• user 使用產(chǎn)品的任何人
• end user 最終使用者
• user experience 終端用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)的感受
• metrics?衡量維度
• usability 可用性
• ease of use 易用性
• happiness 愉悅度

設(shè)計(jì)流程 design process??(iteration迭代)

1.understand

• user research 用戶(hù)研究
• user-centered design 以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)
• empathy 同理心
• designer's bias 設(shè)計(jì)師偏見(jiàn)
• align together 最終達(dá)到一致的認(rèn)同

方法:

• user interview 用戶(hù)訪談
• usability test 可用性測(cè)試
• huristic review 啟發(fā)性評(píng)估
• behavioral data analysis 行為數(shù)據(jù)分析

研究?jī)?nèi)容：

• user scenario 用戶(hù)使用產(chǎn)品的場(chǎng)景
• mental model （用戶(hù)的）心智模型

如何呈現(xiàn)：

• information visualization 信息視覺(jué)化
• empathy map 同理心地圖
• persona 用戶(hù)畫(huà)像
• user journey map 用戶(hù)旅程地圖
• system map 系統(tǒng)圖

2.define 定義用戶(hù)和問(wèn)題

• problem statement 問(wèn)題陳述
• stakeholder 利益相關(guān)者
• scope 范圍
• workshop 工作坊
• bussiness needs 業(yè)務(wù)要求

工具、方法:

• question and assumptions 問(wèn)題和假設(shè)的討論
• set goals 設(shè)定目標(biāo)
• brainstorming 頭腦風(fēng)暴
• feasibility 技術(shù)可行性

3.make開(kāi)始設(shè)計(jì)

• low-fidelity prototype?（或 low-fi design）低精度原型
• high-fi design 高精度原型
• information architect 信息架構(gòu)
• user flow 用戶(hù)的使用流程
• visual hierarchy 視覺(jué)層級(jí)結(jié)構(gòu)

4.test 測(cè)試

• concept test 概念測(cè)試
• prototype test 原型測(cè)試
• cruterias 標(biāo)準(zhǔn)
• user adoption 用戶(hù)采用率
• user retention 用戶(hù)保存率
• DAU(Daily Active User)?用戶(hù)日均活躍度
• MAU(Monthly Active User) 用戶(hù)月均活躍度