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艾媒咨詢|2021上半年中國移動社交行業(yè)研究報告

2021-07-06 16:51 作者:艾媒咨詢 0人讀過 | 我要投稿

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動社交用戶規(guī)模已然達(dá)到9.24億人，預(yù)計2022年中國移動社交用戶整體突破10億人。隨著5G時代的來臨，在原有用戶基礎(chǔ)上，中國移動社交平臺產(chǎn)品的創(chuàng)新將進一步釋放社交價值。其次，隨著政策推動和大眾對社交效率的要求越趨提升，真人社交需求得到激發(fā)。真人社交能幫助用戶解除移動社交身份顧慮，同時助推婚戀等社交需求效率。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，66.6%的受訪者表示會優(yōu)先選擇有完備實名制認(rèn)證流程的平臺。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，真人社交能讓用戶擁有更良好的移動社交安全感，所以更受用戶青睞。此外，在滿足用戶當(dāng)下、實時社交需求的同時，移動社交平臺將加入更多差異化、個性化功能到產(chǎn)品中，提高用戶留存度、形成產(chǎn)品核心競爭功能和優(yōu)勢。移動社交平臺將從“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨x擇在其載體上進行深入交流的社交平臺。(《艾媒咨詢|2021上半年中國移動社交行業(yè)研究報告》完整高清PDF版共48頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

核心觀點

用戶規(guī)模：2022年中國移動社交用戶預(yù)計突破10億人

中國移動社交的用戶規(guī)模龐大且逐年增加。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國移動社交用戶規(guī)模已然達(dá)到9.24億人，預(yù)計2022年中國移動社交用戶整體突破10億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著5G時代的來臨，在原有用戶基礎(chǔ)上，中國移動社交平臺產(chǎn)品的創(chuàng)新將進一步釋放社交價值。

用戶調(diào)研：真人社交需求提升，超六成用戶認(rèn)可平臺實名認(rèn)證

近年來，隨著大眾對社交效率的要求越趨提升，真人社交需求得到激發(fā)。真人社交能幫助用戶解除移動社交身份顧慮，同時助推婚戀等社交需求效率。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，66.6%的受訪者表示會優(yōu)先選擇有完備實名制認(rèn)證流程的平臺。真人社交能讓用戶擁有更良好的移動社交安全感，所以更受用戶青睞。

未來趨勢：用戶信息真實性需求推動社交平臺升級；產(chǎn)品功能差異化成趨勢

未來移動社交平臺將致力于通過在滿足用戶當(dāng)下、實時社交需求的同時，加入更多差異化、個性化功能到產(chǎn)品中，提高用戶留存度、形成產(chǎn)品核心競爭功能和優(yōu)勢，從“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨x擇在其載體上進行深入交流的社交平臺。

以下為報告節(jié)選內(nèi)容：

移動社交軟件產(chǎn)業(yè)鏈

移動社交產(chǎn)業(yè)主要分為基于LBS、跨地域泛社交的陌生人社交和熟人社交。陌生人社交主要分為陌生人社交升級、產(chǎn)品+社交功能和KOL模式，使得用戶得以通過文字聊天、動態(tài)和互動游戲等方式增進彼此的了解。同時陌生人社交也可以嘗試加入一些熟人社交的服務(wù)延展的要素，以利用好其流量優(yōu)勢、推出更多的如電商等高增值服務(wù)。

中國移動社交用戶規(guī)模及預(yù)測

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動社交的用戶規(guī)模龐大且逐年增加。2020年中國移動社交用戶規(guī)模已然達(dá)到9.24億人，預(yù)計2022年中國移動社交用戶整體突破10億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國移動社交軟件已有一定用戶基礎(chǔ)，隨著5G時代的來臨，產(chǎn)品的創(chuàng)新有望帶動社交價值進一步的釋放。

