按照市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政服務能力的總體要求，為切實提升辦事群眾的滿意度、認可度和獲得感，信陽市自然資源和規(guī)劃局著力加強不動產登記中心服務能力建設，持續(xù)推出了額一系列便民利企優(yōu)化措施和創(chuàng)新服務，從軟硬件設施到規(guī)章制度日益完善?！缎抨柺姓辗諚l例》發(fā)布后，信陽市自然資源規(guī)劃局對照條例內容對現(xiàn)有政務服務業(yè)務進行了全面梳理分析，將進一步優(yōu)化服務內容，提升服務品質。

　　推動電子簽名、電子印章、電子證照、電子材料在不動產登記等方面應用

　　關于電子簽名和電子印章。目前，市不動產登記中心主要在抵押業(yè)務范圍開展了電子簽名和電子印章的試應用，已與中原銀行合作開展了相關業(yè)務的試點工作，群眾可以在辦理中原銀行貸款抵押登記業(yè)務時進行電子簽名并加蓋銀行電子印章，然后直接推送到不動產登記中心后臺審批，既方便了群眾又提高了辦事效率。下一步，經過試運行逐步完善應用程序和業(yè)務流程后，擬將此項業(yè)務推廣到各家銀行，滿足群眾在不同銀行申報的需求;同時試行其他業(yè)務的電子簽名和電子印章應用，不斷擴大應用范圍，提升服務能力和辦事效率。

　　關于電子材料。一直以來，市自然資源和規(guī)劃局都在著力解決部門間信息共享的難題。在市委、市政府的大力支持和推動下，信陽市自然資源規(guī)劃局與市大數據局密切協(xié)作，已經實現(xiàn)了與部分職能部門的政務數據共享互通，能夠獲取住建、稅務、民政等部門的24項電子材料并予以應用，這些通過數據共享互通獲取的電子材料，群眾和企業(yè)不需要再提供，為不動產登記“一網通辦”、“一次辦結”奠定了基礎。在以后的工作中，信陽市自然資源規(guī)劃局將加大部門間信息共享力度，加強與相關部門協(xié)作配合，通過區(qū)塊鏈共享技術、業(yè)務專網系統(tǒng)對接、局內部科室OA系統(tǒng)信息交互等多種渠道和形式歸集電子材料，加快推動并促進不動產登記業(yè)務實現(xiàn)“一網通辦”，大幅減少辦事企業(yè)和群眾需提交的紙質材料數量，避免來回跑路，實現(xiàn)隨時辦理、多渠道辦理、不見面審批等政務服務。

　　關于電子證照，信陽市自然資源規(guī)劃局依托市大數據局電子證照庫，生成不動產登記電子證書(證明)，實現(xiàn)市直各部門、企業(yè)(群眾)的自助查詢、下載應用。下一步，市局將持續(xù)推動不動產電子證書(證明)在金融機構獲取、部門證照共享等更多方面的推廣應用，達到數據多跑路代替企業(yè)少跑腿。

　　實行“24小時自助辦”便民服務

　　2021年以來，市不動產登記中心就開始推行不動產登記業(yè)務網上辦。辦事企業(yè)和群眾可依托一體化政務服務平臺(省、市政務服務網)辦理市自然資源和規(guī)劃局(包括市不動產登記中心)的政務服務事項，同時可通過河南省不動產登記網上一窗辦事平臺、不動產登記中心微信便民登記平臺、豫事辦APP等多種渠道24小時在線辦理。亦可通過布設在市政務服務中心一樓的24小時政務自助服務區(qū)的自助設備查詢和辦理不動產登記有關業(yè)務。下一步，信陽市自然資源規(guī)劃局將對照政務服務條例的要求，持續(xù)健全完善網上自助辦理功能，進一步優(yōu)化“24小時不打烊”服務，讓企業(yè)和群眾能夠根據自己的需求，隨時申請辦理不動產登記業(yè)務。

　　落實“一件事一次辦”

　　為加快推進政務服務“一件事一次辦”。市局積極優(yōu)化“一窗受理”綜合窗口設置，通過住建、稅務、不動產、電力、自來水、燃氣等部門聯(lián)動辦理模式，將房屋交易、稅費繳納、不動產登記、水電氣聯(lián)動過戶等業(yè)務實現(xiàn)“一個窗口、一套材料、一人互動”即可辦理完畢，真正讓群眾“最多跑一趟”，提高了群眾辦事便利度、滿意度。同時，加大推行土地招拍掛完成后“交地即交證”和新建商品房“交房即交證”工作，切實保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，助力企業(yè)健康、快速發(fā)展。下一步，信陽市自然資源規(guī)劃局將嚴格按照《政務服務條例》要求，加大開展聯(lián)動辦理，形成長效機制，讓群眾把“能辦”變?yōu)椤耙邹k”，真正實現(xiàn)“數據多跑路”代替“群眾少跑腿”。

　　推動不動產登記業(yè)務就近辦理，實現(xiàn)多點可辦、一次辦成

　　為方便群眾辦事，提高不動產登記效率，信陽市自然資源規(guī)劃局不僅在市政務服務大廳、浉河、平橋、明港政務服務大廳設立了不動產受理窗口，還積極與浉河區(qū)政府溝通對接，在湖東辦事處、五星辦事處、五里墩辦事處、民權辦理處設立了不動產登記便民服務延伸網點，實現(xiàn)了當地群眾就近辦理。并不動產登記平臺專線延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公積金、金融機構等相關部門，形成以點帶面的不動產登記服務網絡，讓群眾選擇就近登記網點辦理不動產登記業(yè)務。下一步，信陽市自然資源規(guī)劃局將依托基層服務大廳及便民服務點，推出不動產登記多點可辦、一次辦成的“全城通辦”新思路;推行網上申請功能和便民網點結合新模式，打造群眾足不出戶辦理、就近辦理登記服務新理念，最大程度方便群眾辦理不動產登記業(yè)務實現(xiàn)“一次辦完”、“全程網辦”、“全城通辦”的工作新目標，提高企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。(張杰文、袁卿)