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目前購買crm客戶管理系統(tǒng)軟件的不少，今年公司接crm系統(tǒng)的單子特別多，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)都轉(zhuǎn)型為系統(tǒng)化，流程化，數(shù)字化管理客戶和銷售人員，雖然客戶多，但是市面上的產(chǎn)品也不少，那么企業(yè)如何選擇合適的crm客戶管理系統(tǒng)呢?今天整理了一篇文章簡單給大家分享一下。

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crm客戶管理系統(tǒng)，從根本上的意思就是圍繞管理客戶為核心，幫助企業(yè)梳理客戶和業(yè)務(wù)員的流程，這樣不僅可以節(jié)約很多的工作時(shí)間，也不會(huì)遺失客戶。但是話說回來，crm客戶管理系統(tǒng)管理的應(yīng)該不僅僅是客戶了，可以幫助企業(yè)多方面的進(jìn)行管理，包含財(cái)務(wù)，包含售后，包含銷售等。

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crm客戶管理系統(tǒng)是什么呢?企業(yè)如何選擇合適的crm客戶管理系統(tǒng)呢?其實(shí)主要可以通過下面幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

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需求分析

首先根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，要知道需求什么功能。比如有的客戶就是重點(diǎn)需求工單管理，有的客戶是重點(diǎn)客戶管理，有的客戶是銷售管理，那就要涉及到公海這個(gè)功能了。

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目前crm系統(tǒng)是多元化的，會(huì)滿足企業(yè)不同的需求，主要是企業(yè)更看中什么內(nèi)容，長期需求什么業(yè)務(wù)流程。

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運(yùn)營分析

確定業(yè)務(wù)的運(yùn)營方向，進(jìn)行運(yùn)營分析，通過后臺(tái)銷售人員的跟進(jìn)記錄，進(jìn)行跟進(jìn)優(yōu)化，根據(jù)整體的數(shù)據(jù)報(bào)表，進(jìn)行整體提升。

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是否定制

在整個(gè)市場環(huán)境中，即使是同行也不見得業(yè)務(wù)流程是完全一樣的，所以發(fā)展也是不同的，如果成品真的不符合企業(yè)的實(shí)際需求，則也會(huì)有一定的使用障礙，還不如開發(fā)一款適合自己的。這樣更契合企業(yè)的實(shí)際需求。

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知己知彼

很多crm系統(tǒng)的功能都是差不多的，在購買前一定要試用，試用好了再買也不遲。在購買前一定要知道多試用。了解本質(zhì)軟件的功能，通過自己的業(yè)務(wù)流程來測試一下。

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安全性

保證數(shù)據(jù)安全是客戶最為擔(dān)心的問題，軟件的穩(wěn)定性也是客戶最關(guān)心的事情，這些都基于一款成熟的軟件上，不僅要使用方便，安全和穩(wěn)定都是必須要保證的，這樣才可以放心長期的使用。

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是否可擴(kuò)展

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跟隨自己的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)于crm系統(tǒng)不太夠用，所以應(yīng)該選擇一款容易二開定制的系統(tǒng)更合適，這樣可以方便自己在擴(kuò)展業(yè)務(wù)的時(shí)候增加新的功能。

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使用方便

現(xiàn)在crm系統(tǒng)的終端是多樣化的，PC和小程序端是比較常見的，所以不僅界面使用簡單，容易上手，我們也可以隨時(shí)隨地的使用。

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綜上所述就是企業(yè)如何選擇合適的crm客戶管理系統(tǒng)的介紹，精細(xì)化的去探索是關(guān)鍵，因?yàn)檫@個(gè)軟件咱們也不是用一陣子，可能一直就再用了，用順手了，會(huì)一直在用。因此，在選擇crm系統(tǒng)的時(shí)候，要看看是否適合咱們的需業(yè)務(wù)流程是關(guān)鍵，然后注意上述的幾點(diǎn)，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)使用都細(xì)致些，體驗(yàn)下流程。多看多比較，適合自己才是最好的。、

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對(duì)于crm系統(tǒng)，這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。