交流咨詢(xún)---看頭像 1、處理小紅書(shū) :實(shí)際遇到不實(shí)負(fù)面信息，企業(yè)可以選擇先通過(guò)官方舉報(bào)方式維護(hù)自身權(quán)益。 選擇相應(yīng)的舉報(bào)類(lèi)型，填寫(xiě)相關(guān)文本內(nèi)容，等待小紅書(shū)正式審核即可。 主編在向企業(yè)舉報(bào)時(shí)，盡量詳細(xì)填寫(xiě)筆記的違規(guī)內(nèi)容，一般注意資料充足時(shí)，可以處理負(fù)面。

2丶法律/平臺(tái)投訴法法律/平臺(tái)投訴法的適用場(chǎng)景較少，比如：1、競(jìng)對(duì)品牌，不正當(dāng)攻擊2、用戶(hù)虛構(gòu)體驗(yàn)，惡意攻擊這些場(chǎng)景圍繞的核心是“惡意”的，并且是我們有著真憑實(shí)據(jù)的。小紅書(shū)平臺(tái)投訴與法律途徑相比而言，平臺(tái)投訴比打官司的整個(gè)流程比還是要快速不少，只需要向平臺(tái)舉證即可，一般來(lái)說(shuō)小紅書(shū)會(huì)在近7個(gè)工作日內(nèi)來(lái)進(jìn)行處理，處理類(lèi)型需要注明“商譽(yù)詆毀”。但有些負(fù)面筆記，即便是平臺(tái)也難以判斷真?zhèn)危@時(shí)候就需要通過(guò)法律途徑來(lái)處理，比如先向?qū)Ψ桨l(fā)送律師函。除此外，盡管律師函好用，也不建議作為處理優(yōu)先級(jí)，假設(shè)發(fā)錯(cuò)了，對(duì)品牌形象有影響不說(shuō)，還會(huì)激起用戶(hù)的進(jìn)一步反抗。

3、小紅書(shū)策略：既然負(fù)面出現(xiàn)在小紅書(shū)平臺(tái)上，企業(yè)也可以用小紅書(shū)公開(kāi)澄清，證明自己。 明確處理方法是直接獲取口碑核心的輿論戰(zhàn)的好手法。 如果有預(yù)算，建議企業(yè)考慮這種方法，但需要注意的是，這種方法必須在你找到的服務(wù)商中有專(zhuān)業(yè)高水平的復(fù)制人，企業(yè)也必須協(xié)助發(fā)行相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，前提是成本不太低

4、筆記降權(quán)法筆記降權(quán)法一直是門(mén)玄學(xué)，有些人認(rèn)為不存在，有些人說(shuō)第三方公司就能做，但無(wú)論如何，筆記存在權(quán)重，那么降權(quán)一定是個(gè)路子。在小紅書(shū)，處理輿情的執(zhí)行動(dòng)作大概也就這么幾種，但是處理輿情的思路才是更加重要的。因?yàn)槲覀兌贾酪环N說(shuō)法：好的辦法是處理問(wèn)題，而不是提出問(wèn)題的人 。當(dāng)您有小紅書(shū)輿論優(yōu)化需求的時(shí)候，可以聯(lián)系我。服務(wù)介紹：負(fù)面言論發(fā)現(xiàn),多賬號(hào)策劃啟動(dòng)正向引導(dǎo)機(jī)制。制定多條解決策略,對(duì)負(fù)面言論及時(shí)引導(dǎo)修正。利用策略轉(zhuǎn)移負(fù)面評(píng)論用戶(hù)注意力,多賬號(hào)結(jié)合發(fā)表品牌或產(chǎn)品正面積極的發(fā)言。與大V互動(dòng):增加與行業(yè)、品牌相關(guān)大V的互動(dòng),轉(zhuǎn)變用戶(hù)負(fù)面情緒,吸引更多的人為品牌發(fā)聲。