如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，絕大多數(shù)的手機(jī)廠商都是以線上形式銷售，并沒有過多布局線下實(shí)體店。因此，最能讓消費(fèi)者與產(chǎn)品直接接觸的線下實(shí)體店，就成了手機(jī)廠商先聲奪人的一個(gè)重要利器。而作為國產(chǎn)知名手機(jī)廠商，OPPO深知線下渠道對于發(fā)展新用戶的重要性。所以我們能夠看到，OPPO一直以來大力布局線下實(shí)體店，在深耕產(chǎn)品布局、線下售后服務(wù)的同時(shí)，OPPO還致力打造極致的售后服務(wù)體驗(yàn)，因此也獲得了諸多網(wǎng)友的點(diǎn)贊好評。

比如OPPO最近新推出了“同城取送”服務(wù)，OPPO手機(jī)用戶只需要進(jìn)入OPPO服務(wù)——選擇同城取送——填寫個(gè)人信息與手機(jī)問題，最后提交等待騎手上門取件就可以了，這個(gè)時(shí)間一般在15~20分鐘內(nèi)，視用戶所在位置而定。然后在4個(gè)小時(shí)內(nèi)（視手機(jī)損壞程度而定）就會修好，并再次由騎手送還給用戶。

OPPO推出“同城取送”服務(wù)對于消費(fèi)者來講無疑是一件非常友好的事情，正如網(wǎng)友@小楊在摸魚 所說：“對于打工人來說，無論是辦公資料，還是摸魚劃水，那都離不開手機(jī)。要是碰上手機(jī)壞了，簡直費(fèi)時(shí)又費(fèi)事！這次OPPO同城取送還是和美團(tuán)官方合作，由美團(tuán)小哥取送手機(jī)，就跟點(diǎn)外賣一樣方便，連騎手的位置都能實(shí)時(shí)看到，這種足不出戶又能安心解決手機(jī)維修的感覺實(shí)在太棒了！”

而在@小楊在摸魚 微博發(fā)出后，有不少網(wǎng)友也是對OPPO推出“同城取送”服務(wù)表示肯定，并且不約而同地稱其“方便”、“人性化”。

說起來，OPPO作為老牌手機(jī)廠商，近年來除了在產(chǎn)品銷量上表現(xiàn)出色外，對于售后服務(wù)的投入可是一點(diǎn)也不吝嗇的。近年來已經(jīng)接連推出了20城上門維修、寄修服務(wù)、線下透明化維修等服務(wù)方式，以及后蓋保、OPPO Care、OPPO Care+等一系列服務(wù)產(chǎn)品，以更細(xì)致人性化的售后服務(wù)，構(gòu)筑全場景服務(wù)體系貼心為用戶用機(jī)體驗(yàn)保駕護(hù)航。

針對特定機(jī)型，OPPO也設(shè)置有專門的售后服務(wù)。就拿最新上市的OPPO Find X5系列來說，該機(jī)出廠自帶原廠UV保護(hù)膜，同時(shí)OPPO還推出了六大服務(wù)權(quán)益，比如有針對線上的全天候的服務(wù)專家團(tuán)極速響應(yīng)，以及在線下的官方服務(wù)中心設(shè)立專屬服務(wù)通道并配備專屬工程師跟進(jìn)，還有對全球數(shù)十個(gè)國家地區(qū)提供設(shè)備保養(yǎng)等服務(wù)的國際聯(lián)保等等，整套體系相當(dāng)完備。值得一提的是，F(xiàn)ind X5系列用戶在9月1日前還可享有一次免費(fèi)上門取送服務(wù)的限時(shí)專享福利，可以說是足夠貼心了。

總而言之，OPPO近年來已經(jīng)接連推出了20城上門維修、寄修服務(wù)、線下透明化維修等服務(wù)方式，以及OPPO Care、OPPO Care+等一系列服務(wù)產(chǎn)品，以更細(xì)致人性化的售后服務(wù)，構(gòu)筑全場景服務(wù)體系貼心為用戶用機(jī)體驗(yàn)保駕護(hù)航，而這也是OPPO能夠獲得用戶高忠誠度的原因，期待未來更多廠商能夠持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。