湖北奪冠教育從事電商行業(yè)這些年，發(fā)現(xiàn)顧客千差萬別，如何小心翼翼，差評都是無法避免的，但是店鋪的一個商品一旦產(chǎn)生差評，真的就意味著該商品的轉(zhuǎn)化率銷售額等所有數(shù)據(jù)會發(fā)生斷崖式的下降，所以無數(shù)電商人想有沒有辦法能靠譜的刪除差評。但是湖北奪冠靠譜的也很遺憾的告訴大家差評產(chǎn)生是刪除不了的。雖然如此，還是有一些辦法可以降低或者說消除影響的，具體該怎么做呢？有哪些方法，下面一起來看看。

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不管是買家等級還是發(fā)出好評率，每筆訂單都去查詢了解的話，對商家來說無疑增加了工作量，而且有些東西商家是無法查詢到的，所以開店準(zhǔn)備一個得心應(yīng)手的軟件非常有必要。當(dāng)我們碰到中差評的時候，首先是要心平氣和地去面對。然后以最快的速度去解決。針對不同的中差評，用不同的方法，根據(jù)具體的情況（如買家差評的話、差評問題原因等），更要記得語氣一定要謙和，別太沖。

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1、爭取顧客諒解，協(xié)商在下次訂單給予優(yōu)惠，如果訂單金額不高的情況下可以重新發(fā)貨，讓顧客自動修改差評。

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2、盡快做銷量，提供新的好評覆蓋掉差評，最新的評價一定要引導(dǎo)顧客做出圖文并茂50子以上的好評。

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3、如果老差評不能撤銷，可以回評，把真實情況在下面說明，并亮明自己誠信服務(wù)的態(tài)度，爭取更多顧客的理解。

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4、如果這個差評對你影響很大，你可以網(wǎng)上找第三方差評服務(wù)公司去刪除。

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你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的，比如同樣是賣連衣裙的：“穿上立馬顯瘦20斤”一定比“修身遮肉”更能吸引轉(zhuǎn)化，但一定也會讓用戶有更高的期望值。有更高的期望值，但實際效果沒有宣傳的這么夸張，就更容易讓消費(fèi)者不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致DSR描述相符這一項的評分低。

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以上就是湖北奪冠教育的分享，希望對大家有所幫助。一個顧客差評不是太大問題，問題是你要想法快速規(guī)模上量，引導(dǎo)顧客做出更多的好評。

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