通常，在六西格瑪項目中，我們會對DMAIC與DMADV進行研究，在這里，我們想展示一下兩者與我們經常在商業(yè)環(huán)境中所看到的另一種方法的相似之處，即SMART目標范式，并展示一種過于顯而易見的無需進行比較的相關性。

那么，什么是SMART目標范式呢？

S

具體的：指的是想要達到的具體的目標。你想在何處實現(xiàn)這個目標？怎樣實現(xiàn)？將來可能出現(xiàn)的狀況和局限性是什么？請對每一個可能的目標細節(jié)進行具體化。

M

可衡量：請把目標分解成可衡量的細節(jié)。這將有助于確定你已經達成了特定的目標。這需要確鑿的證據(jù)；舉個例子，如果你的目標是減掉5磅的體重，那么，有力的數(shù)據(jù)就是你實現(xiàn)目標的證據(jù)。為此，你需要把以前的數(shù)據(jù)作為基線，而在后續(xù)，稱體重時，數(shù)據(jù)會顯示體重減輕了。

A

可達成：你的目標真的可達成嗎？那么，要實現(xiàn)你的目標需要什么呢？目前，是什么阻礙了你實現(xiàn)目標？

R

相關性：你的目標是與特定狀況有關，還是缺乏讓某些狀況變得更好的技能？如果真的得到了這項技能方面的訓練，是否會自然而然地更容易實現(xiàn)這一目標？

T

有明確的截止期限：你期望何時達到這一目標？截止期限要具體些，也要給自己一個現(xiàn)實的時間。

那么，什么是DMADV？其實，DMADV是六西格瑪中所使用的一大方法，指的是：定義、測量、分析、設計、驗證。

無論何時，你尋求設計新的服務或者產品，模板便是DFSS（六西格瑪設計），并且使用DMADV框架來理解來自客戶的需求。

D

定義：概括出目標，并具體化。設定現(xiàn)實的、可測量的目標，以及為什么需要這一目標。

M

測量：了解關鍵的因素和參數(shù)，也包括風險。另外，還需要評估過程能力。

A

分析：用不同的組合和結果進行工作，制定設計方案。請選擇那些行得通的。

D

設計：一個關于如何完成設計的具體樣本，看看哪里出現(xiàn)錯誤，如果有必要的話，要修改當前的版本。

V

驗證：這是將新設計的服務或者流程帶到現(xiàn)實中的最后一步。這個版本只是為了我們的目的而稍加修改。如果已經達成目標，這就是你所需要的驗證。

根據(jù)目標，我們使用DMADV，必須設計某個新的流程來實現(xiàn)目標。誠然，DMAIC也是一個很不錯的選擇。