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福州閩侯縣上街鎮(zhèn)的高先生向調(diào)解小區(qū)求助，說他的父親是一位尿毒癥患者，需要定期進(jìn)行腎透析治療。但近期父親的健康碼突然轉(zhuǎn)紅，高先生擔(dān)心會(huì)影響他的治療，希望調(diào)解小組幫忙想想辦法。

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健康碼突然轉(zhuǎn)紅 患者家屬擔(dān)心耽誤腎透析

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高先生的父親每周二、四、六都需要進(jìn)行腎透析，健康碼突然變成紅色，高先生擔(dān)心這樣下去耽誤了治療，父親的身體會(huì)吃不消。

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父親健康碼變紅后，高先生也向有關(guān)部門進(jìn)行了反映，但問題沒有解決。

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高先生

第一時(shí)間我就跟那邊的血透室聯(lián)系了，他就說紅碼醫(yī)院肯定是不敢接收，他說有叫我先控制飲食；第二個(gè)，如果觀察人員狀況不是很好的話，就要打電話去聯(lián)系醫(yī)院，他說有定點(diǎn)醫(yī)院可以接受。在12345市民熱線上面我也去申訴了，他只給了我一個(gè)案件跟驗(yàn)證碼，我早上才查到他顯示已處理，但是回復(fù)沒解決問題。

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相關(guān)單位合力幫患者解決困難

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為了幫高先生盡快解決問題，調(diào)解小組電話聯(lián)系了省衛(wèi)健委醫(yī)政處的工作人員。

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省衛(wèi)健委醫(yī)政處工作人員 對(duì)話 記者
您是想說他現(xiàn)在應(yīng)該去哪里透析是嗎？對(duì)。我不知道閩侯縣有沒有定點(diǎn)病區(qū)，我們得了解一下。理論上應(yīng)該是有紅黃碼定點(diǎn)病區(qū)的，但是這個(gè)病區(qū)有沒有紅碼血透患者的接診室，這些都得了解一下，然后就是說如果去晉安區(qū)應(yīng)該問題也不大吧。反正只要能把他爸都有地方透析就可以了。對(duì)。

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隨后，調(diào)解小組與高先生一同前往小區(qū)物業(yè)。在路上，高先生接到了安排紅碼患者進(jìn)行透析的醫(yī)院電話，說是能否讓社區(qū)安排專車送到他們那邊做血透治療。

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為了幫助高先生父親提交轉(zhuǎn)碼所需文件，調(diào)解小組來(lái)到了物業(yè)處，見到了上街鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府駐物業(yè)處的負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人在得知情況后表示，會(huì)全力配合高先生出示居住證明，并協(xié)助高先生父親出行。

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最后，高先生父親透析的問題暫時(shí)得到了解決，村委會(huì)也給高先生父親開了居住證明，高先生重新申請(qǐng)了轉(zhuǎn)碼。截稿前，高先生告訴調(diào)解小組，父親的健康碼已經(jīng)轉(zhuǎn)成綠碼了，他也就能正常帶父親去之前就診的醫(yī)院進(jìn)行治療了。

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幫幫團(tuán)提醒

市民們?nèi)舫霈F(xiàn)健康碼被誤判的情況，可以根據(jù)以下三種方式進(jìn)行申訴：

0 1

撥打400-666-1331健康碼客服熱線，或12320衛(wèi)生健康熱線、或者12345便民熱線，進(jìn)行反映；

0 2

向所在地社區(qū)工作人員反映情況；

0 3

下載打開閩政通APP，點(diǎn)擊“健康碼誤判申訴”按鈕，填寫對(duì)應(yīng)的資料進(jìn)行申訴。

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