你也有機(jī)會實(shí)現(xiàn)一個“小目標(biāo)”了。

2016年8月底，時任中國首富王健林在接受魯豫采訪時說：“先定一個小目標(biāo)，比如我先掙它一個億?！庇纱?，“小目標(biāo)”成為了一個流行熱詞。

那么，王健林是如何實(shí)現(xiàn)他的“小目標(biāo)”的呢？這就離不開萬達(dá)集團(tuán)的商業(yè)模式創(chuàng)新，即“城市商業(yè)綜合體”。

一、“萬達(dá)廣場就是城市中心”

“東市買駿馬,西市買鞍韉,南市買轡頭,北市買長鞭?！?/p>

《木蘭辭》優(yōu)美的詩句不僅刻畫出一代英雄花木蘭為國備戰(zhàn)的積極心態(tài)，還順便揭示出了中國自古以來的商住規(guī)劃歷史，即以經(jīng)濟(jì)形態(tài)劃分的土地資源規(guī)劃分配。

在萬達(dá)廣場出現(xiàn)以前，中國的土地開發(fā)，即經(jīng)濟(jì)規(guī)劃依然是按照“住宅”“辦公”“商業(yè)”“工業(yè)”“科研”“文教”“旅游”等功能屬性，進(jìn)行區(qū)域分割。城市居民需要在自己的居住地和辦公地、商場等目的地之間進(jìn)行通勤，經(jīng)濟(jì)效率非常低下。

商業(yè)綜合體，則是將城市中商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會議、文娛等城市生活空間的三項以上功能進(jìn)行組合，并在各部分間建立一種相互依存、相互裨益的能動關(guān)系，從而形成一個多功能、高效率、復(fù)雜而統(tǒng)一的綜合體。

在城市商業(yè)綜合體，居民可以最大化的利用時間成本和空間成本，從而因為便利性提升消費(fèi)支出。城市商業(yè)綜合體的運(yùn)營商，則通過這種對空間資源和人群流量的最大化利用，產(chǎn)生豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

因此，創(chuàng)新出“城市商業(yè)綜合體”的萬達(dá)集團(tuán)，不僅產(chǎn)生出了王健林這樣的中國首富，更是實(shí)現(xiàn)了“萬達(dá)廣場就是城市中心”的宏大愿景。

二、“社區(qū)商業(yè)綜合體”呼之欲出

有關(guān)資料表明，人均GDP超過3000美元，人們的生活方式將發(fā)生很大變化，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從大型商業(yè)綜合體，向連鎖超市、商業(yè)街區(qū)等社區(qū)式商業(yè)轉(zhuǎn)變，居民日常購物和服務(wù)消費(fèi)傾向于在“一公里”甚至500米范圍內(nèi)完成。

特別是中國的住宅規(guī)劃特色，形成了以“小區(qū)”為基本單位的區(qū)域生態(tài)，在特定的500米范圍內(nèi)，往往聚集了老中青少幼全年齡層的居民，產(chǎn)生了“代收快遞”“清洗衣物”“社區(qū)團(tuán)購”等非常集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的新消費(fèi)需求。

這種新消費(fèi)需求，普遍要求商家有“信用背書”，畢竟代收快遞需要防止丟失，清洗衣物要防止損壞，社區(qū)團(tuán)購更是要避免以次充好。

因此，這種新消費(fèi)業(yè)態(tài)，商家往往就是小區(qū)里的居民，或者長期在小區(qū)開展業(yè)務(wù)的大型連鎖機(jī)構(gòu)。

如果社區(qū)商家可以依托自身的主業(yè)為基礎(chǔ)，再能擴(kuò)展提供更多的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，那么就會產(chǎn)生類似于“社區(qū)萬達(dá)廣場”的“社區(qū)商業(yè)綜合體”，從而一邊為小區(qū)居民創(chuàng)造可信賴、可依賴的消費(fèi)服務(wù)，又能為商家創(chuàng)造新的商業(yè)價值。

三、“菜鳥驛站就是社區(qū)中心”

提問：在你居住的小區(qū)，你最常去的商家是哪些？

答案：便利店，菜鳥驛站。

對嗎？

基于電子商務(wù)的深入人心，取快遞已經(jīng)成了居民基礎(chǔ)生活的一部分。而菜鳥驛站，在全國的規(guī)模數(shù)量已經(jīng)超17萬家，已經(jīng)成為中國的社會基礎(chǔ)生活設(shè)施之一。

和其他品牌不同的是，它不僅僅提供代收快遞這個主業(yè)，還創(chuàng)造性的開創(chuàng)了“社區(qū)商業(yè)綜合體”的概念，增加了多元化社區(qū)商業(yè)增收業(yè)務(wù)，目前在20多個城市的驛站開通家庭清洗、社區(qū)團(tuán)購等社區(qū)商業(yè)增收項目，把“人流”變成“商流”，通過“快遞+社區(qū)商業(yè)”的新模式，幫扶、持續(xù)賦能站長，加快推進(jìn)“一店多能”，多方面增加站長收入。

