潤、毛利率、訂單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、退貨等數(shù)據(jù)，得到每周數(shù)據(jù)。

淘寶運營將本周數(shù)據(jù)與上周數(shù)據(jù)進行比較，從訂單是否增減、銷售額是否增減、客戶單價是否增加、利潤率是否增加等方面進行比較。比較這些數(shù)據(jù)后，運營分析變化的主要原因是什么，減少的改善，增加的加強。

季度數(shù)據(jù)分析：

淘寶店會員屬于比較穩(wěn)定的顧客，運營只需每季度進行計算匯總，匯總會員總數(shù)，新老會員購物比例。

如果店內(nèi)會員回購率不高，最好增加會員權(quán)益，提高回購率和轉(zhuǎn)化率。

第三步/產(chǎn)品促銷推廣

負(fù)責(zé)商店的促銷工作，提高商店知名度，開展商店廣告宣傳，通過各種渠道吸引產(chǎn)品，增加銷售。

如果商家已經(jīng)付費推廣了店鋪和商品，一定是希望付費推廣的效益最大化。

好的運營需要每天分析檢查推廣商品的點擊率、顯示曝光率、平均點擊成本等數(shù)據(jù)，做好調(diào)整，是否需要刪除關(guān)鍵詞或優(yōu)化主圖。

第四步/產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計

負(fù)責(zé)每天對淘寶商店的產(chǎn)品銷售情況進行統(tǒng)計，及時更新商品庫存信息，及時補充紅線產(chǎn)品，確保不影響銷售。

可是如何統(tǒng)計產(chǎn)品的銷售量呢？小編提供三種方法僅作參考。

一是運用網(wǎng)絡(luò)計算工具

現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)都有具體的統(tǒng)計計算工具，這樣的工具速度快，商品的分析數(shù)據(jù)也很清楚，但缺點是很多統(tǒng)計不是一定的數(shù)字，而是一個模糊的估計形勢。

二是運用淘寶本身的軟件

可是一部分軟件統(tǒng)計很好，但一般統(tǒng)計清晰的軟件需要一定的費用，對我們來說不方便，一般來說這樣的數(shù)據(jù)不想出錢。

三是我們自己計算

這方法雖然笨，但是自己計算的好處是比較準(zhǔn)確，也能直觀地認(rèn)識淘寶產(chǎn)品的銷售量，整體情況也容易得到自己確認(rèn)的數(shù)字，但缺點是我們這樣的計算需要時間。

第五步/售后服務(wù)處理

總結(jié)產(chǎn)品銷售和物流信息，及時更新物流信息，進行產(chǎn)品售前咨詢、售后換貨、產(chǎn)品維護等。

售后服務(wù)處理主要從用戶收貨前和收貨后兩個方面進行考慮。

收貨前：處理買家反饋的物流問題

買家反映的到件問題需要淘寶售后客服的處理。

比如以下幾種情況。

催件：聯(lián)系快遞公司，對遲遲沒有收到的貨物進行催促，或者了解沒有及時到件的原因，反饋給買家。

查件：響應(yīng)買家的要求，查看快件現(xiàn)在的物流進度。

簽收問題：本人沒有簽收，但物流信息顯示已經(jīng)簽收的情況，淘寶售后客服要注意核實情況，要麻煩買家提供相關(guān)的信息方便查證。

丟件或破損：這種情況其實多是快遞撿件的問題，但是淘寶售后客服要收集買家意見，為產(chǎn)品包裝的改進提供參考。

其他問題：最后就是處理其他的拒收，與退貨問題，要嚴(yán)格按照淘寶相關(guān)的流程進行。

收獲后：處理買家反饋的物流問題

此時的情況就五花八門了，除了常見的反映寶貝的質(zhì)量問題之外，還會遇到比較難纏的買家和職業(yè)差評師的刁難。

這時就需要及時回復(fù)、耐心地處理用戶反映的問題，爭取能獲取用戶的諒解，避免差評影響到后面產(chǎn)品的銷售。