德州移動(dòng)公司商企鐵軍——“兩和”行動(dòng)的踐行者

中小企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商拓展的藍(lán)海、收入的重要來源，基于四大場(chǎng)景的商企市場(chǎng)前景廣闊。今年以來，德州寧津黨支部立足“黨建工作成效推廣年”主題主線，將“兩和”3.0作為一項(xiàng)核心任務(wù)抓實(shí)抓牢，積極組建商企專班，全力聚焦中小企業(yè)服務(wù)提升，創(chuàng)新“三個(gè)三”工作法，在構(gòu)建“兩和”3.0新生態(tài)進(jìn)程中，不斷打造基層黨業(yè)融合標(biāo)桿新引擎。

三個(gè)機(jī)制分層推進(jìn) ?聚焦深化隊(duì)伍創(chuàng)建

寧津縣域民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍，存在4000多家中小企業(yè)，數(shù)量多分布散，服務(wù)看管難度大，德州寧津黨支部總結(jié)創(chuàng)新“三個(gè)機(jī)制”，分層有序推進(jìn)中小企業(yè)業(yè)務(wù)拓展。

一是黨支部牽頭抓總。實(shí)施“一把手”工程，將“中小企業(yè)服務(wù)提升”工作列為書記項(xiàng)目，由黨支部書記牽頭，帶領(lǐng)支部委員+黨員組成攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施分包機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員分別認(rèn)領(lǐng)中小企業(yè)單位，建立月度溝通—季度反饋內(nèi)部跟蹤機(jī)制，落實(shí)落地“和格行動(dòng)”。二是黨員先鋒隊(duì)帶頭突擊。成立黨員先鋒隊(duì)，以黨員網(wǎng)格長(zhǎng)為隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理+網(wǎng)格人員，實(shí)施拉單列表機(jī)制，針對(duì)泛酒店、商務(wù)樓宇、工業(yè)園區(qū)等中小企業(yè)進(jìn)行逐點(diǎn)摸排、建檔，積極在公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)、拓展信息服務(wù)藍(lán)海中當(dāng)先鋒做表率。截止目前，已經(jīng)完成四大場(chǎng)景走訪100余家，完成覆蓋20余家。三是打造商企鐵軍。借助市公司統(tǒng)籌資源和支撐，黨支部順勢(shì)而為，成立“商企專班”攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，在政企、網(wǎng)格雙重經(jīng)驗(yàn)或3年以上支撐經(jīng)驗(yàn)人員中精挑細(xì)選、優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)現(xiàn)了100%到位率；同時(shí)實(shí)施“制度強(qiáng)軍”機(jī)制，通過晨夕會(huì)制、優(yōu)勝劣汰制、輪訓(xùn)制，打造商企“特種兵”。截止目前，商企班組考核成績(jī)提升至全市第1，團(tuán)隊(duì)個(gè)人績(jī)效保持全市前10，人均收入增幅超過1000元。

“321”工作法 ?有效深度覆蓋推廣

為助力打贏政企改革穿透戰(zhàn)，打通入格最后一公里，全面提升中小企業(yè)拓展能力，德州寧津商企專班提出“321”工作法，有效推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)拓展覆蓋推廣。

