為大家介紹的是企業(yè)微信管理系統(tǒng)的四大好處，讓我們一起來(lái)看看吧！

　　一、員工離職客戶可繼承、無(wú)客源流失

　　當(dāng)員工離職的時(shí)候，就會(huì)把客戶給帶走，給企業(yè)造成損失，因此這一好處也是企業(yè)的最大痛點(diǎn)。

　　在使用企業(yè)微信進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，客戶是屬于公司資產(chǎn)的，這樣即便有員工離職，通過(guò)企業(yè)微信后臺(tái)的離職繼承功能，企業(yè)管理員就可以分配給其他在職的員工，這樣的話，客戶資源就不會(huì)隨著員工的離職而流失、客戶服務(wù)也不會(huì)因此而中斷，企業(yè)的資產(chǎn)就能夠得到保護(hù)了。

　　所以，將企業(yè)微信用好，對(duì)降低企業(yè)資產(chǎn)損失是有幫助的，這也是為什么越來(lái)越多的企業(yè)使用微信的原因之一。

?

　　二、會(huì)話存檔，敏感詞匯攔截

　　我們都知道，當(dāng)我們使用普通微信為客戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論是刪除還是撤回，企業(yè)根本無(wú)法知道員工與客戶的聊天內(nèi)容。但使用企業(yè)微信后，企業(yè)可以控制員工與客戶聊天的內(nèi)容。

　　一方面，為了避免服務(wù)過(guò)程中客戶的人為風(fēng)險(xiǎn)和情緒問(wèn)題，企業(yè)可以設(shè)置聊天敏感詞。當(dāng)成員觸發(fā)這個(gè)敏感詞時(shí)，可以直接攔截發(fā)送。設(shè)置敏感詞可以提高客服質(zhì)量。

　　另一方面，如果我們企業(yè)想要全面及時(shí)的了解員工與客戶的溝通記錄，可以開(kāi)通企業(yè)微信對(duì)話存檔功能。但需要詢問(wèn)員工和客戶的意見(jiàn)，雙方的對(duì)話記錄在雙方同意后由系統(tǒng)保存。

　　利用該功能，企業(yè)可以隨時(shí)查看員工與客戶的溝通記錄，對(duì)聊天內(nèi)容進(jìn)行回顧和整理。而且如果有客戶投訴，聊天記錄將是還原真相，保證公平公正，提高客戶滿意度的有力證據(jù)。

　　三、數(shù)據(jù)可視化，客戶統(tǒng)一管理

　　通常在操作客戶時(shí)，員工接觸到的數(shù)據(jù)不僅復(fù)雜、繁雜、混亂，而且還得手工處理和登記。這樣效率很低，是普通微信運(yùn)營(yíng)客戶的一大痛點(diǎn)。

　　比如一家企業(yè)，個(gè)人微信好友超過(guò)1000，日常聊天記錄、朋友圈等數(shù)據(jù)都需要我們?nèi)斯げ僮?。如果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可想而知工作量有多大，人力物力沒(méi)有得到高效利用。

　　這時(shí)候就可以利用企業(yè)微信的工作臺(tái)，幫助企業(yè)更好地管理關(guān)于客戶的所有數(shù)據(jù)，比如每天新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)，這些數(shù)據(jù)都可以在后臺(tái)隨時(shí)看到，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和員工的工作效率。

　　四、可制定標(biāo)準(zhǔn)SOP，提高客戶體驗(yàn)

此外，為了推動(dòng)業(yè)務(wù)層面的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，我們?cè)诤笈_(tái)會(huì)話質(zhì)檢功能是能看到數(shù)據(jù)的顯示，客戶的響應(yīng)速度以及服務(wù)次數(shù)的。

?

企業(yè)微信管理系統(tǒng)推薦點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。