2019年初，ERP巨頭SAP發(fā)布了“中國加速計(jì)劃”，計(jì)劃在未來五年，持續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)的研發(fā)投入，賦能中國企業(yè)轉(zhuǎn)型。

企業(yè)管理解決方案

（System Applications and Products，SAP）

SAP是ERP解決方案的先驅(qū)，幫助企業(yè)定制并創(chuàng)建管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的人力資源、財(cái)務(wù)管理、物流運(yùn)輸、銷售服務(wù)、交易支付、生產(chǎn)活動(dòng)、原料采購、貨物倉儲(chǔ)及庫存管理等全部經(jīng)營活動(dòng)與環(huán)節(jié)，實(shí)施監(jiān)督、分析及管理，形成數(shù)據(jù)化的資源管理系統(tǒng)，為企業(yè)生產(chǎn)、決策、組織運(yùn)營提供指導(dǎo)及依據(jù)。

雖然SAP可以在很大程度上承接適配企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)自動(dòng)化提供便捷與成熟的解決方案，但仍需要人工操作。而人工操作不僅耗時(shí)費(fèi)力，還難免會(huì)有失誤和疏忽。

RPA與SAP業(yè)務(wù)特點(diǎn)吻合

RPA技術(shù)適用于具有清晰定義和重復(fù)的確定性過程，即應(yīng)用于大量既定規(guī)則的交易活動(dòng)。

SAP是一個(gè)強(qiáng)規(guī)則領(lǐng)域，在業(yè)務(wù)流程中存在大量重復(fù)的工作需要手工完成，這些工作的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與RPA技術(shù)的應(yīng)用條件高度匹配。

RPA具有靈活的擴(kuò)展能力和“無侵入性”，可集成SAP系統(tǒng)上，通過模擬人在電腦不同系統(tǒng)間的操作行為，自動(dòng)執(zhí)行SAP系統(tǒng)中例行、耗時(shí)的任務(wù)，提升SAP數(shù)據(jù)質(zhì)量和自動(dòng)化程度，為企業(yè)節(jié)省全職人力工時(shí)（FTE），降低人工成本。

SAP系統(tǒng)中的RPA應(yīng)用場(chǎng)景

01? 接口監(jiān)控

企業(yè)SAP系統(tǒng)多為套件模式，跨系統(tǒng)集成需要接口，但難免存在接口故障。大多數(shù)情況下，用戶并不了解接口故障。當(dāng)特定業(yè)務(wù)無法完成時(shí)，用戶往往依賴SAP支持團(tuán)隊(duì)識(shí)別故障并進(jìn)行修復(fù)。

支持團(tuán)隊(duì)可以通過RPA對(duì)所有接口進(jìn)行日常監(jiān)控，檢查中間件的接口狀態(tài)及非SAP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)狀態(tài)，并生成故障報(bào)告及時(shí)通知用戶。如此一來，支持團(tuán)隊(duì)就可在用戶提出故障問題前將注意力集中在解決故障上。

02? 工作流監(jiān)控

實(shí)施SAP系統(tǒng)都有審批工作流。這些工作流通常較為復(fù)雜，要根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行定制。每天執(zhí)行業(yè)務(wù)難免會(huì)發(fā)生工作流故障，還可能導(dǎo)致在關(guān)鍵時(shí)刻停止重要的業(yè)務(wù)流程。

RPA可應(yīng)用于工作流管理，進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，在發(fā)生故障時(shí)確定問題所在，并進(jìn)行修復(fù)。若檢測(cè)到需要更改代碼的故障，RPA還可及時(shí)通知工作流顧問進(jìn)行修復(fù)。

03? ?供應(yīng)商評(píng)估

追蹤供應(yīng)商業(yè)績對(duì)企業(yè)十分重要。RPA機(jī)器人可以定期從SAP系統(tǒng)中獲取供應(yīng)商價(jià)格、供貨時(shí)間、貨物品質(zhì)、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比、分析評(píng)估，并生成評(píng)估報(bào)告。這些評(píng)估信息可以幫助公司采購部門協(xié)商最優(yōu)價(jià)格，確保貨物和服務(wù)的及時(shí)交付。

04? ?采購訂單跟進(jìn)

采購訂單發(fā)送給供應(yīng)商后，采購部門還要跟進(jìn)訂單狀態(tài)，以確保貨物和服務(wù)的按時(shí)交付。RPA可從SAP中獲取相關(guān)報(bào)告和交易信息，自動(dòng)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，每天為所有未結(jié)采購訂單生成報(bào)告，便于用戶集中精力處理訂單。

05? ? SAP S/4HANA遷移

遷移到SAP S/4HANA將是一個(gè)繁瑣且成本密集的項(xiàng)目。應(yīng)用RPA可以自動(dòng)執(zhí)行與準(zhǔn)備遷移和數(shù)據(jù)驗(yàn)證階段相關(guān)的一些任務(wù)，從而降低成本、遷移風(fēng)險(xiǎn)，并加快遷移過程。

06? ?數(shù)據(jù)一致性檢測(cè)

在實(shí)時(shí)生產(chǎn)環(huán)境中，數(shù)據(jù)不一致會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程中斷，甚至無法啟動(dòng)。例如：物料主數(shù)據(jù)沒有擴(kuò)展到正確的組織結(jié)構(gòu)、采購信息記錄未更新或已過期、SAP ECC或SAP Ariba中的采購合同已到期等。用戶必須運(yùn)行多個(gè)報(bào)告，將數(shù)據(jù)下載到Excel，進(jìn)行對(duì)比并找出缺失內(nèi)容。而RPA可定期自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)一致性檢查，并向所有利益相關(guān)者發(fā)送報(bào)告。

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