一是做到“3個(gè)摸排”，即摸排客戶側(cè)網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋情況、摸排客戶當(dāng)前業(yè)務(wù)使用狀況、摸排當(dāng)前跟進(jìn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。雷迪森酒店是落地寧津本地的大型四星級(jí)酒店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。商企專班通過跟進(jìn)當(dāng)前業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，與甲方展開拉鋸式談判，通過20余次的反復(fù)磋商，最終在精準(zhǔn)摸排基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了7天內(nèi)客戶網(wǎng)絡(luò)全部調(diào)通，使其有效具備了客戶接待能力，收到了客戶連連點(diǎn)贊。二是確?！?個(gè)帶來”，即給客戶帶來兩套以上的解決方案，給客戶帶來標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品白皮書?！坝肋h(yuǎn)給客戶多一種選擇”商企專班同事不禁這樣感慨。他提到，在德全新基建移動(dòng)云項(xiàng)目中，我公司曾處于不利局勢(shì)，商企專班團(tuán)隊(duì)通過積極向客戶提供移動(dòng)云和合營(yíng)云兩種選擇，分別對(duì)標(biāo)友商方案，利用優(yōu)惠折扣現(xiàn)場(chǎng)給客戶算了一筆明細(xì)賬，從技術(shù)、安全性和價(jià)格多方面打消客戶疑慮，為客戶提供最優(yōu)的選擇方案。三是建立“1個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，即保持一以貫之的服務(wù)態(tài)度和熱情，對(duì)客戶的需求要永遠(yuǎn)以最快的速度響應(yīng)?！翱蛻敉扑]是最好的名片”。駿怡酒店是寧津本地連鎖酒店，友商客情依靠前期業(yè)務(wù)基礎(chǔ)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。商企專班基于熟客前期支撐服務(wù)的高度滿意，通過該熟客向酒店負(fù)責(zé)人強(qiáng)烈推薦，最終也獲得了該酒店的一致好評(píng)。

三種力量?jī)?yōu)化協(xié)同 ?精準(zhǔn)賦能價(jià)值提升

德州寧津黨支部在市公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦四大營(yíng)銷場(chǎng)景，積極發(fā)揮“市、縣、班“三種力量協(xié)同作戰(zhàn)，做到上下同欲、齊心協(xié)力，形成C+B市場(chǎng)發(fā)展合力。

一是強(qiáng)化市縣協(xié)同。市級(jí)統(tǒng)一考核、統(tǒng)一目標(biāo)，協(xié)同開展行業(yè)拓展、標(biāo)桿打造、網(wǎng)格調(diào)度，每周進(jìn)行網(wǎng)格話術(shù)和資費(fèi)培訓(xùn)；同時(shí)通過建立資源共享池，對(duì)客情、關(guān)鍵人信息、能力、資源等方面進(jìn)行全市同享，實(shí)現(xiàn)資源復(fù)用、經(jīng)驗(yàn)共享。二是優(yōu)化網(wǎng)業(yè)協(xié)同?？h公司通過統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一行動(dòng)，有效推動(dòng)市場(chǎng)政企融合運(yùn)營(yíng)，在組織、辦公、資源、調(diào)度等方面進(jìn)行深度融合，做到資源覆蓋到位，業(yè)務(wù)支撐到位，服務(wù)保障到位。通過賦能網(wǎng)格，商企模式輻射全縣。三是突出班組協(xié)作?！皥F(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，每天不是

在與客戶對(duì)接，就是在與團(tuán)隊(duì)同事討論優(yōu)化方案，共同應(yīng)對(duì)難題”，商企專班同事這樣說道。手機(jī)時(shí)刻不離身，隨時(shí)關(guān)注工作群內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員的信息，成為商企專班的共同寫照。正是在這樣剛的工作狀態(tài)和工作氛圍下，一道道難題被破解，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目被攻克。商企專班成立三個(gè)月以來，產(chǎn)能從普通固網(wǎng)類項(xiàng)目延伸到DICT領(lǐng)域，已遠(yuǎn)超全市均值，業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)突破。

如果把黨支部比作一支部隊(duì)，那么商企專班則是擔(dān)任攻堅(jiān)任務(wù)的尖刀班，人數(shù)雖少，確是打贏政企改革“主航道”戰(zhàn)役的關(guān)鍵。

今后，德州寧津分公司黨支部將繼續(xù)發(fā)揮“商企鐵軍”的先鋒作用，圍繞做強(qiáng)中小企業(yè)增長(zhǎng)極，不斷強(qiáng)化政企網(wǎng)格支撐，激發(fā)一線網(wǎng)格戰(zhàn)斗力，提升中小企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值，切實(shí)把“兩和”探索轉(zhuǎn)化成為客戶和行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際行動(dòng)，為公司數(shù)值化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。