為進(jìn)一步鞏固深化“放管服效”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為優(yōu)化全市政務(wù)服務(wù)換進(jìn)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的法治保障，市人大常委會(huì)近期批準(zhǔn)通過(guò)《信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)條例》，作為政務(wù)服務(wù)主管部門(mén)，信陽(yáng)市政務(wù)大數(shù)據(jù)局深入貫徹落實(shí)和學(xué)習(xí)宣傳《信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)條例》。

　　信陽(yáng)市政務(wù)大數(shù)據(jù)局長(zhǎng)周輝，在12月9日信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)條例發(fā)布會(huì)上就關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳落實(shí)《信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)條例》工作打算匯報(bào)道：

　　《信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)條例》是開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的基本遵循，是提升政務(wù)服務(wù)能力的重要抓手，全市政務(wù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)要全面學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)《條例》的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，逐項(xiàng)逐條開(kāi)展專(zhuān)題研討交流，繼續(xù)在“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)”上下功夫，持續(xù)深化“最多跑一次”改革，全面提升線(xiàn)上線(xiàn)下政務(wù)服務(wù)能力，做到學(xué)深悟透、融會(huì)貫通、入腦入心、學(xué)以致用，形成“一切工作有條例、圍繞條例做工作”的工作格局。

　　市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)中心(站)要緊扣大廳管理運(yùn)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》中關(guān)于大廳建設(shè)、便民服務(wù)、服務(wù)延伸等相關(guān)要求，加快政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，努力營(yíng)造辦事高效、溫馨舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境;各窗口受理人員和審批人員要吃透拿準(zhǔn)《條例》規(guī)定的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、審批條件、申報(bào)材料、辦理時(shí)限等辦事要素，準(zhǔn)確運(yùn)用到為企業(yè)群眾解決困難、辦好實(shí)事中去，不斷增強(qiáng)自身的政務(wù)服務(wù)能力。

　　依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心宣傳主陣地，突出企業(yè)群眾關(guān)注重點(diǎn)，全方位、多角度、立體式宣傳《條例》的背景意義、重要內(nèi)容和具體要求，不斷擴(kuò)大《條例》知曉率。一是做實(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳。在報(bào)刊架、宣傳架、服務(wù)臺(tái)、休息區(qū)、各辦事窗口擺放《條例》宣傳材料，集中兩周時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)向每一名辦事群眾發(fā)放宣傳冊(cè)、口袋書(shū)，利用LED電子屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、視頻，組織“紅幫幫、綠通通”幫辦代辦隊(duì)伍主動(dòng)向辦事群眾宣傳《條例》，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。二是做優(yōu)媒體宣傳。布局媒體宣傳矩陣，充分運(yùn)用報(bào)紙、廣播、電視臺(tái)等傳統(tǒng)新聞媒體和微信、微博、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、信服辦APP等網(wǎng)絡(luò)新媒體，刊發(fā)《條例》全文和權(quán)威解讀，擴(kuò)大社會(huì)影響面，營(yíng)造知條例用條例的濃厚氛圍。三是做好上門(mén)宣傳。結(jié)合企業(yè)群眾滿(mǎn)意度回訪、政務(wù)服務(wù)“上門(mén)辦”，成立宣傳工作組，走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，面對(duì)面、一對(duì)一對(duì)企業(yè)群眾關(guān)注的政務(wù)服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑釋惑，力爭(zhēng)《條例》家喻戶(hù)曉、深入人心。

　　堅(jiān)持立足當(dāng)前與著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合、全面推進(jìn)與抓住重點(diǎn)相結(jié)合、把握進(jìn)度與提高質(zhì)量相結(jié)合，實(shí)施“三步走”戰(zhàn)略。一是立足當(dāng)前，2023年上半年，推動(dòng)“區(qū)塊鏈”應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)大到30個(gè)，實(shí)現(xiàn)電子證照、電子材料、電子印章、電子簽名“四電”應(yīng)用盡用，建設(shè)“鷹眼”電子實(shí)時(shí)監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)全流程實(shí)時(shí)監(jiān)察。建成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)3.0版本，提升“信服辦”APP智能化場(chǎng)景化水平，讓辦事企業(yè)群眾一看就明白，一點(diǎn)就能辦。進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)、優(yōu)流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線(xiàn)上線(xiàn)下同要素管理、無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。推動(dòng)“一業(yè)一證”改革，將一個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及的多張?jiān)S可證集成為一張行業(yè)綜合許可證，實(shí)施證照聯(lián)辦、一證準(zhǔn)營(yíng)。打造不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，落實(shí)“拿地即開(kāi)工，交房即交證”。二是布局明年，2023年底前，打造“服務(wù)外包、受審分離”升級(jí)版，建設(shè)“一窗受理知識(shí)庫(kù)”。持續(xù)發(fā)揮“你呼我應(yīng)”六位一體投訴監(jiān)督機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)率、事項(xiàng)覆蓋率、部門(mén)覆蓋率、差評(píng)整改率達(dá)到100%。圍繞企業(yè)、個(gè)人全生命周期，持續(xù)提升“一件事一次辦”主題覆蓋范圍。推進(jìn)更多需求量大、覆蓋面廣、辦理頻次高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省通辦、省內(nèi)通辦、市域通辦。建設(shè)網(wǎng)上“紅幫幫、綠通通”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，將大廳線(xiàn)下的咨詢(xún)、輔導(dǎo)、幫辦、代辦等服務(wù)從線(xiàn)下辦理、預(yù)約上門(mén)辦理延伸到網(wǎng)上辦理。三是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，盯緊政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化目標(biāo)，全面推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，實(shí)行“一枚印章管審批”。不斷完善提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，深化“一網(wǎng)通辦”、推行“全程網(wǎng)辦”、拓展“指尖即辦”、推廣“數(shù)字適老”。推行材料預(yù)審、免費(fèi)郵寄打印、特殊人群服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便民服務(wù)措施，提升線(xiàn)下服務(wù)質(zhì)效。鞏固黨建統(tǒng)領(lǐng)基層治理成效，統(tǒng)一編制市、縣行政許可事項(xiàng)清單，創(chuàng)新推廣“政務(wù)服務(wù)大篷車(chē)”，設(shè)置市縣鄉(xiāng)村“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，形成“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。加強(qiáng)惠企服務(wù)精益化管理，推動(dòng)惠企政策、惠民政策、人才政策、招商政策、金融服務(wù)政策等免申即享。(袁卿、張杰文)