?賣家賬戶陷入停用風(fēng)險，亞馬遜系統(tǒng)再次遭吐槽！

對于亞馬遜商家遭遇賬號被停用可謂是煩心的事情，然而還是有大部分賣家都不清楚自己的賬號為什么被關(guān)停。有些賣家很是不解，表示什么都沒做突然被封號，賬號里面的資金被凍結(jié)該怎么辦？賬號還能使用嗎？

隨著旺季到來，同行的惡搞小動作也逐漸增多，讓人不免頭疼。就此，我們就來分析一下近期我司收到的一些警告郵件通知的案例。

第一種類型是賬號被亞馬遜判定為BSTC欺詐，導(dǎo)致后臺登錄不進(jìn)去被封禁：

近日收到多批賣家反映自己賬號被亞馬遜判定為BSTC欺詐，導(dǎo)致后臺登錄不進(jìn)去被封禁，F(xiàn)BA庫存遭到凍結(jié)。因此，賣家們也在交流群上紛紛炸開了鍋。

亞馬遜在郵件中表示，根據(jù)相關(guān)協(xié)議規(guī)定，該賣家賬戶已被停用，商品下架待處理的訂單已被取消，亞馬遜官方還表示將對該賣家的賬戶進(jìn)行評估，如果發(fā)現(xiàn)賣家存在欺詐行為、從事欺騙性或非法活動濫用系統(tǒng)、一再違反平臺相關(guān)政策，平臺可能會扣留賣家賬戶中部分或全部資金。

該賣家事后回憶，目前賬戶做過一項測評的違規(guī)行為，也就是刷單，所以極有可能是刷單欺詐觸犯了亞馬遜的政策，導(dǎo)致賬號被封。而早前，亞馬遜對此類事情表明過自己的態(tài)度，即對此違規(guī)行為是零容忍的。另有專業(yè)人士表示，涉嫌欺詐類能申訴回來的店鋪幾率幾乎為0，以及市面上多數(shù)服務(wù)商拒接欺詐類型的申訴，欺詐問題屬于所有問題中最難的，無法登陸后臺也讓申訴的難度有所增高。

對于賣家來說，合規(guī)運(yùn)營雖然是老生常談的話題，但絕不容忽視。上半年的亞馬遜封號潮影響之大我們都可以感受到，被封號的公司輕則業(yè)績下滑，重則公司宣布破產(chǎn)，因此賣家最終還是要回歸到合規(guī)運(yùn)營之上，才能在跨境圈有更好的未來。

第二種類型是很無辜被判刷單而導(dǎo)致listing被強(qiáng)制下架停售：

亞馬遜對于刷單行為的懲處是有目共睹的，刷單成為禁忌后，許多賣家也開始合規(guī)運(yùn)營操作。不過，近期卻有不少賣家表示，自己沒有刷單卻被亞馬遜下架了listing！

賣家表示，收到亞馬遜的刷單警告，并被下架了listing，郵件顯示下架原因為刷單。郵件表示，若要刪除警告并恢復(fù)listing，需要提供相關(guān)刷單信息，可是賣家的確沒有刷單，這一波實(shí)在是太冤了！

想要移除警告并恢復(fù)listing，則需要提供以下信息：

詳細(xì)描述發(fā)布或獲取違禁客戶評論的所有方法，提供為獲取違禁評論或操縱評論雇傭的第三方的聯(lián)系信息、刷評買家賬戶信息及刷評listing，并提交一份詳細(xì)的計劃，說明未來如何防止評論違規(guī)。

有此類遭遇的賣家并非個例，多個賣家表示同樣無故收到刷單警告。甚至有一位賣家猜測，可能是被競爭對手給刷單了，于是找了我們海象核查一番，才發(fā)現(xiàn)確實(shí)是被競爭對手給刷了差評。

不僅如此，還有不少賣家因為亞馬遜的誤判，被指濫用了亞馬遜的服務(wù)，導(dǎo)致賬號被關(guān)停，而且規(guī)模還不小。最后幸好亞馬遜也表示只是誤判，賣家虛驚一場！

最后，海象小編想說的是，旺季臨近，賣家最好控制一下手頭的刷單測評工作，另外，在索評和處理買家中差評的時候要注意方法，千萬不要觸及亞馬遜的政策規(guī)定，賣家們的力氣應(yīng)該用在產(chǎn)品和客戶身上，而不是伸出一腳絆倒晝夜兼程的同行。