中國移動社交應(yīng)用圖譜

婚戀需求促進移動社交發(fā)展

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國男性人口數(shù)量達(dá)到72334萬人，占總?cè)丝诘?1.2%，而女性人口數(shù)量為68844萬人，占比約48.8%;而預(yù)計中國2021年成年單身人口將達(dá)到2.5-2.6億，同時預(yù)計2021年處于獨居狀態(tài)成年人數(shù)量將超過9200萬。基數(shù)龐大的人口數(shù)量和規(guī)模巨大的單身人群需要通過移動社交等窗口釋放其巨大的社交婚戀需求，為移動社交行業(yè)的差異化發(fā)展提供了用戶基礎(chǔ)。

視頻社交發(fā)展現(xiàn)狀

在信息傳輸技術(shù)的突飛猛進下，移動社交玩法多樣性被提升，視頻社交等新社交形式普及度越來越高?，F(xiàn)今的視頻社交行業(yè)主要分為以映客和花椒為代表的直播類、以微光為代表的視頻群聊類、以多閃為代表的溝通工具類、以抖音和快手為代表的短視頻社區(qū)類和以陌陌、Soul為代表的隨機匹配類。相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社交形式，視頻社交用戶可以傳遞更多如衣著、表情等的信息，不但提高傳遞信息豐富度，也可以享受更強的沉浸感和觀感刺激。除此之外，視頻社交獨具有的高同步度和強互動性也將幫助行業(yè)提高受眾規(guī)模。

中國移動社交平臺主力用戶年輕化

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年中國移動社交平臺用戶中95后、00后占比為14.1%、18.8%，合計占比達(dá)到32.9%，而85前占比為36.8%。當(dāng)前移動社交行業(yè)明顯呈現(xiàn)年輕化的趨勢，著力于抓住新一代，尤其是00后的移動社交平臺用戶粘性較小、付費意愿較高等特點的平臺將占據(jù)競爭優(yōu)勢。

中國移動社交用戶需求調(diào)研

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪者使用社交軟件的理由主要為“聊天需求”(68.5%)、“熟人通訊”(54.7%)和“分享生活或觀點”(43.8%)，同時也分別有40.9%和39.4%的受訪者表示使用社交軟件是為了“打發(fā)時間”和“認(rèn)識志趣相投的朋友” 。聊天需求和熟人通訊仍然是社交軟件使用的主要驅(qū)動力，分享生活和觀點、認(rèn)識志趣相投的朋友等的占比并不高，只有40%左右，顯示出陌生社交巨大的上漲空間。

中國移動社交用戶使用功能調(diào)研

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，過半(58.7%)的受訪者表示使用社交軟件上的文字聊天功能;而33.6%、33.4%和32.5%的受訪者分別表示使用社交軟件上“觀看直播”、“參與群組”和“發(fā)現(xiàn)頁面”的功能;而僅有14.5%和11.3%的受訪者分別表示會使用“滑動匹配功能”和“打賞”功能。文字聊天仍是社交軟件功能的重中之重，同時直播、視頻聊天等功能的比重隨著信息傳輸技術(shù)的發(fā)展也將提高。

中國社交軟件用戶破冰意愿調(diào)研

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，大部分受訪者對回復(fù)陌生人消息持開放態(tài)度，近4成受訪者表示會主動回復(fù)陌生人的消息。當(dāng)期用戶主動回復(fù)破冰占比近五成，用戶破冰門檻比較高;同時54.5%的受訪者表示回復(fù)陌生人的原因是為了滿足交友需求，而35.3%的受訪者表示回復(fù)陌生人是為了打發(fā)時間。未來社交軟件需著力開發(fā)破冰環(huán)節(jié)活動，增加破冰活動的多樣性，進一步釋放社交軟件用戶的交友需求。

