SCRM系統(tǒng)是獲取潛在客戶、拓展新客戶群體的強(qiáng)大工具。它可以從各個(gè)渠道獲取客戶，幫助我們挖掘更多的潛在客戶，拓展新的客戶群體。

　　通過(guò)使用頻繁的社交軟件平臺(tái)，SCRM系統(tǒng)可以與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，獲取客戶的反饋和評(píng)價(jià)，并跟蹤客戶的行為。為了更深入地了解客戶的需求，SCRM系統(tǒng)還具備生成完整全面的全息用戶畫(huà)像功能，從而實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化、更快捷的客服響應(yīng)。

　　為了樹(shù)立良好的品牌形象，傳播品牌美譽(yù)度，SCRM系統(tǒng)可以實(shí)踐客服響應(yīng)，同時(shí)也可以挖掘品牌倡導(dǎo)者的價(jià)值，縮短與客戶的距離，增加與客戶的接觸，加深與客戶的接觸。

　　通過(guò)對(duì)話、關(guān)鍵詞抓取等形式，SCRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)與客戶的個(gè)性化互動(dòng)，快速了解新的行業(yè)趨勢(shì)和客戶感知，為企業(yè)更新產(chǎn)品和服務(wù)提供有價(jià)值的參考。這有助于更有效地預(yù)見(jiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，傳播企業(yè)的品牌價(jià)值。

　　SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在優(yōu)化客戶體驗(yàn)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)和挖掘更多有價(jià)值的線索，使品牌與用戶的良好關(guān)系得以維系，從而大大延長(zhǎng)和提升用戶的生命周期和用戶價(jià)值，充分展示和傳播品牌良好的價(jià)值觀和品牌形象，更好地吸引客戶，讓客戶了解品牌，自愿參與品牌活動(dòng)。

　　此外，SCRM系統(tǒng)還可以利用實(shí)時(shí)用戶數(shù)據(jù)，隨時(shí)更新消費(fèi)者行為、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋等其他信息，幫助品牌更全面、更深入地了解用戶，讓產(chǎn)品更快升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　企鯨客企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷(xiāo)和微信管理為一體的企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)。它是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更大程度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，在微信上控制員工的工作軌跡，從而徹底杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題，維護(hù)公司的客戶資本，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。