企業(yè)微信會話內容存檔是用來記錄我們員工和客戶之間的聊天內容的，如果開通了之后，員工和客戶會知道嗎？需要同意嗎？

答案當然是YES~

企業(yè)微信會話內容存檔用于記錄員工和客戶之間的聊天記錄，旨在避免一些飛單和私單，通過限制員工的服務規(guī)范來提高服務質量，減少客戶投訴。

因此一般顧客在對我們的點鏡scrm系統(tǒng)有所了解時，我們會建議顧客同時購買會話存檔功能。

如果我們使用企業(yè)微信會話內容存檔，我們將向客戶發(fā)送服務說明鏈接。如果客戶不同意存檔，可以點擊并選擇不同意。

如未采取任何行動，客戶同意將會話存檔。

開通會話存檔后，我們可以在點鏡SCRM后臺使用敏感詞預警功能。當銷售人員提到一些違禁詞時，會自動觸發(fā)預警并發(fā)送給質檢人員。

質檢員會檢查該雇員的聊天記錄，以判斷其是否確實存在違規(guī)行為。

所以如果大家想用點鏡scrm系統(tǒng)更好地來做客戶和銷售管理的話，建議大家還是配置一個企業(yè)微信會話內容存檔功能哦！