使用門檻的高低始終是限制一項(xiàng)新技術(shù)普及的最大因素。

由于使用場(chǎng)景的復(fù)雜性，企業(yè)應(yīng)用不僅需要做大量的定制，還需要在用戶界面上投入大量的資源，但仍然導(dǎo)致菜單和參數(shù)系統(tǒng)極其復(fù)雜，讓普通用戶望而卻步。

人工智能的出現(xiàn)為這個(gè)問(wèn)題帶來(lái)了一些新的解決方案。用戶不僅可以用自然語(yǔ)言直接與復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行交流，一些融合人工智能和商業(yè)知識(shí)的新技術(shù)解決方案也逐漸出現(xiàn)，比如數(shù)字化員工。

時(shí)間追溯到4月18日的釘釘峰會(huì)上，釘釘曾表示“產(chǎn)品必須用大模型重做”。截至8月22日生態(tài)發(fā)布會(huì)，釘釘宣布已完成17條產(chǎn)品線、55個(gè)場(chǎng)景的智能化改造，全面實(shí)現(xiàn)智能化。

去年，我“破解”了我的釘釘（見(jiàn)上一篇文章《釘釘破解了釘釘》）。今年，在重塑自己的基礎(chǔ)上，我想“打破”生態(tài)。

釘釘在本次大會(huì)上宣布，將向生態(tài)合作伙伴和客戶開(kāi)放AIPaaS，同時(shí)展示AIPaaS的能力與生態(tài)合作伙伴的能力相結(jié)合而誕生的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案——數(shù)字化員工、智能化場(chǎng)景解決方案和智慧化工方案。通過(guò)開(kāi)放AIPaaS，釘釘希望用大模型幫助生態(tài)伙伴重新做產(chǎn)品。

數(shù)字化員工的出現(xiàn)，賦予了人機(jī)交互新的可能性。釘釘CEO葉軍表示，數(shù)字化員工有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.感覺(jué)自己像一名真正的員工；

2、必須具有相應(yīng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限；

3、不僅有解答問(wèn)題的能力，還有操作能力；

4.能夠持續(xù)學(xué)習(xí)和提高。

前段時(shí)間，“中國(guó)不需要SaaS”在業(yè)界被廣泛使用。一位投資者的吐槽和吐槽，引出了SaaS行業(yè)的痼疾，引起了SaaS圈內(nèi)的諸多討論。大家討論的不僅僅是問(wèn)題的答案，而是為什么這么多年人們還在討論這些問(wèn)題。

畢竟，很多人將原因歸咎于SaaS的價(jià)值難以顯性——支付了服務(wù)費(fèi)后，創(chuàng)造了多少價(jià)值，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)困惑的“感覺(jué)賬”。軟件是典型的通縮產(chǎn)品”，葉軍這樣評(píng)價(jià)這一現(xiàn)象。

有些類似，機(jī)器人在酒店、制造、餐飲等方面的應(yīng)用并沒(méi)有經(jīng)歷太多的質(zhì)疑。數(shù)字化員工的出現(xiàn)，讓未來(lái)的企業(yè)有了一個(gè)新的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)桿——這個(gè)“數(shù)字化員工”的工作。是不是比普通員工效率更高？

對(duì)于SaaS公司來(lái)說(shuō)，數(shù)字化員工也意味著一種新的交付形式的可能性——你的核心功能能否通過(guò)一個(gè)或多個(gè)數(shù)字化員工來(lái)提交，而不是復(fù)雜的菜單或API？

在聚集了數(shù)千萬(wàn)企業(yè)和用戶之后，釘釘一直在不斷尋找讓用戶不斷降低使用門檻的方法。PaaS是釘釘?shù)拇鸢钢?。釘釘?021年提出的低代碼（aPaaS），是邁向PaaS的第一步。此后，釘釘陸續(xù)推出bPaaS、iPaaS、dPaaS等，不斷向生態(tài)伙伴開(kāi)放基礎(chǔ)能力。