中國移動社交應(yīng)用用戶破冰意愿排行

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，愛聊擁有最高的陌生人回復(fù)意愿，高達(dá)68.0%，而多閃和soul分別也達(dá)到66.0%和52.0%;同時愛聊也有著最高的男性用戶的陌生人回復(fù)率，達(dá)75.8%。陌生人回復(fù)率體現(xiàn)了移動社交平臺的活躍程度，陌生人回復(fù)率越高的平臺有著更高的用戶留存度和價值開發(fā)潛力;愛聊良好的安全體驗促進更多用戶的付費行為，因而保證了高回復(fù)率的現(xiàn)狀。

中國移動社交用戶添加好友方式調(diào)研

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，社交軟件用戶添加好友的方式較為平均，分別有17.6%、16.4%和12.5%的受訪者表示通過好友推薦頁、附近的人(同城速配)和掃一掃添加好友。用戶添加主要方式還較為傳統(tǒng)，新開發(fā)的AI、視頻等功能有待進一步普及。

中國移動社交用戶實名制調(diào)研

移動社交平臺是否對用戶實行實名認(rèn)證制，在一定程度上影響著用戶的選擇。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，66.6%的受訪者表示會優(yōu)先選擇有完備實名制認(rèn)證流程的平臺，而選擇不會優(yōu)先選擇和沒影響的受訪者分別占18.9和14.5%。推行并建設(shè)完備實名制認(rèn)證流程的平臺能在保證用戶網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，提高用戶移動社交真實性，讓用戶擁有更良好的移動社交安全感，所以更受用戶青睞。

中國移動社交用戶實名制原因認(rèn)知調(diào)研

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，“保證網(wǎng)絡(luò)安全”和“平臺強制要求”成為最多受訪者選擇的社交軟件實名制原因，分別占比32.6%和29.3%;而占比38.5%和30.0%的“防止信息泄露”和“防止被不合規(guī)(詐騙、傳銷)用戶利用”成為了最多受訪者選擇不進行實名制認(rèn)證的原因。軟件需加強網(wǎng)絡(luò)安全信息意識的宣傳，在保證用戶信息安全的同時推行更強的社交真實性將是發(fā)展趨勢。

中國移動社交應(yīng)用用戶實名制情況調(diào)研

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動社交軟件實名化普及率最高的是愛聊和陌陌，其普及率分別為85.3%和81.2%;探探、Soul、派派的實名制普及率也超過了七成。更高的實名制普及率能幫助平臺建立風(fēng)險防控體系、篩查不合規(guī)用戶，提高了用戶的社交安全感和網(wǎng)絡(luò)社交真實性，尤其是為有婚戀需求的人群提供了移動社交信息和真實程度的保障。

中國移動社交用戶使用情況及滿意度調(diào)研

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，分別有46.9%和35.5%的受訪者表示自己是陌陌和探探的用戶，緊隨其后的是Soul和派派，分別占比34.5%和23.2%;而在滿意度評分調(diào)研里，分?jǐn)?shù)最高的分別是愛聊(3.94)和Soul(3.91)。反映出當(dāng)下移動社交用戶對真實性和精準(zhǔn)匹配的重視;在保證真實性和精準(zhǔn)匹配開發(fā)方面布局成熟的企業(yè)享有需求端競爭優(yōu)勢。

2021上半年中國移動社交行業(yè)產(chǎn)品特點及定位差異分析

中國移動社交行業(yè)真實社交標(biāo)桿案例：愛聊(一)

愛聊成立于2012年，是一個注重真實、高效、女性友好的單身交友平臺。2020年，愛聊APP注冊用戶達(dá)到了7000萬人，較2018年增長了13倍。2021年2月，原「陌聲」更名為「愛聊」，并推出新的Slogan 「單身交友就上愛聊」。

中國移動社交行業(yè)真實社交標(biāo)桿案例：愛聊(一)

目前，真實交友行業(yè)存在著身份信息采集認(rèn)證便利性不足、個人信息安全性存疑等問題，且尚未建立行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。為了化解社交平臺的身份信任危機，愛聊建立了網(wǎng)絡(luò)安全“事前防控”體系，事前把控用戶的真實性，滿足用戶對交友真實性的需求。愛聊通過自身平臺打開社交平臺高質(zhì)量發(fā)展的新局面的同時，將與政府有關(guān)部門共同推進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生態(tài)健康發(fā)展。

