如何提升銷售技能？銷售技巧和話術有哪些？
最近看到一篇報道，是有關人士分析指出：時下涌現(xiàn)的高校畢業(yè)生求職群體中，大量市場營銷等相關專業(yè)的畢業(yè)生，很多去應聘“銷售經(jīng)理/市場專員”這個崗位。
但是，剛剛出校園的學生，真的能勝任和銷售相關這個崗位嗎？
其實銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；銷售思維一旦落后，根本就無法打動客戶；想要成交更是癡人說夢。
所以，下面我們就來了解下，如何提升銷售技能？銷售技巧和話術有哪些？這些相關的問題吧！
如何提升銷售技能
1、當你不能掌握客戶的真實意圖時，試著讓客戶說話，學會傾聽和詢問更多的問題，充分發(fā)揮好奇心，讓客戶抱怨；提出更多的問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。
2、同情客戶的感受。當客戶完成時，不要直接回答問題，而要情緒化地避免。這可以減少客戶的警惕，讓客戶覺得你和他站在同一條起跑線上。最簡單的方法是回答。
3、把握關鍵問題，讓客戶詳細解釋，復述客戶的具體異議，詳細了解客戶的需求，讓客戶在關鍵問題上盡可能詳細解釋原因。
4、確認客戶的問題，并反復回答客戶的問題。你所要做的就是重復你所聽到的。這被稱為先跟進、掌握和跟隨客戶和自己的相互認可。這是最終交易的渠道。
5、讓客戶了解異議背后的真正動機。當客戶看到背后的動機時，銷售人員可以從這里開始，思考并說出客戶需要的價值，然后彼此之間的差距就會消除。只有這樣，我們才能與客戶建立真正的相互信任關系。
銷售技巧和話術
技巧：
1、注意細節(jié)。
現(xiàn)在有很多關于促銷技巧的書，基本上都是關于促銷員的熱情。但在現(xiàn)實中，過度的熱情會產(chǎn)生負面影響。熱情不能簡單地通過外部表情來表達，關鍵是用心去做。所謂精誠所至，金石為開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想。
2、借力。
銷售是資源整合的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不容小覷。
3、見好就收。
最害怕銷售的是拖延，不能當機立斷做出決定。根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場客戶停留5-7分鐘是最佳的銷售時機！有些推銷員不善于觀察，當客戶有購買意愿時，他們無法抓住機會促進銷售，仍在介紹產(chǎn)品，就導致銷售失敗了。所以，一定要記住我們的使命，就是促進銷售！
4、送君一程。
有一種說法是，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的業(yè)務比你想象的要多得多。事實上，這也很簡單，只要你仔細幫他打包，然后真誠地告別，如果不是很忙，你甚至可以把他送到電梯入口。有時，一些微不足道的舉動，會讓客戶非常感動！
話術：
1、安全感
人們總是趨利避害。內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求。用安全感說服顧客是最常用的銷售技巧。這種說服隨處可見。例如，保險銷售技巧基本上是以安全為出發(fā)點。在汽車銷售技巧中，說這種汽車安全系統(tǒng)對保證家庭出行非常有效，對于買車的人來說絕對是一個有力的論點。比如賣房，告訴客戶價格上漲，房價上漲，資金縮水，不如投資房子安全。
2、價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。把握價值感也是一個關鍵點。說服你買保險，你可以說：給家人買保險就是買安全，這是父親和丈夫的責任。
3、自我滿足。
自我滿足是一種比個人價值更高層次的需求。我不僅有價值，而且有自己的風格和特點。這也是銷售技巧中經(jīng)常使用的說服點。用戶買車時你可以說：這輛車不僅性能好，而且車型獨特，線條流暢，非常適合像你這樣成功的人。
4、支配感
我決定我的生活，每個人都想展示他們的控制權。這種控制感不僅是對自己生活的控制，也是對生活的信心和安全感。這是一種隱含的需求，也是銷售技巧的說服力。
我還記得一個非常有趣的銷售案例?！坝幸惶?，一位先生帶著妻子來到一家珠寶店。他們隨便瀏覽各種各樣的珠寶。這時，妻子輕聲喊道。原來她發(fā)現(xiàn)了一枚非常漂亮的大鉆戒。兩人欣賞完這枚昂貴的鉆戒后，丈夫的臉上微有難色問了一下價格。所有這些都被靜靜觀察的推銷員看到了。推銷員很快報了價，然后說：這枚鉆戒曾經(jīng)受到某大國總理夫人的青睞，只是因為有點貴，他們沒有買。這是推銷員看見丈夫的眼睛立刻睜大了。問到，是嗎？有這樣的事嗎？推銷員簡單地講了總理夫婦那天來店里的情景。聽了這話，丈夫饒有興趣地聽完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個問題，很痛快地買下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。
在很多時候，人的力量感表現(xiàn)在對財富的支配上。在這個推銷案例中，銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
5、學會做好聽眾。
在銷售過程中，盡量鼓勵客戶多說話，本人轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必需有這樣的心理準備，讓客戶覺得是 本人在選擇，按本人的意志在購置，這樣的辦法才是高明的銷售辦法。
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