在粉筆張小龍的帶領下，粉筆通過開發(fā)滿足不同用戶需求的課程產品，輔以在線自學數(shù)據(jù)及工具，以及輔導老師用心的在線服務，使其在用戶中快速建立了影響力，樹立了值得信賴的品牌形象。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年6月30日，粉筆的在線平臺已積累了超過4300余萬名注冊用戶及4900余萬在線付費人次。

考慮到目前各地的招錄考試存在差異性，以及不同用戶需求的多樣性，粉筆創(chuàng)新產品的同時也優(yōu)化了服務。

為此，粉筆開發(fā)了相應的產品，包括綜合在線題庫、視頻直播課等，還應用了申論自動批改系統(tǒng)、在線模擬考試系統(tǒng)等新技術。粉筆的在線題庫已積累了約230萬個問題，通過平臺進行的線上練習約19億次，對應的習題總數(shù)量超過309億道。

據(jù)悉，粉筆的在線題庫不僅是問題和答案的集合，同時還搭載了精心開發(fā)的學習工具。利用此項工具，學員可回顧以往的考試、重溫錯題、參加模擬考試。值得一提的是，該項工具還能根據(jù)學員的學習情況為其提供定制化題庫，讓學習個性化成為可能。

在線培訓需要講師與學員間的多方式實時互動，這種方式與僅由講師單向授課的在線培訓方式相比更為復雜，對技術的要求也更高。據(jù)粉筆技術部門相關負責人介紹說：“在臨考前，由于在線學習人數(shù)會出現(xiàn)激增，產品負荷強度也同時增加，第三方設備有時難以應付這樣的壓力，會出現(xiàn)延時，宕機，嚴重影響了學員上課。因此，粉筆采取自己開發(fā)RTC(實時通訊)互動直播系統(tǒng)以應對。”

粉筆自己開發(fā)的RTC(實時通訊)互動直播系統(tǒng)能夠為單個班級逾10萬名學員提供直播大班課程，延時低于500毫秒。同時，該系統(tǒng)的監(jiān)控功能還可實時評估視頻質量，自動搜索并連接網絡強的接入點或根據(jù)網絡情況調整視頻源質量。

此外，公職部門招錄考試中的申論部分，由于很難覆蓋到相應知識點，因此，對于很多考生而言，申論是其在備考過程中的難中之難。了解到了這些情況，粉筆基于強大的文本識別、自然語言處理及深度學習技術推出了申論題自動批改系統(tǒng)。

據(jù)悉，該系統(tǒng)可以做到及時批改，并給出詳細的修改意見，讓學員不僅可以及時了解自己的申論內容是否覆蓋到了相應知識點，還能知道自己的申論寫作的提高方向。不僅如此，系統(tǒng)中的人工智能內容監(jiān)察功能，還能自動篩查及甄別出申論內容中的不當或非法內容。

此前，粉筆還將?？及岬骄€上，組織了省考行測?？即筚悾瑘竺藬?shù)超過20萬。自此以后，參加粉筆組織的線上?？季统蔀楸姸鄠淇忌记皺z查自己備考情況的優(yōu)選動作。粉筆技術團隊也根據(jù)?？贾袑W員遇到的實際情況，不斷更迭、完善系統(tǒng)，讓在不同學習階段的學員都能通過模擬考試跟蹤自己的學習進度，并及時調整學習策略。

粉筆張小龍認為，職業(yè)培訓不應該僅注重培養(yǎng)學員的職業(yè)技能和良好的綜合素養(yǎng)，還要善于為學員塑造優(yōu)質的學習機會。為此，粉筆一方面深耕學術團隊建設、技術能力升級和用戶學習體驗，不斷開發(fā)職業(yè)資格證書和技能培訓等多元化課程;另一方面，粉筆從用戶需求出發(fā)，用個性化的思路，真正實現(xiàn)“千人千面”和“因材施教”教育方式的推進。