中國移動社交行業(yè)經(jīng)典案例：陌陌(二)

陌陌公司于2011年成立，2014年12月11日在美國納斯達(dá)克交易所掛牌上市(股票交易代碼：MOMO)。2018年5月，陌陌完成對探探100%股權(quán)收購。數(shù)據(jù)顯示，陌陌于2018年營收和凈利潤實現(xiàn)爆發(fā)式雙增長。在MOMO，你可以通過視頻、文字、語音、圖片來展示自己，基于地理位置發(fā)現(xiàn)附近的人，加入附近的群組，建立真實、有效、健康的社交關(guān)系。

中國移動社交行業(yè)經(jīng)典案例：探探(三)

2014年6月，探探iOS和Android版本上線。2018年5月，陌陌完成探探100%收購?；谂杂脩舻男袨楹徒鉀Q用戶騷擾的問題，探探設(shè)置了聊天門檻。經(jīng)過雙方匹配、查看對方相關(guān)資料后，可以通過“右滑”表示喜歡進入聊天環(huán)節(jié)，化解用戶擔(dān)心收到陌生人的騷擾信息。用戶還可以通過發(fā)現(xiàn)和閃聊功能，增加尋找到靈魂伴侶的渠道，或者使用增值服務(wù)增加自己的匹配曝光率。

中國移動社交行業(yè)經(jīng)典案例：Soul(四)

Soul成立于2016年，是一款致力于治愈孤獨與社恐的全新社交應(yīng)用。憑借著“跟隨靈魂找到你”的企業(yè)理念，Soul受到年輕人的喜愛。2021年5月11日，Soul 正式遞交了IPO申請，擬赴美上市。目前，Soul用戶規(guī)模過億，月均付費用戶達(dá)到154萬；2020年營收同比增長604.3%。

用戶信息真實性需求提高，監(jiān)管助力平臺升級

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，用戶信息真實性需求提升，近六成受訪者表示希望社交軟件提高個人信息真實度。隨著用戶信息真實性需求提升，政策加強監(jiān)管力度，推動平臺升級。社交平臺通過研發(fā)以及引入各種專業(yè)第三方安全方案、精準(zhǔn)篩查違規(guī)行為的差異化監(jiān)管措施、設(shè)置審核團隊和建立風(fēng)控體系等行為。在未來，更高的真實性既可以保障用戶社交的真實性，也規(guī)范了行業(yè)發(fā)展;不僅提升了用戶體驗，也增強了移動社交行業(yè)口碑，對于吸引新用戶有正面影響，將整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展置于良性循環(huán)中。

社交載體升級、產(chǎn)品功能差異化成趨勢

移動社交平臺需致力于開發(fā)輕量化、功能簡單、好上手的軟件平臺以吸引和留存用戶，從微信、QQ等軟件的陌生社交流量入口、“發(fā)現(xiàn)新關(guān)系的工具”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨x擇在其載體上進行深入交流的社交交流平臺;并在滿足用戶交流需求，尤其是用戶當(dāng)下、實時的交流需求的同時，加入更多差異化、個性化功能到產(chǎn)品內(nèi)，留存用戶，也幫助產(chǎn)品形成核心競爭功能和優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)品升級、功能差異化。

5G賦能移動社交玩法多樣性

隨著5G技術(shù)的應(yīng)用和普及，移動社交行業(yè)也推出了越來越多高清視頻、高音質(zhì)音頻、高清直播等與5G技術(shù)適配的功能。傳輸信息速度更快的5G技術(shù)也將助力AR、VR、AI等新技術(shù)在移動社交軟件上的匹配機制和視頻直播的連線機制應(yīng)用等，增強社交軟件功能多樣性、可玩性和用戶間互動性，在提升用戶體驗和用戶留存方面發(fā)揮作用。