菜鳥驛站的“社區(qū)商業(yè)服務(wù)”，目前最主要的是家庭清洗服務(wù)和社區(qū)團(tuán)購。

相比傳統(tǒng)的洗衣店，菜鳥驛站的“驛站洗衣”服務(wù)，不僅能清洗羽絨服、羊絨大衣、鞋類、箱包、窗簾、奢侈品等，提供到驛站洗衣和快遞洗衣兩種模式，還有空調(diào)、洗衣機(jī)、油煙機(jī)等家電清洗服務(wù)。

自5月起，菜鳥驛站正式發(fā)起“家庭清洗日”活動，每個星期四被定為“家庭清洗日”。據(jù)了解，菜鳥驛站的家庭清洗服務(wù)覆蓋成都、濟(jì)南、蘇州、合肥、蕪湖、西安、鄭州等全國20多個城市。消費(fèi)者可通過菜鳥APP、小程序“驛站洗衣”預(yù)約洗衣服務(wù)，取快遞的同時，把待清洗衣物送到菜鳥驛站。不想出門的話，消費(fèi)者還可以使用快遞上門取送服務(wù)，在家下單、填好地址、選擇時間段，快遞員上門取走待清洗衣物，一周洗好后再被快遞送回。

而社區(qū)團(tuán)購則更是水到渠成，畢竟居民對菜鳥驛站的信任度極高，而且因為頻繁的線下見面，溝通效率更是遠(yuǎn)超于線上的電商。

經(jīng)歷了前幾年的疫情期，社區(qū)團(tuán)購的便利性深入人心，讓市場接受度越來越高。進(jìn)入后疫情時代，市場全面復(fù)蘇，積壓許久的消費(fèi)欲望正在持續(xù)釋放。

2022年，我國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)44萬億元，社區(qū)團(tuán)購也成為更多人的選擇，覆蓋用戶規(guī)模超6億人。

以武漢一家菜鳥驛站為例，其團(tuán)購業(yè)務(wù)每天有500到600單，可以為驛站貢獻(xiàn)5000多元的收入。

一家驛站想做零售生意，如果站長沒有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，可能不知道如何找到商品貨源，如何精選商品，如何更好的利用驛站客流進(jìn)行成交轉(zhuǎn)化，以及是否有低成本的模式進(jìn)行前期嘗試？

對此，菜鳥驛站重點(diǎn)引入社區(qū)團(tuán)購模式，通過和淘菜菜建立強(qiáng)渠道合作，有一支專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊，包含商品賦能+銷售技巧賦能+產(chǎn)品工具賦能這三項只能角色，幫助一大批站長實(shí)現(xiàn)零售入門并獲得收入，另外對于部分已經(jīng)有線下零售小店形態(tài)的站點(diǎn)，也通過團(tuán)購的方式和線下場做了貨品的差異化補(bǔ)充，增加了高頻剛需的生鮮品類，更好的為既有站點(diǎn)做商業(yè)補(bǔ)充。

“菜鳥驛站立足社區(qū)，是一個很好的社區(qū)生活連接器，幫消費(fèi)者找到實(shí)惠靠譜的服務(wù)，幫站點(diǎn)提升服務(wù)能力，增加收入來源，收入更穩(wěn)定，站長更有奔頭，服務(wù)也會變得更好?！辈锁B驛站社區(qū)服務(wù)負(fù)責(zé)人小六說到。

武漢一菜鳥驛站站長梁偉華表示,該菜鳥驛站每天的毛利潤在1000元左右，其中一半由快遞貢獻(xiàn),另一半則由清洗服務(wù)和社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)等商業(yè)服務(wù)貢獻(xiàn)，一年下來光靠社區(qū)商業(yè)的收入有近20萬元。

菜鳥驛站立足社區(qū)，是一個很好的社區(qū)生活連接器，既能幫消費(fèi)者找到實(shí)惠靠譜的服務(wù)，又能幫站點(diǎn)提升服務(wù)能力，增加收入來源，收入更穩(wěn)定，站長更有奔頭，服務(wù)也會變得更好。

依托于菜鳥驛站，“社區(qū)商業(yè)綜合體”正從藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。

小結(jié)：

雖然目前市場上提供快遞代收服務(wù)的驛站品牌有很多，但是能專注于快遞代收，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，為用戶和站長創(chuàng)造新價值的品牌的只有菜鳥驛站。

菜鳥驛站是首批獲得國家郵政局頒發(fā)快遞末端許可證的公司，尤其重要的亮點(diǎn)是“不收加盟費(fèi)”，極大降低了普通人加入菜鳥驛站創(chuàng)富體系的門檻。

不論是菜鳥驛站的快遞代收基礎(chǔ)服務(wù)，還是持續(xù)新增的衣物清潔、社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，都是處于需求持續(xù)增長的藍(lán)海事業(yè)，市場前景十分樂觀。

不僅如此，菜鳥驛站從品牌標(biāo)識到店裝、到服務(wù)、到客服售后，有嚴(yán)格且高知名度的品牌認(rèn)知。目前，菜鳥驛站已覆蓋全國200多個城市的社區(qū)、300多個城市的3000多所高校，服務(wù)上億消費(fèi)者。

菜鳥驛站，看似一個小生意，卻能讓普通人完成自己的創(chuàng)業(yè)夢想。

“先定一個小目標(biāo)，比如我先開一個菜鳥驛站！”

文/張棟偉（資深互聯(lián)網(wǎng)人士、市場營銷專家、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師）