距離一加9系列手機(jī)發(fā)布還有不到一周時(shí)間，就在315當(dāng)天，一加創(chuàng)始人劉作虎高調(diào)宣布：一加9系列機(jī)型可享受2年官方質(zhì)保服務(wù)。并坦言，這很可能是一個(gè)得罪行業(yè)的決定。

劉作虎表示：作為旗艦機(jī)皇，一加9系列手機(jī)不僅要做到產(chǎn)品方面領(lǐng)先行業(yè)，服務(wù)方面也要做到最好?？吹秸{(diào)研數(shù)據(jù)，旗艦機(jī)用戶的換機(jī)周期大約都集中在2年左右，所以這相當(dāng)于你買了我們的新品，幾乎整個(gè)使用生命周期都能享受到官方質(zhì)保。

對(duì)此，網(wǎng)友們褒貶不一。其中就有人質(zhì)疑一加此舉看似是給消費(fèi)者增加質(zhì)保時(shí)間，但實(shí)際上是“羊毛出在羊身上”，一加會(huì)將延保的成本增加在手機(jī)本身上。對(duì)于這些陰謀論，我們就不過(guò)多展開(kāi)討論，筆者就手機(jī)廠商延長(zhǎng)質(zhì)保這件事發(fā)表一下自己的看法。

國(guó)家規(guī)定，售出的手機(jī)產(chǎn)品必須要有三包服務(wù)，三包服務(wù)一般指的是包修、包換、包退。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。這就是商家們一般所說(shuō)的“7退15換”，是營(yíng)銷者對(duì)商品承擔(dān)質(zhì)量保證的一種方法。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品在一定期限內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，便有免費(fèi)修理、更換、退貨的義務(wù)，如果經(jīng)營(yíng)者不履行此義務(wù)，則要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

就拿手機(jī)來(lái)說(shuō)，國(guó)家規(guī)定一般為1年質(zhì)保期限，1年內(nèi)手機(jī)如出現(xiàn)問(wèn)題，官方需提供免費(fèi)維修服務(wù)。換句話說(shuō)，質(zhì)保1年是手機(jī)廠商們應(yīng)盡的義務(wù)。

其實(shí)在手機(jī)圈首次延長(zhǎng)官方質(zhì)保時(shí)間的廠商并不是一加，而是紅米。紅米早在2019年發(fā)布Note 7手機(jī)時(shí)，就首次打破手機(jī)行業(yè)12個(gè)月質(zhì)保的慣例，將質(zhì)保時(shí)間延長(zhǎng)至18個(gè)月，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)半年。如果說(shuō)“不講武德”也不是一加，而是紅米。

所以一加大可不必?fù)?dān)心得罪同行，筆者相信一加也不會(huì)去擔(dān)心。很明顯，劉作虎想趁著315的熱度，宣傳一波即將發(fā)布的一加9系列手機(jī)。

一加手機(jī)自2013年成立以來(lái)，給消費(fèi)者帶來(lái)了不少優(yōu)秀產(chǎn)品。但是比起國(guó)外的火爆程度，一加手機(jī)在國(guó)內(nèi)卻始終不溫不火，給人一種“小而美”的感覺(jué)，在國(guó)內(nèi)的銷量更是遠(yuǎn)不及小米、華為等國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商。

筆者認(rèn)為有以下兩點(diǎn)原因：一加從最開(kāi)始就專注于海外市場(chǎng)，其創(chuàng)始人劉作虎也不止一次強(qiáng)調(diào)“一加專注服務(wù)全球市場(chǎng)”的理念；相較于小米的MIUI、華為的EMUI，一加手機(jī)所搭載的氫OS功能相對(duì)較少，遭到不少一加手機(jī)用戶的吐槽。

筆者了解到，目前一加手機(jī)的自營(yíng)服務(wù)中心全國(guó)僅16家，這方面一加與友商相比還存在一定差距。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，如果一加9系列手機(jī)搭載OPPO的ColorOS系統(tǒng)，筆者還是會(huì)好好考慮一下這部手機(jī)的。