日前，商業(yè)凈水器領(lǐng)先品牌上海浩圓發(fā)起“藍(lán)色閃電”服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，在多年服務(wù)線下商業(yè)凈水器基礎(chǔ)上提出了全新的“3+U”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)專家表示，藍(lán)色閃電服務(wù)升級(jí)計(jì)劃即是對(duì)浩圓自身服務(wù)體系的一次大的升級(jí)，同時(shí)也引領(lǐng)了商用凈水器的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

作為此次服務(wù)升級(jí)的重頭戲，浩圓服務(wù)負(fù)責(zé)人解釋：此次“3+U”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用于包括日常巡檢及快速響應(yīng)在內(nèi)的全部服務(wù)內(nèi)容，其中3代表全過(guò)程服務(wù)指標(biāo)，即響應(yīng)有速度，巡檢有溫度，服務(wù)滿意度；U即Update代表在商用凈水器服務(wù)基礎(chǔ)上增加如清除甲醛等附加服務(wù)。

商業(yè)凈水器在我國(guó)起步較晚，得益于中國(guó)制造大背景和資本的助推行業(yè)發(fā)展迅速，許多企業(yè)紛紛進(jìn)入市場(chǎng)，大中小甚至是山寨品牌魚(yú)龍混雜。由于大量廠商缺乏售后服務(wù)意識(shí)，加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，引發(fā)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、售后服務(wù)不完善等問(wèn)題給消費(fèi)者用戶帶來(lái)非常差的體驗(yàn)，同時(shí)也嚴(yán)重制約商業(yè)凈水器發(fā)展。

近幾年來(lái)，隨著國(guó)家不斷出臺(tái)針對(duì)商用飲水機(jī)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，凈水器行業(yè)迎來(lái)洗牌期，浩圓憑借過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)逐步躋身成為商業(yè)凈水器的一線品牌。此次浩圓發(fā)布藍(lán)色閃電服務(wù)升級(jí)計(jì)劃并提出“3+U”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必將引起行業(yè)新一輪服務(wù)質(zhì)量的躍進(jìn)。

值得一提的是，浩圓最近兩年不間斷在服務(wù)端發(fā)力。2021年，公司組建自營(yíng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的直營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋上海、北京、廣東、湖北、江蘇等多個(gè)一線城市和地區(qū)。2022年，公司打造智能化客戶服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)線上線下結(jié)合的全過(guò)程服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了派單-接單-結(jié)單的完整服務(wù)閉環(huán)。

關(guān)于上海浩圓：上海浩圓凈水科技有限公司，成立于2014年，主要向企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院等公共場(chǎng)所提供優(yōu)質(zhì)凈水解決方案，目前客戶累計(jì)超過(guò)上萬(wàn)家。