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目前我們的企業(yè)基本上會(huì)碰到下列的問題：

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　　難題一：客戶的流失問題

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　　客戶作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，其價(jià)值不言而喻，是企業(yè)發(fā)展的基石。只要客戶能夠得到合理的維護(hù)和發(fā)展，企業(yè)就有可能進(jìn)一步發(fā)展。但是企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到員工離職帶走客戶，員工私自刪除客戶的情況，導(dǎo)致大量客戶流失，阻礙企業(yè)發(fā)展。

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　　難題二：?jiǎn)T工聊天狀態(tài)無法管理

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　　利用員工微信與客戶聯(lián)系，但單純讓管理者手動(dòng)管理微信很難得到有效控制，企業(yè)管理員也不知道員工每天在做什么。有員工私自接單嗎？他們是否收到了錢，但過了很久才上交？他們有沒有上班聊天，私下收客戶紅包，辱罵客戶？這些問題在每個(gè)公司都時(shí)有發(fā)生，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)大概率是察覺不到的。

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　　那么針對(duì)上面的問題，scrm系統(tǒng)如何解決呢?

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　　企業(yè)微信開發(fā)的端口可以讓scrm系統(tǒng)完美連接企業(yè)微信，進(jìn)而有效管理和運(yùn)營企業(yè)微信的員工和客戶。下面就一起看看scrm系統(tǒng)的功能特點(diǎn)：

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　　1、scrm系統(tǒng)信息資料永久存留，不怕員工離職帶走客戶。

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　　以前員工和微信客戶對(duì)接的時(shí)候，客戶資源都在員工的私人微信上，成了員工的私有資產(chǎn)。老板很難檢查他們，員工離職后會(huì)帶走他們的客戶資源，使企業(yè)更難管理他們?，F(xiàn)在，通過使用scrm系統(tǒng)，客戶的微信可以一鍵接入企業(yè)微信scrm客戶管理系統(tǒng)，客戶的所有信息都可以一鍵備份，永久保存。不僅如此，所有的客戶需求都可以被貼上標(biāo)簽，客戶可以被合理分配到相應(yīng)的銷售中進(jìn)行對(duì)接。在后期的對(duì)接營銷中，節(jié)省了更多的了解時(shí)間，獲得了更多的利潤空間。

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　　2、scrm客戶管理軟件可實(shí)時(shí)管控員工聊天行為

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　　員工對(duì)接客戶時(shí)，存在忽視或虐待等行為。老板監(jiān)督不了他們，但騙不了scrm管理系統(tǒng)。這種情況下，聊天敷衍客戶只要通過scrm系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)來查看。對(duì)接了多少客戶，對(duì)接溝通的內(nèi)容只要企業(yè)管理員想看，都可以在軟件后臺(tái)一鍵調(diào)出。

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　　3、scrm系統(tǒng)可預(yù)防員工敏感行為

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員工對(duì)接客戶太多，就會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如員工私單、飛單，有的員工會(huì)向客戶索要紅包的好處。這些情況老板很難發(fā)現(xiàn)。即使知道，沒有證據(jù)，銷售人員也有各種理由搪塞。與scrm系統(tǒng)對(duì)接后，后臺(tái)可以設(shè)置敏感詞進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)員工接觸敏感內(nèi)容時(shí)，軟件會(huì)及時(shí)將信息發(fā)送給管理員。

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對(duì)于上述內(nèi)容還有不懂得不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。